Organisatorische Verhaltenswahrnehmung

Wahrnehmung kann definiert werden als „ein kognitiver Prozess, bei dem Menschen auf eingehende Reize achten, diese Reize organisieren und in Verhalten umwandeln“.

Wahrnehmung kann auch definiert werden als „ein Prozess, durch den Individuen ihre Sinneseindrücke organisieren und interpretieren, um ihrer Umgebung einen Sinn zu geben“.

Unterschiedliche Individuen haben unterschiedliche Denkstile, Überzeugungen, Gefühle und Ziele usw. und fast jede Person verhält sich dementsprechend. Nur aufgrund dieser Faktoren haben verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen für die gleichen Dinge.

Für einige ist eine bestimmte Sache richtig, für andere ist sie völlig falsch. Es ist alles so, wie du Dinge nimmst, was ist deine Sichtweise, wie du Dinge betrachtest. Das ist Wahrnehmung.

Lernen:-

1. Bedeutung der Wahrnehmung 2. Definition der Wahrnehmung 3. Merkmale 4. Elemente des Wahrnehmungsprozesses 5. Komponenten der Wahrnehmung 6. Faktoren, die die Wahrnehmung beeinflussen 7. Wahrnehmungsselektivität

8. Managerielle Implikationen der Wahrnehmung 9. Wahrnehmungsmodelle 10. Wahrnehmungstheorien 11. Wahrnehmung messen 12. Wahrnehmungsfähigkeiten verbessern 13. Wahrnehmung ändern 14. Wahrnehmungskongruenz.


Wahrnehmung im organisatorischen Verhalten: Bedeutung, Merkmale, Faktoren und Theorien

Wahrnehmung im organisatorischen Verhalten - Bedeutung, Merkmale, Elemente des Wahrnehmungsprozesses, Faktoren, Wahrnehmungsselektivität und verwaltungstechnische Implikationen der Wahrnehmung

Bedeutung der Wahrnehmung:

Unterschiedliche Individuen haben unterschiedliche Denkstile, Überzeugungen, Gefühle und Ziele usw. und fast jede Person verhält sich dementsprechend. Nur aufgrund dieser Faktoren haben verschiedene Menschen unterschiedliche Bedeutungen für die gleichen Dinge. Für einige ist eine bestimmte Sache richtig, für andere ist sie völlig falsch. Es ist alles so, wie du Dinge nimmst, was ist deine Sichtweise, wie du Dinge betrachtest. Das ist Wahrnehmung.

Stephen P. Robbins definiert Wahrnehmung als:

"Wahrnehmung kann als ein Prozess definiert werden, durch den Individuen ihre Sinneseindrücke organisieren und interpretieren, um ihrer Umgebung einen Sinn zu geben."

Merkmale der Wahrnehmung:

1. Intellektueller Prozess, durch den eine Person die Daten aus der Umgebung auswählt, organisiert und daraus eine Bedeutung gewinnt.

2. Grundlegender kognitiver oder psychologischer Prozess. Handlungen, Emotionen, Gedanken oder Gefühle der Menschen werden durch die Wahrnehmung ihrer Umgebung ausgelöst.

3. Ein subjektiver Prozess.

Elemente des Wahrnehmungsprozesses:

(1) Wahrnehmungseingaben :

Dies ist die erste Phase des Wahrnehmungsprozesses, in der der Wahrnehmende auf verschiedene Informationen in den formalen Objekten, Ereignissen, Personen usw. stößt. All diese Faktoren sind in der Umgebung selbst vorhanden. Diese Faktoren geben dem Wahrnehmenden Anregungen. Wenn der Wahrnehmende mit einem Reiz interagiert, findet eine Empfindung statt, die den Wahrnehmungsprozess startet.

Stimuli können in Form von

ich. Objekte

ii. Veranstaltungen

iii. Menschen

(2) Wahrnehmungsmechanismus:

Dies beinhaltet drei Elemente:

(a) Auswahl der Stimuli:

In der Umwelt gibt es verschiedene Arten von Reizen. Da der Mensch auch Teil der Umwelt ist, erhält er die Reize von ihr. Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Faktoren in der Umwelt. Einer ist der interne Faktor, der sich auf den Wahrnehmenden bezieht. Zweitens ist der externe Faktor, der mit Stimuli zusammenhängt.

(b) Organisation von Stimuli:

Reize in irgendeiner Form so anordnen, dass sie Sinn ergeben. Verschiedene Formen von Organisationsreizen sind

ich. Figurengrund:

Dies ist einer der Grundsätze für das Sammeln von Informationen. Dieses Prinzip wird als Figurengrundprinzip bezeichnet. Hierbei werden beim Sammeln von Informationen zwei Dinge berücksichtigt: Erstens der Fokus und zweitens der Hintergrund.

Die Entscheidung wird auf der Grundlage des Schwerpunkts getroffen, der den Hintergrund der Angelegenheit berücksichtigt. Zum Beispiel wird in den meisten Organisationen gute Leistung als Schwerpunkt für Beförderungen und ihre Beziehungen zu den Vorgesetzten als Hintergrund herangezogen, wohingegen es in einigen Organisationen umgekehrt ist, in denen die Beziehungen zu den Vorgesetzten im Mittelpunkt stehen, während die Leistung im Vordergrund steht als Hintergrund genommen. Dies ist von Organisation zu Organisation unterschiedlich.

ii. Wahrnehmungsgruppierung:

Aufgrund der Nähe und Ähnlichkeiten werden verschiedene Reize zu erkennbaren Mustern zusammengefasst. Diese Gruppierung von Reizen hilft den Individuen, Dinge richtig oder so wahrzunehmen, wie sie es möchten. Entsprechend erfolgt auch die Gruppierung durch sie.

iii. Vereinfachung:

Jeder versucht, die Belastung zu verringern, wenn er überlastet ist. Hier sprechen wir von Informationsüberflutung. Um diese Belastung zu verringern, wird versucht, den Prozess oder den Inhalt der Angelegenheit zu vereinfachen. Dies tun sie, indem sie die weniger wichtigen oder weniger benötigten Informationen eliminieren und sich auf die wichtigen Informationen konzentrieren. Dies entlastet sie und hilft ihnen, die Dinge besser zu verstehen.

iv. Schließung:

Dies ist bekannt als das Abwickeln der Angelegenheit oder das Füllen der Lücke, um die Dinge sinnvoll oder verständlich zu machen. Dies erfolgt immer dann, wenn der Manager feststellt, dass die empfangenen Informationen eine Lücke aufweisen oder wenn er feststellt, dass die Informationen unvollständig sind. Durch seine eigene Erfahrung, Vergangenheit und Analyse füllt er die Lücke unvollständiger Informationen und vervollständigt die Informationen.

(c) Interpretation von Stimuli:

Nach der Auswahl und Organisation der Reize ist der nächste Schritt die Interpretation. Hier interpretiert der Wahrnehmende die Dinge gemäß seinem Denkstil, seinem Geisteszustand, seiner Umgebung, seinen Umständen, Zielen, Überzeugungen usw. Dies geschieht, indem er Annahmen über Menschen macht, vergangene Erfahrungen nutzt usw.

(3) Wahrnehmungsausgabe :

ich. Diese Ergebnisse können in Form von verdeckten Aktionen wie der Entwicklung von Einstellungen, Meinungen, Überzeugungen, Eindrücken usw. über die Reize vorliegen.

ii. Dies kann auch zu offensichtlichen Handlungen führen. z.B,

(a) Anzeigenstimuli anzeigen (Eingabe)

(b) Das Produkt als gut wahrnehmen (Mechanismus)

(c) Kaufen Sie das Produkt (offene Ausgabe)

Faktoren, die die Wahrnehmung beeinflussen :

Es gibt drei Arten von Faktoren, die den Wahrnehmungsmechanismus beeinflussen:

1. Eigenschaften des Wahrnehmers

2. Merkmale des Wahrgenommenen oder Ziels und

3. Charakteristik der Situation

1 . Merkmale des Wahrnehmers (interne Faktoren):

Dies sind die persönlichen Merkmale der Personen:

(i) Bedürfnisse und Motive:

Die Wahrnehmung des Einzelnen wird im Wesentlichen von seinen inneren Bedürfnissen und Motiven bestimmt. Sie nehmen die Dinge anders, je nach ihren unterschiedlichen Bedürfnissen und Motiven. Unterschiedliche Bedürfnisse führen zu unterschiedlichen Reizen. In ähnlicher Weise wählen Menschen unterschiedliche Gegenstände aus, um ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Laut Freud ist „Wunschdenken das Mittel, mit dem das Ich, ein Teil der Persönlichkeit, versucht, eine Spannungsreduzierung zu erreichen.“ In solchen Fällen werden die Menschen nur die Dinge wahrnehmen, die zu ihrem Wunschdenken passen.

(ii) Selbstkonzept:

Wie ein Mensch tatsächlich andere oder den Rest der Welt betrachtet, wird klar darüber entscheiden, wie er über sich selbst denkt oder was sein Selbstverständnis ist. Es basiert größtenteils auf der komplexen psychologischen Zusammensetzung des Einzelnen. Selbstverständnis hilft, andere zu verstehen.

(iii) Überzeugungen:

Der Glaube eines Menschen hat direkten Einfluss auf seine Wahrnehmung. Es ist sehr schwierig für ein Individuum, über seine persönlichen Überzeugungen hinauszudenken, da die meisten Menschen nach ihren Überzeugungen vorgehen und auf die gleiche Weise wahrnehmen.

Nach Daniel Katz:

ein. Ein Individuum zensiert seine Kommunikationsaufnahme selbst, um seine Überzeugungen und Praktiken vor Angriffen zu schützen.

b. Ein Individuum sucht Kommunikation, die seine Überzeugungen und Praktiken unterstützt

c. Letzteres gilt insbesondere dann, wenn die fraglichen Überzeugungen und Praktiken angegriffen wurden.

(iv) Frühere Erfahrungen:

Die Wahrnehmung der Menschen wird stark von ihren Erfahrungen in der Vergangenheit beeinflusst. Ein Mensch, der in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht hat, wird dies entsprechend wahrnehmen und umgekehrt.

(v) Aktueller psychologischer Zustand:

Der aktuelle psychologische oder emotionale Zustand der Menschen spielt eine wichtige Rolle bei der Wahrnehmung. Die gegenwärtige Position der Person definiert, wie eine Person etwas wahrnehmen wird. So wird eine Person mit guter Laune anders wahrgenommen als eine Person, die nicht gut gelaunt ist.

(vi) Erwartungen:

Auch hier sind die Erwartungen die Hauptakteure bei der Entscheidung, wie eine Person wahrgenommen wird. Erwartungen beziehen sich auf den Erwartungszustand eines bestimmten Verhaltens einer Person. ZB Wenn eine Person denkt, dass Herr X ihm niemals etwas Gutes tun wird, dann wird diese Person, auch wenn Herr X Recht hat, immer den Eindruck haben, dass Herr X Unrecht hat.

2 . Merkmale des Wahrgenommenen oder Ziels:

(i) Größe - Je größer die Größe des wahrgenommenen Reizes ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass er wahrgenommen wird und umgekehrt. Menschen neigen dazu, Dinge besser zu verstehen, wenn sie klarer erklärt werden, und sie verstehen dasselbe dementsprechend.

(ii) Intensität - Je intensiver der äußere Reiz ist, desto wahrscheinlicher wird er wahrgenommen, z. B. wenn ein lautes Geräusch, eine helle Farbe usw. wahrgenommen werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Aufmerksamkeit auf einen weichen Klang oder eine relativ dumpfe Farbe gelenkt wird.

(iii) Frequenz - Je größer die Häufigkeit der Wiederholung von Dingen ist, desto größer ist die Wahrnehmungsselektivität. Dies entspricht auch der repetitiven Lerntheorie.

(iv) Die Status-Wahrnehmung wird auch vom Status des Wahrnehmenden beeinflusst. Menschen mit hohem Status können einen größeren Einfluss auf die Wahrnehmung eines Mitarbeiters haben als Menschen mit niedrigem Status.

(v) Kontrast - Der Reiz, der im Gegensatz zur Umgebung steht, zieht im Vergleich zu den Reizen, die sich einfügen, mehr Aufmerksamkeit auf sich.

3 . Situative faktoren:

Zeit, Ort und Situation zum Zeitpunkt der Kommunikation spielen eine wichtige Rolle bei der Wahrnehmung.

Solche Situationsfaktoren können weiter klassifiziert werden als:

(i) Körperliche Einstellung - Dazu gehören Ort, Lage, Licht, Wärme, Belüftung, Grundausstattung usw. Wenn all diese Dinge in Ordnung sind, können die Menschen positiv wahrnehmen und umgekehrt.

(ii) Soziales Umfeld - Dies schließt die Humanressourcen ein, dh die Personen in Ihrer Umgebung oder die Betroffenen oder die Personen, die sich um Sie kümmern oder die Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten.

(iii) Organisationseinstellung - Dies schließt die Hierarchie in der Organisation, den organisatorischen Aufbau, die Struktur usw. ein. Alle diese beeinflussen die Wahrnehmung.

Wahrnehmungsselektivität :

ich. Die Wahrnehmung ist ein selektiver Prozess, da die Menschen nur eine begrenzte Menge an Informationen in der Umgebung wahrnehmen können. Sie sind charakteristisch selektiv.

ii. Durch die Auswahl werden bestimmte Aspekte von Reizen herausgefiltert und andere zugelassen.

iii. Eine solche Selektivität in der Wahrnehmung kann durch verschiedene Faktoren hervorgerufen werden, die allgemein als externe und interne Faktoren klassifiziert werden können.

I. Externe Faktoren in der Wahrnehmungsselektivität:

Externe Faktoren liegen in Form von Merkmalen wahrnehmungsbezogener Eingaben oder Reize vor.

Einfluss externer Faktoren auf die Wahrnehmungsselektivität.

(1) Größe:

Kann die Wahrnehmungsselektivität durch Beeinflussung der Anziehungskraft des Betrachters beeinflussen. Normalerweise ist die Größe des wahrgenommenen Reizes größer, und die Wahrscheinlichkeit, dass er die Aufmerksamkeit des Wahrnehmers auf sich zieht, ist höher, und er kann ihn für die Wahrnehmung auswählen. ZB machen größere Buchstaben in Büchern die Leser auf sich aufmerksam und neigen dazu, sie vor dem Lesen des gesamten Textes zu lesen.

(2) Intensität:

Je intensiver der äußere Reiz ist, desto wahrscheinlicher wird er wahrgenommen, z. B. durch lautes Geräusch oder starken Geruch, helles Licht. ZB Werbespots im Fernsehen sind etwas lauter als das Programm.

(3) Wiederholung:

Wiederholter externer Reiz ist mehr Aufmerksamkeit als ein einzelner.

(4) Neuheit und Vertrautheit:

Als Blickfang kann entweder ein Roman oder eine vertraute Situation dienen.

Zum Beispiel macht Job Rotation die Leute aufmerksamer auf ihren neuen Job oder die Kommunikation in einer vertrauten Sprache wird besser akzeptiert.

(5) Kontrast:

Reize, die vor dem Hintergrund stehen oder von Menschen nicht erwartet werden, erhalten mehr Aufmerksamkeit.

Z.B -

ich. Fettdruck

ii. Anders gekleidete Person.

iii. Andere Farbe

(6) Antrag:

Sich bewegende Objekte ziehen im Vergleich zu stationären Objekten mehr Aufmerksamkeit auf sich.

ZB TV-Spots bekommen mehr Aufmerksamkeit als Printwerbung.

All diese Faktoren müssen mit Bedacht eingesetzt werden, z. B. kann ein lauter Vorgesetzter Untergebene abschrecken, anstatt ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

II. Interne Faktoren in der Wahrnehmungsselektivität :

Diese hängen mit der komplexen psychologischen Verfassung des Individuums zusammen.

(1) Selbstkonzept:

Die Art und Weise, wie ein Mensch die Welt sieht, hängt in hohem Maße von dem Konzept oder dem Bild ab, das er von sich hat.

Die eigenen Merkmale der Menschen beeinflussen die Merkmale, die sie wahrscheinlich bei anderen sehen. Sie wählen nur die Aspekte aus, die ihren Merkmalen entsprechen.

(2) Überzeugungen:

Eine Tatsache wird nicht als das wahrgenommen, was sie ist, sondern als das, was eine Person glaubt.

Normalerweise zensiert das Individuum Stimuli, um eine Störung seiner bestehenden Überzeugungen zu vermeiden

(3) Erwartungen:

Wir erwarten, dass Gewerkschaftsvertreter eine raue Sprache verwenden.

Ein mentaler Satz über Überzeugungen, Erwartungen und Werte filtert die Wahrnehmung.

(4) Inneres Bedürfnis:

Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen wählen unterschiedliche Elemente aus, um sich an sie zu erinnern oder auf sie zu reagieren und unterschiedliche Reize zu erfahren.

Wenn Menschen nicht in der Lage sind, ihre Bedürfnisse zu befriedigen, beschäftigen sie sich mit Wunschdenken, um die Bedürfnisse nicht in der realen Welt, sondern in der imaginären Welt zu befriedigen. In solchen Fällen nehmen die Menschen nur solche Dinge wahr, die ihrem Wunschdenken entsprechen.

(5) Antwortdisposition:

Bezieht sich auf eine Person, die eher vertraute als ungewohnte Reize wahrnimmt.

Beispiel: In einem Experiment haben Menschen mit dominanten religiösen Werten weniger Zeit gebraucht, um verwandte Wörter wie Priester oder Minister zu erkennen. Das Erkennen von Wörtern, die mit wirtschaftlichen Werten wie Kosten oder Preis zusammenhängen, dauerte länger.

(6) Reaktionszeit:

Es ist die Menge von Dispositionen, die nicht durch die Vertrautheit der Stimulus-Situationen bestimmt wird, sondern durch die kognitive Veranlagung der Person.

Beispielsweise kann ein bestimmtes Problem in einer Organisation von der Marketingperson als ein Marketingproblem angesehen werden, jedoch als ein Kontrollproblem für die Buchhaltungsperson und als ein Personalproblem für die Personalperson.

Der Grund dafür ist, dass die Menschen darin geschult sind, die Situation nur von einem Standpunkt aus zu betrachten, nicht von einem anderen Standpunkt aus.

(7) Wahrnehmungsverteidigung:

Bezieht sich auf die Überprüfung der Elemente, die Konflikte und bedrohliche Situationen bei Menschen hervorrufen. Sie können sogar andere Faktoren als vorhanden wahrnehmen, die nicht Teil der Stimulus-Situation sind.

Wahrnehmungsabwehr wird durchgeführt von:

(a) Das Bestehen widersprüchlicher Informationen wird geleugnet

(b) Verzerrung der neuen Informationen, um mit der alten übereinzustimmen

(c) Anerkennung der neuen Informationen, aber Behandlung als nicht repräsentative Ausnahme.

Management-Implikationen der Wahrnehmung :

Ein Manager befasst sich in erster Linie mit der Erreichung der organisatorischen Ziele. Die Wahrnehmung beeinflusst das Verhalten des Mitarbeiters. Tatsachen müssen also nicht immer akzeptiert werden. Daher ist es wichtig, die menschliche Wahrnehmung zu verstehen, um das Verhalten zu verstehen und zu kontrollieren. Es gibt fünf Hauptbereiche, die hinsichtlich der Wahrnehmungsgenauigkeit besondere Aufmerksamkeit erfordern.

(1) Zwischenmenschliche Arbeitsbeziehung:

Führungskräfte in der Organisation müssen wissen, ob Mitglieder ähnliche oder zumindest kompatible Auffassungen teilen. Wenn sich die Menschen nicht missverstehen, wenn sie nicht mit beschäftigtem Verstand arbeiten und einen positiven Ansatz verfolgen, können die zwischenmenschlichen Beziehungen gestärkt werden.

Fehlwahrnehmungen führen in der Regel zu angespannten Beziehungen und können sogar zu offenen Konflikten zwischen Menschen führen.

(2) Auswahl der Mitarbeiter:

Die Auswahl basiert auf Tests, Interviews und einer Überprüfung des Hintergrunds des Bewerbers. Die Wahrnehmung des Managers sollte nicht voreingenommen sein. Die Auswahl der Mitarbeiter hängt auch davon ab, wie ein Kandidat die Frage beantwortet. Seine Antworten werden dementsprechend sein.

Wenn der Kandidat die Fragen auf die gleiche Art und Weise beantwortet, wie sie gestellt werden, ist er besser in der Lage, sie positiv zu beantworten. Wahrnehmungsunterschiede verändern die Bedeutung der Reaktion völlig, was manchmal zu größeren Problemen führt.

(3) Leistungsbeurteilung:

Die Beurteilung wird in hohem Maße von der Genauigkeit der Wahrnehmung eines Managers beeinflusst. In den meisten Fällen hängen Beförderungen, Versetzungen, Zuwächse, Fortführung der Mitarbeiter usw. vom Wahrnehmungsprozess des Vorgesetzten ab. Die Leistungsbeurteilung bezieht sich auf die Leistung der Mitarbeiter und muss auf objektiven Kriterien beruhen. Unabhängig davon hängt es jedoch von den subjektiven Kriterien ab, z. B. persönlichen Vorlieben und Abneigungen des Vorgesetzten.

(4) Umfang der Bemühungen:

Bei der Beurteilung des Arbeitsaufwands einer Person bewertet der Manager den qualitativen Aspekt der Leistung eines Mitarbeiters. Wenn er sie als ausreichend bemüht und aufrichtig ansieht, würde er sie als hoch einschätzen, obwohl sie ihre Ziele nicht erreichen und umgekehrt. Der Manager muss bei der Beurteilung dieses Aspekts vorsichtig sein.

(5) Erhöhung des Loyalitätsniveaus:

Bei richtiger Wahrnehmung kann die Loyalität erhöht werden. Wenn die Mitarbeiter der Ansicht sind, dass das Management sie nicht übermäßig ausnutzt, versteht es sie, dann werden sie dies als ihre eigene Organisation wahrnehmen und die Verlagerung von Arbeitsplätzen wird verringert.


Wahrnehmung im organisatorischen Verhalten - Definition, Komponenten, Wahrnehmungsmodelle und Zufriedenheitsmodell

Definition der Wahrnehmung:

Wahrnehmung kann definiert werden als „ein kognitiver Prozess, durch den Menschen auf eingehende Reize achten, diese Reize organisieren und in Verhalten umwandeln“. Wahrnehmung kann auch definiert werden als „ein Prozess, durch den Individuen ihre Sinneseindrücke organisieren und interpretieren, um ihrer Umgebung einen Sinn zu geben“.

Die Umgebung ist ein Anreiz, das Verhalten zu beeinflussen, da die Reize besucht, organisiert und interpretiert werden, um zu bestimmten Verhaltensformen zu gelangen. Die Sinnesorgane Augen, Nase, Ohren, Haut und Zunge dienen dazu, die Reize durch ihre Aufmerksamkeits-, Erkennungs- und Interpretationsprozesse in Verhalten umzuwandeln.

Einzelpersonen akzeptieren keine Informationen oder Reize, es sei denn, sie werden vom mentalen Verarbeitungssystem ausgewertet und interpretiert. Der Einzelne kümmert sich um die Reize, erkennt sie und übersetzt sie in aussagekräftige Informationen, die ihn zum Handeln und zur Ausübung seiner Tätigkeit anregen. Diese Prozesse werden als Perpetual Process bezeichnet.

Wenn Mitarbeiter durch ihre Leistung zufrieden sind, entweder durch die Erfüllung ihrer körperlichen oder geistigen Bedürfnisse, nehmen sie die Organisation in der richtigen Perspektive wahr. Es hilft ihnen, die Funktionen zu verstehen und Zufriedenheit zu erreichen.

Komponenten der Wahrnehmung:

Wahrnehmung ist ein Prozess von Sinnesorganen. Der Geist erhält Informationen über die fünf Sinnesorgane, nämlich Augen, Ohren, Nase, Zunge und Haut. Die Stimulation, die zu diesen Organen gelangt, kann durch Handlungen, schriftliche Botschaften, mündliche Kommunikation, Geruch, Geschmack, Berührung des Produkts und der Menschen erfolgen. Die Wahrnehmung beginnt mit der Wahrnehmung dieser Reize. Das Erkennen dieser Reize erfolgt erst nach Beachtung. Diese Nachrichten werden dann in Aktionen und Verhaltensweisen umgesetzt.

1. Reize:

Der Empfang von Informationen ist der Reiz, der zur Sensation führt. Wissen und Verhalten hängen von den Sinnen und ihrer Stimulation ab. Die physischen Sinne der Menschen sind Sehen, Hören, Berühren, Riechen und Schmecken. Intuitionen und Ahnungen sind als der sechste Sinn bekannt. Diese Sinne werden von einer größeren Anzahl von Reizen beeinflusst, die Handlungen, Informationen, Überlegungen und Gefühle usw. umfassen können.

Die Reize können in Form von Gegenständen oder physischen Waren vorliegen. Der menschliche Körper selbst wird durch die Akzeptanz der Reize entwickelt. Der Geist und die Seele sind die Opfer dieser Reize, die in der Umgebung der Menschen auftreten. Das familiäre, soziale und wirtschaftliche Umfeld sind wichtige Impulse für die Menschen. Die physiologischen und psychologischen Funktionen sind das Ergebnis dieser Reize.

Die intensiven und umfangreichen Reizformen wirken sich stärker auf die Sinnesorgane aus. Das physische Arbeitsumfeld, das soziokulturelle Umfeld und andere Faktoren haben bestimmte Anreize, die Wahrnehmung des Mitarbeiters zu beeinflussen. Insgesamt beginnt die Wahrnehmung erst dann, wenn sich Menschen mit Reizen befassen; Das heißt, stimulierende Faktoren geben Auskunft über die Situation.

2. Aufmerksamkeit:

Menschen kümmern sich gezielt um Reize. Auf einige Reize wird reagiert, während andere ignoriert werden, ohne beachtet zu werden. Die zu beachtenden Reize hängen ausschließlich von der Selektionsfähigkeit des Menschen und der Intensität der Reize ab. Geschulte Mitarbeiter achten verstärkt auf Anregungen, wie die Ankündigung von Prämien, die Forderung nach Produktivitätssteigerung, Training und Motivation. Das Management muss geeignete Impulse finden, die die Mitarbeiter auf höchstem Niveau ansprechen können.

Wenn die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter nicht auf sich gezogen wird, kann die Organisation von den Mitarbeitern kein angemessenes Verhalten erwarten. Eine Organisation sollte sich all jener Faktoren bewusst sein, die die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter beeinflussen. Während des Aufmerksamkeitsprozesses werden sensorische und neuronale Mechanismen beeinflusst und der Nachrichtenempfänger wird in das Verstehen der Reize einbezogen. Das Einbeziehen der Mitarbeiter in die Aufmerksamkeitsphase ist in einer Organisation von wesentlicher Bedeutung, damit sie sich in einer systematischen und erforderlichen Reihenfolge verhalten.

3. Anerkennung:

Nachdem die Mitarbeiter die Reize beachtet haben, versuchen sie zu erkennen, ob die Reize es wert sind, realisiert zu werden. Die Nachrichten oder eingehenden Reize werden erkannt, bevor sie in das Verhalten übertragen werden. Wahrnehmung ist eine zweiphasige Aktivität, dh das Empfangen von Reizen und das Umsetzen der Reize in Handlung. Vor dem Stadium der Übersetzung müssen die Reize jedoch vom Individuum erkannt werden.

Der Erkennungsprozess ist abhängig von der geistigen Akzeptanz. Wenn zum Beispiel ein Autofahrer plötzlich ein Kind vor seinem fahrenden Auto sieht, stoppt er das Auto. Er erkennt die Reize, dh das Leben des Kindes ist in Gefahr. Sein mentaler Prozess erkennt die Gefahr, nachdem er auf die Reize geachtet hat. Wenn er die Reize nicht beachtet, kann er die Gefahr nicht erkennen. Nachdem er die Reize erkannt hat, übersetzt er die Botschaft in Verhalten.

4. Übersetzung:

Die Reize werden ausgewertet, bevor sie in Handlung oder Verhalten umgewandelt werden. Der Bewertungsprozess ist die Übersetzung. In dem obigen Beispiel verwendet der Autofahrer nach dem Erkennen der Reize die Kupplung und die Bremse, um das Auto anzuhalten. Er hat den Anreiz sofort in eine angemessene Handlung umgesetzt. Der Wahrnehmungsprozess ist rein mental, bevor er in Aktion umgesetzt wird. Die Konvertierung ist eine Übersetzung. Das Management in einer Organisation muss die verschiedenen Prozesse der Umsetzung der Nachricht in Maßnahmen berücksichtigen. Die Mitarbeiter sollten dabei unterstützt werden, die Reize in die Tat umzusetzen.

Beispielsweise sollte die Ankündigung eines Bonus als Anreiz zur Steigerung der Produktion gewertet werden. Der Mitarbeiter sollte dies in angemessenes Verhalten umsetzen. Mit anderen Worten, sie sollten vom Management motiviert werden, die Produktivität zu steigern. Während der Übersetzungsperiode sind psychologische Mechanismen betroffen, die allgemein als sensorische und mentale Organe bekannt sind. Sie beeinflussen die Wahrnehmung. Die ankommenden Reize werden interpretiert und die Wahrnehmung entwickelt.

5. Verhalten:

Verhalten ist das Ergebnis des kognitiven Prozesses. Es ist eine Reaktion auf Veränderungen der sensorischen Inputs, dh Stimuli. Es ist eine offene und verdeckte Antwort. Wahrnehmungsverhalten wird nicht von der Realität beeinflusst, sondern ist ein Ergebnis des Wahrnehmungsprozesses des Einzelnen, seines Lernens und seiner Persönlichkeit, von Umweltfaktoren und anderen internen und externen Faktoren am Arbeitsplatz.

Das psychologische Feedback, das die Wahrnehmung eines Mitarbeiters beeinflussen kann, kann überlegenes Verhalten, seine Augenbewegung, das Anheben einer Augenbraue, der Tonfall usw. sein. Das Verhalten der Mitarbeiter hängt von der Wahrnehmung ab, die in Form von Handlung, Reaktion sichtbar wird oder anderes Verhalten. Die Verhaltensbeendigung der Wahrnehmung kann offen oder verdeckt sein.

Das offensichtliche Wahrnehmungsverhalten zeigt sich in Form von körperlichen Aktivitäten der Mitarbeiter und das verdeckte Verhalten in Form von geistiger Einschätzung und Selbstachtung. Das Wahrnehmungsverhalten ist das Ergebnis des kognitiven Prozesses des Reizes, der eine Nachricht oder eine Handlungssituation der Managementfunktion sein kann. Wahrnehmung spiegelt sich im Verhalten wider, das sich in verschiedenen Formen des Handelns und der Motivation der Mitarbeiter zeigt.

6. Leistung:

Richtiges Verhalten führt zu höherer Leistung. Leistungsträger werden zu einer Quelle von Impulsen und Motivation für andere Mitarbeiter. Es wird eine Beziehung zwischen Leistung und Belohnung aufgebaut, um Menschen zu motivieren.

7. Zufriedenheit:

Hohe Leistung sorgt für mehr Zufriedenheit. Die Zufriedenheit wird mit dem Unterschied in Leistung und Erwartung berechnet. Wenn die Leistung über den Erwartungen liegt, sind die Menschen begeistert, aber wenn die Leistung den Erwartungen entspricht, führt dies zu Zufriedenheit. Wenn die Leistung jedoch unter den Erwartungen liegt, werden die Mitarbeiter frustriert, und dies erfordert eine ansprechendere Form von Anreizen für die Entwicklung eines angemessenen Arbeitsverhaltens und einer hohen Leistung der Mitarbeiter.

Es ist wichtig, die Faktoren zu verstehen, die den Wahrnehmungsprozess beeinflussen und das Verhalten der Mitarbeiter in Bezug auf die Unternehmensziele und die Selbstzufriedenheit beeinflussen. Individuen beobachten jeden Tag mehrere Reize. Sie konfrontieren diese Reize, bemerken und registrieren sie in ihrem Kopf, interpretieren sie und verhalten sich entsprechend ihrem Hintergrund und Verständnis.

Mitarbeiter, die mit Stimuli konfrontiert sind, wählen nur wenige Stimuli ihrer Wahl aus und lassen andere Stimuli unbeaufsichtigt und unerkannt. Faktoren, die den selektiven Prozess beeinflussen, können sowohl externe als auch interne Organisationsstrukturen, soziale Systeme und Merkmale des Betrachters sein.

Wahrnehmungsmodelle:

Wahrnehmungsmodelle beziehen sich auf die Wahrnehmungsziele und die Wahrnehmungskonfiguration, um Ziele zu erreichen. Allgemein gesagt, kann das Wahrnehmungsmodell aus dem Entscheidungsmodell, dem befriedigenden Modell, dem impliziten Lieblingsmodell und dem intuitiven Modell ausgewählt werden. Jeder hat seine jeweiligen Vorteile.

Entscheidungsmodelle:

Es gibt verschiedene Arten von Entscheidungsmodellen. Davon sind das Optimierungsmodell, das individuelle Entscheidungsmodell und das ethische Entscheidungsmodell einige der wichtigen Wahrnehmungsmodelle, die auf dem Entscheidungsprozess basieren.

Diese sind:

1. Ethisches Entscheidungsmodell:

Der Entscheidungsprozess beinhaltet ethische Überlegungen, die nützlich, konsequent und gerecht sind. Utilitarismus bezieht sich auf das höchste Gut für die größte Anzahl von Menschen. Ziele wie Produktivität, Rentabilität, Wirtschaftlichkeit und Effizienz werden im Rahmen des ethischen Entscheidungsprozesses berücksichtigt. Die Übereinstimmung mit den bestehenden Regeln und Vorschriften ist wichtig, um ethische Entscheidungen treffen zu können.

Richtige Entscheidungen werden bevorzugt, da sie niemanden antagonisieren. Eine gerechte Aufteilung von Nutzen und Kosten ist das Grundprinzip der Gerechtigkeit. Ethik basiert auf Kulturen und sozialem Aufbau. Ethische Entscheidungen haben eine moralische Unterstützung und dauerhafte Merkmale. Ethik und Kultur beeinflussen den Entscheidungsprozess in jeder Phase, dh Ermittlung des Entscheidungsbedarfs, Ermittlung der Entscheidungskriterien, Gewichtung der Kriterien, Entwicklung der Alternativen, Bewertung der Alternative; und Auswahl der besten Alternativen. Die Bedürfnisse und Einstellungen werden gemäß der Ethik und Kultur der Gesellschaft entwickelt.

2. Individuelles Entscheidungsmodell:

Individuen denken, bevor sie auf ihre eigene Art und Weise handeln. Sie folgen dem einfachen Entscheidungsprozess. Sie betrachten ihre Entscheidung als die beste, da die Entscheidung gemäß ihrer individuellen Sichtweise getroffen wird. Einige Personen bevorzugen befriedigende Entscheidungen, während andere die Maximierung der Verwendungszwecke als beste Entscheidung ansehen.

Es gibt jedoch Menschen, die sich nicht um den Entscheidungsprozess kümmern, sondern aufgrund ihrer persönlichen Laune und Diskretion eine schnelle Entscheidung treffen. Die Mehrheit der Menschen verwendet einen einfachen Entscheidungsprozess. Ordentlichkeit, Schnelligkeit, Begeisterung, Einstellungen, Vorlieben und Bildung haben einen großen Einfluss auf den Entscheidungsprozess des Einzelnen.

3. Modell optimieren:

Das Modell zur Optimierung der Entscheidungsfindung geht von Rationalität, Zielen und Präferenzen aus, um die endgültige Entscheidung zur Maximierung des Ergebnisses zu treffen. Rationalität setzt voraus, dass die Menschen Konsistenz und Wertmaximierung bevorzugen. Menschen sind logisch und zielorientiert. Sie sind zielorientiert und verwenden die Optimierungsschritte, um die beste Alternative auszuwählen. Die Menschen sind sich über ihre Vorlieben und Auswahlmethoden im Klaren.

Sie kennen die Notwendigkeit einer Entscheidung, können die Entscheidungskriterien identifizieren, geeignete Gewichte und Werte zuweisen, Alternativen entwickeln, Alternativen bewerten und die beste Alternative auswählen. Die Entscheidungsträger listen die Bedürfnisse auf, die drängender und weniger drängend sind. Die Kriterien, die die Schritte unterteilen, werden abgewogen und ausgewertet, um verschiedene alternative Lösungen für ein Problem zu finden.

Erstens werden Alternativen in verschiedenen Formen entwickelt. Zweitens werden die Alternativen nach den gewichteten Kriterien bewertet. Verschiedene Alternativen sind verwandt und eingestuft. Die Alternative mit den maximalen Gewichten wird als die beste eingestuft und erhält den ersten Rang. Die so getroffene Entscheidung liefert einen maximalen Wert oder optimiert den Ressourceneinsatz.

Befriedigendes Modell:

Das befriedigende oder beschränkte Rationalitätsmodell wird verwendet, um geeignete Entscheidungen zu treffen. Wenn Menschen mit komplexen Problemen konfrontiert sind, benötigen sie mindestens die Lösungen, die sie auf ein Mindestmaß befriedigen können. Ein einfaches und befriedigendes Modell wird im Rahmen der Rationalität konstruiert. Alle Probleme werden analysiert, ihre Komplexität verstanden und Lösungen für auffällige Entscheidungen vorgeschlagen.

Der Unterschied zwischen dem optimierenden und dem befriedigenden Modell besteht darin, dass nicht alle Alternativen unter befriedigendem Modell bewertet werden, wie dies im ersten Fall der Fall ist. Stattdessen werden nur die Alternativen bewertet, die zufriedenstellend und ausreichend sind. Nur die Alternativen, die gut genug sind, werden ausgewählt, um zufrieden zu sein.

Wenn befriedigende Attribute in Alternativen vorhanden sind, wird die weitere Suche nach ausreichend guten Attributen fortgesetzt, bis die beste Alternative erreicht ist. Das zufriedenstellende Modell berücksichtigt nur einfache und begrenzte Modelle. Es werden nur solche Alternativen berücksichtigt, die allgemein bekannt sind und im Rahmen der Entscheidungsträger liegen.

Remote-Alternativen, die nicht realisierbar sind, werden nicht berücksichtigt, und nur nützliche und zugängliche Entscheidungen werden zur Lösung von Problemen herangezogen.

1. Implizites Lieblingsmodell:

Wie das befriedigende Modell löst das implizite Lieblingsmodell komplexe Probleme, indem es den Prozess vereinfacht. Eine Alternative wird nur dann in Betracht gezogen und bewertet, wenn sie als Favorit identifiziert wird, was dem Entscheidungsträger implizit bekannt ist. In diesem Fall ist der Entscheider weder rational noch objektiv.

Er wählt implizit eine bevorzugte Alternative. Der implizite Favorit ist die richtige Wahl. Untersuchungen haben ergeben, dass Menschen eine implizite Lieblingsentscheidung bevorzugen, die die optimierende Alternative sein kann oder nicht. Im impliziten Lieblingsmodell wird das Problem zuerst identifiziert. Anschließend werden implizite Lieblingsalternativen entwickelt, um die erforderlichen Lösungen zu finden.

Es werden Bewertungskriterien entwickelt, anhand derer jede Alternative als Favorit bewertet werden kann. Unter Verwendung der Kriterien werden die Alternativen auf eine niedrigere Zahl, nämlich eins oder zwei, reduziert. If these alternatives do not fulfil the requirements of the decisions, new implicit favourite alternatives are developed, evaluated and selected as discussed already.

2. Intuitive Model:

The implicit favourite model gives birth to the intuitive model, which believes in one's own decision as favourable. The implicit favourite model requires even evaluation of the alternatives. Intuition is considered the best criterion to select an alternative as the best alternative solution to the problem.

Intuition is one's own inner feeling or sixth sense. It depends on one's own experience and knowledge. Many decisions taken at the unconscious level of the mind are very useful. Intuitive and rational decisions are not opposite to each other, but are complementary to each other. Intuitive decisions result from quick decision-making processes, although they are not always dependable. The management should rationally evaluate intuitive decisions.


Perception in Organisational Behaviour – Components, Basic Model, Perceptual Process, Factors Affecting, Theories of Perception and a Few Others

Components of Perception:

According to Alan Saks, there are three important components involved in perception—the perceiver, the target, and the situation. The perceiver is the person who interprets the stimuli. The target is the entity (a person, place, thing, event, and so on) about which the perceiver makes an interpretation based on the stimuli generated by the target or a third party.

For example, as you were running into the office late for work, your boss was walking out of the door. He, the perceiver in this case, may create a perception about your punctuality and dedication. It is also possible that another person, may be his secretary, tells him that you tend to come late.

This too could lead to his creating a perception about you. In both cases, you are the target. The situation also matters in creating the perception as it also acts as a stimulus. Suppose you were running into the office late on a rainy day in a rain coat with water dripping, the boss is likely to perceive your action differently than if you were running into the office on a clear day, looking dry and fresh. This happens because the rainy days and the clear dry days (the environment) also create stimulus.

Basic Model of Perception :

Jerome Bruner's model of perception, though a basic one, is very useful to understand perception. This model suggests that when the stimulus from an unfamiliar target reaches the perceiver, the perceiver gets different cues, and he/she tries to collect more cues.

This happens till the perceiver gets some familiar cues, which help the perceiver to categorise the target. The moment it happens, the perceiver tends to not only stop the search for more cues, but also tends to reject any new cues. What is worse is that the perceiver even goes to the extent of distorting the new incoming cues to fit the interpretation created by the initial familiar cue.

Perceptual Process :

A stimulus is created by the target or by a third party about the target. The situation also creates a stimulus. These stimuli reach the sensory organs of the perceiver after passing through filters such as other noises like background noise, light, lack of light, and so on. The stimulus, which falls on the sensory organs such as eyes or ears is called proximal stimuli.

The original stimulus without any filtration is the distal stimulian and the difference between these under 'visual sensation and perception'. The proximal stimuli undergo transduction (change in form to make it suitable for transmission through neurons) and then these are transmitted to the brain.

The stimuli generate some cues in the brain of the target. The brain also receives input from the memory based on the cues that the stimuli generate. The brain combines these and quickly interprets them into a percept. Although the perceiver's brain continues to get stimuli from the target, these are either stopped or distorted to fit the first cue, in order to reinforce the initial percept. The percept that the perceiver creates about the target tends to influence his/her attitude and behaviour towards the target.

Now you might understand why during an interview, the moment you enter the cabin, and spend a few minutes with the interviewers, they make up their mind on selecting you, and all your later effort to showcase your competencies fall on deaf ears. When you become an interviewer, you should ensure that you don't stop the stream of stimuli coming from the target and don't allow the brain to distort the incoming cues.

Understanding this perceptual model is important because it explains why we perceive something in a particular way, why perceptual biases take place, and how we can try to prevent perceptual biases.

Factors Affecting Perception :

There are a number of factors that affect perception.

Dies sind wie folgt:

1. Stimulus:

Intensity, longevity, novelty, motion, background, proximity, and multiplicity of the stimulus influence perception. For example, if you see and hear a person talking loud, the effect of perception will be different from only hearing it.

2. Origin:

Stimulus created by the target directly tends to have a greater impact than the stimulus created by a third party. For instance, the boss seeing a person coming late would have more impact than the secretary telling the boss about it.

3. Situation:

The situation decides how perception is created. Loud talking during lunch break and during working hours creates same stimulus, but not the same perception. Solemnity, seriousness, time, work setting, social setting, nature of work, work tradition, and culture are some of the factors that affect perception in the workplace.

4. Sensory Organs:

Sensitivity of the sense organ is crucial in perception. For example, seeing an event clearly as against not seeing it clearly because of not wearing your spectacles can create different perceptions.

5. Perceiver:

Age, gender, attitude, motive, interest, experience, expectations, self-concept, mood and cognitive structure of the perceiver and sensitivity of the sense organs are the important factors that affect perception.

6. Cues and Memory:

If the brain gets a familiar cue, it tends to stop searching for more, and goes on to fit the newer cues to match and reinforce the existing one. Hence, anything that exists in the memory can influence perception. This is important as it also leads to distortions.

7. Mental Training:

If a perceiver is well trained to suspend judgement and listen or see mindfully, then they will be able to reduce the impact of perceptual bias.

Theories of Perception :

When we study perception, we can look at what happens in our body/sensory organs and what happens outside, that is, in the mind/brain and the environment. The former is called 'proprioception' and the latter 'exteroception'. These are integrated in the brain. It is estimated that the brain dedicates at least half its resources for sensation and perception. This means sensation and perception are extremely important and complex processes.

There are several theories to explain sensation and perception. Perhaps, the reason why there are many theories is that perception has been studied under various disciplines such as psychology, philosophy, and medicine and each discipline proposed its own theories.

Most theories on perception, irrespective of the discipline, can be classified into two approaches- 'bottom-up' and 'top-down' approaches. These approaches are closely linked to proprioception and exteroception.

1. Bottom-Up Approach:

Bottom-up approach, also called 'direct approach', was proposed by Gibson. According to this approach, objects exist whether they are perceived or not; for instance, the door of your house exists whether you perceive it or not, and it retains the properties of a door whether someone perceives it as a door or not.

Therefore, the properties of the target are perception-independent. In other words, we perceive the world directly through our sense organs and inferences are not involved. This thinking is also referred to as naive realism or direct realism. The strongest argument in favour of this is our ability to perceive something fast and accurately.

Gibson's theory was largely based on his observation of pilots in World War II. Many argue that this was a unique situation and the theory cannot explain several real-life situations. For example, when a door is ajar and only the rectangular frame falls in the eye, we still perceive it as a door through which we can enter and exit. Illusions are another case in point and what falls on our sensory organs is not what we perceive.

2. Top-Down Approach:

This approach accepts that there are several inputs and intermediary thinking/inferences other than the physical stimuli, which falls on our sensory organs that affect perception. This approach is also called 'constructivist' or indirect approach, and Gregory has been its dominant proponent.

Although this approach sounds very logical, it too faces several inadequacies. For example, if perception is the result of inferences, then how can a new born baby perceive, since a neonate is not capable of inferring?

However, a neonate does perceive and show preference for shape constancy, mother's voice, and normal features rather than scrambled features, even 5 minutes after birth. This makes it difficult to explain perception solely through an indirect approach.

3. Perceptual Cycle:

It is clear that neither top- down nor bottom-up approaches can independently explain perception. Furthermore, experiments have shown that increase in clarity of stimulus and amount of context increased the likelihood of correct identification of the object. From this arose, the assumption that the top-down and bottom- up processes interact with each other to produce perception.

Neisser's perceptual cycle attempts to explain this. According to this, a perceiver tends to explore the actual environment using his/her knowledge from past experiences and do not do so in a vacuum. The existence of past experience is, thus, important to start the exploration.

This experience may be very rudimentary, say for example, a gut feeling that a problem can be solved in a particular way. Based on this, the perceiver takes some actions. The success/failure in the action refines the experience. This iteration goes on and is called perceptual cycle. Because of the iteration, it is only natural that new combinations of actions come up.

4. Evolutionary Psychology Approach:

Our eyes adapt to the intensity of light, and similarly, we can adapt to the intensity of pain. Bats navigate their way without colliding, using sound waves, whereas most other animals do so by sense of sight. This indicates the existence of an evolutionary process, and the theory suggests that perception evolves through adaptive actions.

5. Attribution Theory:

If someone is angry with you, you will attribute it to his/her bad temper, your own mistake, or some external factor that infuriated the person. In other words, we find a cause for the anger. Heider, an eminent psychologist pointed out that people are 'naive psychologists' and try to make sense out of social events and create causal relations for any social situation, even when there are none.

He extended this idea and suggested that we tend to explain the behaviour of others by attaching 'internal attribution' such as envy, lack of grooming, anger of the person, and so on. However, we explain our own behaviour by using external factors such as circumstances and compulsions. This is called external attribution. Formally, the attribution theory deals with how a social perceiver uses information to arrive at causal explanation of events.

6. Correspondent Inference Theory:

Let us take two cases to understand this. A person who has a friendly disposition wishes you warmly. Another person who does not have a friendly disposition also wishes you warmly. It is quite natural that we perceive them differently and attribute different meaning to the same behaviour. This is what correspondence inference theory attempts to explain.

Correspondent inference theory was proposed by John Davis and suggests that we attribute behaviour based on the following five different inputs:

ein. Choice:

The first input is whether the employee has a free choice to behave one way or the other. For example, the CEO of a company is addressing all the employees, but attendance is optional.

b. Intention vs Unintentional:

The second input is whether the behaviour is intentional or unintentional. Let us say that the address by the CEO was compulsory, but just before the address an important customer called to solve some problems. As a result, the employee could not attend the address of the CEO. This would be external attribution. However, if the employee left the office stating that s/he had an important appointment, it would normally be perceived as inability of the employee to plan. This will be a case of internal attribution.

c. Social Desirability:

If the social norm is that all employees attend the CEO's address, then even though it may have been announced that the attendance is optional, absence of an employee without due reason would be considered internal attribution.

d. Non-Common Effect:

If a person's behaviour has important consequence for us, then it would impact the attribution. For example, if the delay in providing adequate information by a person leads to your failure to close a sales deal, then it would be considered internal attribution.

e. Hedonistic Relevance:

If a person's behaviour appears to cause us some benefit/harm, then we are likely to give it a personal meaning even if it was due to circumstances. In this case, we tend to make internal attribution.

7. Kelly's Covariance Theory:

This is the best-known theory of attribution. The term covariance signifies that a person has input from multiple observations. According to Kelly, causal information has three components that determine the type of attribution.

Diese sind:

ein. Konsens

b. Distinctiveness

c. Konsistenz

ein. Consensus means the extent to which other people behave the same way in a similar situation. For example, if it rains, many employees may come late to office. Hence, on a rainy day, if Mr 'X' is late, then the behaviour is likely to receive an external attribution tag.

b. Distinctiveness means the extent to which a person behaves the same way in different situations. For example, Mr 'X' comes late for meetings often. If he does so on a rainy day, it is not likely to be attributed to the rain (external attribution); rather to the person's attitude towards punctuality (internal attribution).

c. Consistency refers to the extent to which a person behaves the same way, every time the same situation arises. Suppose a person comes late whenever it rains, then his coming late on a rainy day is likely to have internal attribution, whereas if s/he does not usually come late even if it rains, then, coming late on a rainy day is likely to have external attribution.

Kelly's view is that we fall back on past experiences to create attributions and look for either multiple necessary causes or multiple sufficient causes. For example, if we see a student excel in examinations, then, we reason that the student must be intelligent, hardworking, highly skilled, motivated, and trained. All these are necessary to do well in an examination. This way of attributing is called multiple necessary causes.

However, often we attribute success in examination to intelligence only. This is called attribution due to 'multiple sufficient cause'. In other words, we find a way to attribute success to a few causes rather than all the causes.

Last but not the least, Indian philosophical approach to perception has much to teach us.

Perception-Based View (PBV) :

We all know about rational decision making. However, in real life, decisions are influenced by perceptions, attitudes, and emotions. This view suggests that making decision is a function of perceptions, attitudes, and emotions in addition to rationality. It is called perception-based view (PBV).

This answers why people in the same circumstances with same input make different decisions and why people make decisions that seem irrational or contrary to what is propagated by the rational decision theory. In other words, we can reasonably conclude that variations in decisions are attributable to perception.

Perception is multidimensional and fluid. This is because people's perception of the same thing differs depending on circumstances, and so, we can say that time and space have an influence on human perceptions.

PBV suggests that:

(i) Decision makers do not always focus on rational or utilitarian view of the decision,

(ii) Utility itself differs from one person to another and this variance in the definition of utility could be attributable to perception,

(iii) Analytical comprehensiveness or the ability to take all factors required for analysis could be impossible, and therefore, perception influences decision making, and

(iv) Psychosocial factors influence perception and decision making.

PBV is an extremely important concept in OB because it simply means that all our decisions are influenced by our perceptions.

Social Perception:

It is common knowledge that we create impressions/opinions about people all the time. We also make inferences about other people's feelings and emotions. This is called social perception/person perception. We use a plethora of cues for person perception. It can be physical appearance, facial expression, the way of dressing, tone of voice, touch, gaze and so on.

As managers, we should be competent to make right person perception, though it is a difficult task. We can do this by training ourselves to observe the emotions, intentions, and desires of other people, learn to infer the inner state of the other people based on their words, behaviour, and expressions, and by adjusting our actions to the inferences we make. Social perception is also applicable in customer relationship, managing the boss, and building interpersonal relationship.

While the theories of perception are applicable to social/personal perception also, implicit personality theory can also help us to understand and manage our person perception. The theory proposes that there are central and peripheral traits. For example, a billing clerk at the checkout of a supermarket may be attractive, intelligent, or rude.

At the time of billing, the rudeness that the person exhibits is central, because we expect politeness from the billing staff. However, as we walk away and think of it, the person's attractiveness and intelligence, which were peripheral at the time of billing, also begin to play a role in our perception of the individual.

This happens because we pay attention to a variety of cues such as visual, auditory, and verbal to create a perception of the other person. Additional cues of attractiveness and intelligence are used to fill the information gap to create perception.

Understanding this theory would enable us not to create a person perception without seeking more cues. Many organisations insist that we should test any attribute of an individual at least twice before we make a decision to hire the person. This method enables us to create the social/ person perception of the individual as accurately as possible.

Perceptual Illusion:

Illusions are distortions of Illusions are distortions of sensory perception. They occur in all sensations, sensory perception though illusions related to visual perception are more common. Research on illusions is important and popular because it helps one to understand how the brain processes information.

Visual illusions enable one to understand the adaptations the brain has made to operate in a way so as to transform visual stimuli into perception. Mirage, rainbow, and reflection in a mirror are examples of physical illusion. These occur due to the nature of human anatomy.

Blind spots and 'after images' are examples of physiological illusions. The various receptors of the eye gather at a point, and then, run to the brain. At this point, there are no photoreceptors; however, we do not feel this because each eye compensates for the blind spot of the other eye. Afterimages occur due to fatigued visual channels.

Cognitive illusion is another type of illusion. It can be ambiguous illusions in which an object seems to change its appearance. This happens in the brain. Another cognitive illusion is paradox illusion. A third type of cognitive illusion is called distorting illusion, for instance, the moon appears larger when on the horizon, than when overhead.

Fourth type is fictional illusion or perceiving something that does not exist; for instance, hearing a sound that did not exist. This is often called hallucination. We now know that all that we see and hear may not be real. Knowledge about illusions will help us not to fall into the trap of perceptual distortion/bias resulting from illusions.

Measuring Perception:

If you watch a news program at night, you are often asked to vote or send tweets on your perception of the issue. This is measuring perception. In fact, we tend to measure perception of virtually everything. Brand, violence in society, job satisfaction, effectiveness of a slimming program, and risk taking capability are a few examples.

In most cases, we use a well-designed survey questionnaire for this. Questions measuring perception should differ from questions measuring attitude, behaviour, or knowledge. Let us consider two questions to understand this- (i) how do you rate the incentive plan of your company, (ii) how did you feel when you received your last bonus. The former measures perception, whereas the latter the behaviour.

Therefore, perception can be measured even if the individual has not experienced an event, but behaviour can be measured only if he person has experienced the situation/event.

Let us now see some of the popular perception tests:

ich. Perception can be measured by giving an experience of something. For example, a blind test conducted on taste of food or drinks is a way of measuring perception of liking the taste. It does not mean that it will lead to purchase behaviour.

ii. Measuring perception through psychophysical experiments is a popular method. The purpose is to identify how a stimulus is perceived.

There are four distinct aspects we try to measure-

(a) Detection, for example, the amount of light or sound required before the stimulus is detected,

(b) Identification, for example, we show pictures used in an advertisement without the words and ask people to state what it is,

(c) Discrimination, for instance, we make people taste a new and old version of a drink with slight difference in taste and ask them to judge which is better, and

(d) Scaling or finding out the magnitude of stimuli required for discrimination.

iii. We usually use four methods to measure perception. First is the method of limits or staircase method where the magnitude of stimuli is increased progressively in ascending or descending order and the subject is asked to indicate whether they can detect the stimulus. What the ophthalmologist does by changing various lenses and asking you to read lines of different sizes is an example of this method.

The second method is the method of adjustment. It is the same as the earlier one except that the subject is asked to adjust the stimulus till it is detected. For example, the doctor tells you to move the lines up or down till you can perceive the letters clearly. Third is the method of constant stimuli (random order).

Here, the stimuli are presented by the experimenter, at random. The advantage of this method is that it minimises errors due to adaptation or expectation. Fourth is catch trials, which means no stimulus is given. This is used in tandem with other methods to detect whether the subject is simply guessing.

Enhancing Perceptual Skills:

Perceptual skill is enhanced by creating some changes in the target or the perceiver.

Diese sind:

1. Physical Measures:

Wearing spectacles, using a microphone, or having a hearing device are examples of this. Wine tasters wash their mouth before every wine tasting. This is also intended for increasing the stimuli.

2. Accumulating Data:

Consider that a manager sees an employee coming late to office one day. The manager can create a perception immediately or seek record or the employee's attendance before creating a perception. The latter leads to better perception because of accumulation of data.

3. Concentrating/Focusing:

Consider a situation where a manager is giving instructions to a group of employees. Some would concentrate and some would not. The ones who concentrate are likely to have a better perception of the work involved because the perceivers were able to enhance the stimulus through concentration.

4. Adapting:

Let us take the case of a demonstration taking place in a noisy environment and two people attending it; one, a person who works in a noisy environment most of the time and another who works in a calm atmosphere. The latter is likely to perceive the situation more negatively and learn less. The advantage that the first person would have is that he/she is better adapted to a noisy environment.

5. Preventing Filtering:

Let us take the case of a supervisor reporting to the manager just before he/she was going for an important presentation that two employees had a minor scuffle. The chances are that this stimulus will get filtered because of the important work the manager has at hand and not get due attention. The manager can ask the supervisor to raise the issue the next day or note it down in his 'action pending' list to prevent filtering.

6. Training/Practice:

Wine tasting, observing a movement in a forest, or observing a suspicious person are all done by training, to pick up the stimuli from the target, item by item.

7. Increasing Experiences:

Sensory stimulus and input from the memory are integrated to create perception. It means that perception is dependent a lot on the input from the memory. Input from the memory itself is dependent on own exposure to activities and experiences. This is the reason why people who take part in various activities, travel and talk to people, participate in workshops, or have better background knowledge are able to perceive things better.

8. Developing Mindful Awareness:

It is a method of “paying attention to the present moment or experience with openness, curiosity, and willingness to accept things without judgement”. Mindfulness prevents the first cue from the memory getting attached to the percept, thus blocking more input from getting attached.

Changing Perception:

A person (or the perceiver) has perception about almost anything (Targets). A target may be an organisation, processes, systems, people, events, places, risk, or products. Perceptions may be passive. Examples are a general dislike for change, investment in stocks, using genetically modified products, or ignoring a person in the workplace.

It can also be active. For example, using aggressive language towards a colleague or actively propagating against the use of genetically modified products are result of active perception.

Perceptions are like snapshots. The perceiver develops the perceptions almost at the first instance or interaction when she/he receives the stimulus. Thereafter, the perceiver tends to retain and strengthen these perceptions.

The reason for this is that the perceiver tends to take the first cue and interpret the meaning of the sensation/stimulus and then actively resists further cues. Therefore, changing the perception about something involves reducing the impact of the first cue and allowing more cues to influence perception.

We can change perception in two ways:

ich. The perceiver changes her/ his perception about the target and thereby changes her/his own behaviour towards the target.

ii. The target changes its behaviour so that the perceiver changes the perception of the target.

ich. Perceiver Changing Her/His Own Perception:

This is important in an organisational context. Resisting change because of our perception about the changed situation is one of the greatest challenges today; more so, when changes have to be frequent. It is also central to interpersonal relationship in workplace.

To change our perception, first the perceiver should define the issue at hand, for example 'I don't like X', 'this office is ridden with polities', and so on. Then, the perceiver should look for evidence to substantiate these perceptions and preferably record them. Thereafter, evaluate the evidence for its credibility.

The perceiver may ask a neutral person to corroborate the evaluation. This would minimise bias and enable the perceiver to gain new insight about the target. Do organisations use this technique effectively? The answer is that organisations with good performance management system use this method.

They have KRAs (key result areas) and KPIs (key performance indicators). KPIs are evidence of achieving the KRAs agreed to, at the beginning of the performance evaluation cycle. This leaves little scope for perceptual bias about an individual during performance evaluation. Yet bias takes place.

ii. Target Changing Other's Perception about Itself:

We find universal application of target changing the perception in business. A leader intending to change the way followers perceive him/her is an example of target changing others' perception of himself/herself. A product can also try to change the perception of customers about itself.

An example is Tata Nano car trying to change the customer's perception about itself. Impression management and branding are the terms used to refer to these perception changes.

iii. Role of Communication and Personal Example in Changing Perception:

Communication is one of the most effective means to change perception. When we communicate frequently and effectively, the message is retained in the brain and the cues that come can be easily converted into a percept. Personal example is a very powerful stimulus that can change perceptions.

For example, on October 25, 2014, Barak Obama, the President of the US, hugged the nurse who had been quarantined for Ebola after caring for a US citizen who had died. This was not done so much to show the country's gratitude for what she did, as to remove several wrong perceptions about Ebola.

Vikram Pandit of Citigroup taking a pay cut during the financial meltdown in 2009 is another example that changed the perception that pay cut during a recession is only for the lower hierarchy.

Perceptual Congruence:

Perceptual congruence is defined as the extent to which members of the surveyed group agree on the perceptions of the social structure. It is applied to predict conflicts in organisations, groups, men and women planning to get married and so on. Organisations often study the congruence of values of their employees with organisational values.

Perceptual congruence helps us to live without conflicts. Congruence among couples predict differences that could emerge. Similarly, value congruence in an organisation, predicts possible conflicts that can emerge because of variation in perception of the values by an employee.


 

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