Produkt: Bedeutung, Definition, Konzept, Typen, Produktmix und Entscheidung

Alles, was Sie über Produkte im Marketing wissen müssen. Ein Produkt ist etwas, das zum Verkauf auf dem Markt hergestellt wird.

Kundenbedürfnisse werden durch den Einsatz von Produkten erfüllt. Das Produkt ist eine der Hauptkomponenten des Marketings - alle Marketingaktivitäten drehen sich um das Produkt. Produkte können materiell oder immateriell sein. Materielle Produkte werden als Waren bezeichnet, während immaterielle Produkte als Dienstleistungen bezeichnet werden.

Der Begriff Produkt kann sowohl eng als auch weit verstanden werden. Im engeren Sinne handelt es sich um eine Reihe von materiellen und chemischen Merkmalen, die in einer identifizierbaren und leicht erkennbaren Form zusammengefasst sind.

In diesem Artikel werden wir über Produkte im Marketing diskutieren. Erfahren Sie außerdem Folgendes: - 1. Bedeutung des Produkts 2. Definition eines Produkts 3. Konzept 4. Merkmale 5. Merkmale 6. Der Produktmix 7. Arten neuer Produkte 8. Produkthierarchie 9. Ebenen 10. Design 11. Entscheidung 12 Elemente von Produktionsentscheidungen und andere Details.

Produkte im Marketing: Bedeutung, Definition, Konzept, Typen, Produktmix und Entscheidung


Inhalt:

  1. Bedeutung des Produkts
  2. Definition des Produkts
  3. Konzept des Produktes
  4. Merkmale des Produkts
  5. Eigenschaften des Produktes
  6. Der Produktmix
  7. Arten neuer Produkte
  8. Produkthierarchie
  9. Produktstufen
  10. Produktdesign
  11. Produktentscheidung
  12. Elemente von Produktionsentscheidungen
  13. Produktentwicklung
  14. Determinanten des Produktmix
  15. Bedeutung des Produkts

Dieser Artikel hilft Ihnen auch, die Antworten zu erhalten von:

  1. Definition des Produkts
  2. Produktkonzept
  3. Produkt-Mix
  4. Produktentscheidung

Produkt - Bedeutung des Produkts

Ein Produkt ist etwas, das zum Verkauf auf dem Markt hergestellt wird. Kundenbedürfnisse werden durch den Einsatz von Produkten erfüllt. Das Produkt ist eine der Hauptkomponenten des Marketings - alle Marketingaktivitäten drehen sich um das Produkt. Produkte können materiell oder immateriell sein. Materielle Produkte werden als Waren bezeichnet, während immaterielle Produkte als Dienstleistungen bezeichnet werden.

Der Begriff Produkt kann sowohl eng als auch weit verstanden werden. Im engeren Sinne handelt es sich um eine Reihe von materiellen und chemischen Merkmalen, die in einer identifizierbaren und leicht erkennbaren Form zusammengefasst sind.

Im weiteren Sinne wird jede einzelne Marke als separates Produkt erkannt. Ein Produkt kann definiert werden als: „Eine Ware, Idee, Methode, Information, ein Objekt oder eine Dienstleistung, die das Endergebnis eines Prozesses ist und als Bedürfnis oder Wunsch befriedigender dient. In der Regel handelt es sich um ein Bündel materieller und immaterieller Eigenschaften (Vorteile, Merkmale, Funktionen, Verwendungszwecke), die ein Verkäufer einem Käufer zum Kauf anbietet. “

Normalerweise ist ein Produkt oder eine Ware ein Wort, das jede Ware bezeichnet, die an ihrer bestimmten Form, Qualität oder Quantität erkennbar ist, z. B. Auto, Buch, Uhr, Kleidung usw. Tatsächlich ist diese Bedeutung des Produkts eng gefasst. Das Wort "Produkt" wird im Marketing in einer breiteren Perspektive gesehen. Hier wird jede Marke als separates Produkt betrachtet, dh Lux und Lifebuoy - beide sind Seifen, werden jedoch als separate Produkte behandelt. Im engeren Sinne werden diese als bloße Seifen betrachtet.

Jedes Unternehmen übernimmt die Funktion des Produktverkaufs, auch wenn dieser sichtbar oder nicht sichtbar ist. Eine Wäscherei bietet den Wäscheservice an. Diese Funktion ähnelt dem Produktverkauf, den ein Einzelhändler durchführt. Unternehmen verkaufen beim Verkauf ihrer Produkte auch Dienstleistungen, die sich auf ihre Produkte beziehen. Ein Verbraucher kauft ein Produkt, weil er von diesem Produkt psychologische und physische Befriedigung erhält.

Ein Verkäufer verkauft also nicht nur seine Produkte, sondern nimmt auch die Vermarktung dieser psychischen und physischen Zufriedenheit vor. Beispielsweise kümmert sich eine Person beim Kauf eines Produkts nicht um die Eingaben, mit denen dieses Produkt hergestellt wird. Er ist eher daran interessiert, welchen Nutzen oder welche Zufriedenheit er durch die Verwendung dieses Produkts erzielen wird. In diesem Zusammenhang sind die Ideen von George Fisk zu beschreiben. Ihm zufolge "Produkt ist ein Cluster von psychologischer Zufriedenheit."


Produkt - Definition im Marketing

Ein Produkt ist das, was ein Verkäufer verkaufen muss und was ein Käufer kaufen muss, um die Bedürfnisse der Kunden zu befriedigen. Kunden kaufen Produkte, weil sie in der Lage sind, dem Käufer einige Vorteile zu verschaffen. Ein Vermarkter kann die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden befriedigen, indem er etwas gegen Geld anbietet. Und dieses "Angebot" ist im Grunde ein Produkt. Das Produkt ist eines der wichtigen Elemente der 4Ps des Marketing-Mix. Es besteht aus einem Bündel von materiellen und immateriellen Eigenschaften, die die Verbraucher zufrieden stellen.

Produkt ist ein wichtiger Bestandteil im Marketing-Mix. Andere Elemente des Marketing-Mix wie Preis, Promotion und Platz ergänzen sich. Ein Produkt ist von zentraler Bedeutung für die Marketingaktivitäten in einer Organisation. Meistens scheitert das Produkt nicht an der schlechten Qualität, sondern daran, dass es die Erwartungen der Kunden nicht erfüllt.

Es ist nicht nur ein Bündel von physischen Eigenschaften, sondern ein Bündel von wahrgenommenen Vorteilen, die die Bedürfnisse des Verbrauchers befriedigen. Daher ist bei Produktentscheidungen äußerste Sorgfalt geboten. Ein schlechtes Produkt erzeugt nicht nur einen schlechten Ruf für die Firma, sondern wirkt sich auch negativ auf den für das Produkt festgelegten Preis aus, hält die Channel-Mitglieder davon ab und verringert die Glaubwürdigkeit der Werbemaßnahmen.

Im engeren Sinne ist „ein Produkt eine Reihe von materiellen Eigenschaften in identifizierbarer Form“ (WJ Stanton). Im Marketing wird das Produkt jedoch in einer breiteren Form verwendet.

Laut W. Alderson ist „ein Produkt ein Bündel von Dienstprogrammen, die aus verschiedenen Produktmerkmalen und zugehörigen Dienstleistungen bestehen“.

Laut Philip Kotler ist „ein Produkt etwas Greifbares oder Immaterielles, das einem Markt für Aufmerksamkeit, Erwerbsnutzung oder Konsum angeboten werden kann, um ein Bedürfnis oder einen Wunsch zu befriedigen“.

Laut Cravens, Hills und Woodruff ist „Produkt alles, was von einem Zielmarkt potenziell für die Vorteile oder Befriedigungen geschätzt wird, die es bietet, einschließlich Objekten, Dienstleistungen, Organisationen, Orten, Menschen und Ideen“.

Aus den obigen Definitionen ist klar, dass ein Produkt die gewünschten zufriedenstellenden Eigenschaften aufweist, die einen Kunden zum Kauf des Produkts antreiben. Es ist nichts anderes als ein Paket von Problemlösungsgeräten und mehr als ein physisches Produkt. Dies liegt daran, dass ein Produkt eine Reihe von sozialen und psychologischen Merkmalen sowie andere immaterielle Faktoren umfasst, die den Verbraucher zufrieden stellen.

Produkte können alles sein. Dies kann ein physisches Produkt (z. B. ein Ventilator, ein Fahrrad usw.), eine Dienstleistung (z. B. Abschläge, Immobiliengeschäfte usw.), ein Ort (z. B. Agra, Delhi usw.), eine Person (z. B. ein später MF Hussain usw.) oder eine Organisation (z. B. Helpage India) sein, Rajiv Gandhi Stiftung usw.) und Idee (zB Familienplanung, sicheres Fahren usw.).

Alderson definiert: „Ein Produkt ist ein Bündel von Dienstprogrammen, die aus verschiedenen Produktmerkmalen und zugehörigen Dienstleistungen bestehen.“

Stanton definiert: „Ein Produkt ist eine Reihe von materiellen und immateriellen Merkmalen, einschließlich Verpackung, Farbe, Preis, Hersteller- und Einzelhandelsdienstleistungen, die der Käufer als zufriedenstellend oder will oder braucht annehmen kann.“

Laut Philip Kotler ist „ein Produkt alles, was einem Markt für Aufmerksamkeit, Erwerb, Verwendung oder Konsum angeboten werden kann, um einen Wunsch oder Bedarf zu befriedigen. Es umfasst physische Objekte, Dienstleistungen, Personen, Orte, Organisationen und Ideen. “


Produkt - Konzept

Produkt bezieht sich auf eine Ware oder Dienstleistung, die die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden befriedigt. Es wird auf dem Markt von einer Organisation angeboten, um Einnahmen zu erzielen, indem die Anforderungen der Kunden erfüllt werden. Das Produkt ist ein Aktivposten einer Organisation und wird als Rückgrat des Marketing-Mix bezeichnet.

Peter Drucker: „Lieferanten und insbesondere Hersteller haben Marktmacht, weil sie Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben, die der Kunde nicht hat und nicht haben kann und braucht, wenn er der Marke vertrauen kann. Dies erklärt die Rentabilität von Marken. “

Für ein Unternehmen ist es sehr wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Beispielsweise verwenden einige Kunden Mobiltelefone zum Sprechen. in der Erwägung, dass einige Mobiltelefone sowohl für Gespräche als auch für geschäftliche Zwecke wie Telefonkonferenzen verwenden. Die Bedürfnisse der Kunden hängen von ihrer Kaufkraft ab.

Beispielsweise kann sich ein Kunde, dessen Grundbedürfnis das Surfen im Internet ist, für einen einfachen Computer entscheiden. Ein Softwareentwickler benötigt möglicherweise einen Computer mit hoher Konfiguration. Wenn daher der Bedarf steigt, steigt auch der Produktbedarf.


Produkt - Merkmale eines Produkts

ich. Greifbarkeit:

Produkte sind in der Natur greifbar, Kunden können Produkte berühren, sehen oder fühlen. Zum Beispiel Auto, Buch, Computer usw.

ii. Immaterielle Attribute:

Serviceprodukte sind immaterieller Natur, Dienstleistungen wie Beratung, Bankwesen, Versicherungen usw. Das Produkt kann eine Kombination aus materiellen und immateriellen Eigenschaften wie Restaurants, Transportwesen sein. Im Falle eines Computers handelt es sich um ein materielles Produkt, von dem wir jedoch sprechen werden Wenn der Händler seinen kostenlosen Service anbietet, ist das Produkt nicht nur ein materieller, sondern auch ein immaterieller Gegenstand.

iii. Zugehörige Attribute:

Die mit dem Produkt verbundenen Attribute können Marke, Verpackung, Garantie, Garantie, Kundendienst usw. sein.

iv. Tauschwert:

Unabhängig davon, ob es sich um ein materielles oder ein immaterielles Produkt handelt, sollte es zwischen Käufer und Verkäufer zu einem einvernehmlich festgelegten Preis umgetauscht werden können.

v. Kundenzufriedenheit:

Ein Produkt erfüllt die Kundenbedürfnisse und -wünsche der Kunden. Der Wert der Produkte wird auch durch den Grad der Zufriedenheit bestimmt, den ein Produkt nach dem Kauf aufweist.


Produkt - Eigenschaften des Produkts

1. Es kann sich um eine einzelne Ware oder eine Dienstleistung handeln. eine Gruppe von Waren oder eine Gruppe von Dienstleistungen; eine Produkt-Service-Kombination oder auch eine Kombination mehrerer Produkte und Dienstleistungen.

2. Ihre Bedeutung richtet sich nach den Bedürfnissen und Wünschen des Verbrauchers. Der Zweck eines Produkts ist es, bestimmte Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Die Käufer kaufen Problemlösung und Zeit für Kreativität, wenn sie ein Computersystem kaufen.

3. Es kann dauerhaft sein, z. B. solche, von denen erwartet wird, dass sie über einen bestimmten Zeitraum hinweg einen zufriedenstellenden Strom liefern.

4. Produkte können Luxusgüter sein, die als Prestige- und Statussymbol benötigt werden, z. B. ein Auto, ein gut ausgestatteter Bungalow in einer vornehmen Kolonie oder das Nötigste, um Körper und Geist zusammenzuhalten, wie Brot, Milch, Zucker, usw.

5. Es kann sich um ein landwirtschaftliches, mineralisches, forstwirtschaftliches oder halbfertiges oder hergestelltes Produkt handeln.


Der Produktmix

Der Produktmix ist eine Kombination von Produkten, die von derselben Organisation hergestellt oder verkauft werden. Im Allgemeinen bieten Unternehmen eine Auswahl verwandter oder nicht verwandter Produkte auf den Märkten an, anstatt sich auf ein einziges Produkt zu konzentrieren, um ihre Marktpräsenz zu stärken und die Rentabilität zu steigern.

Kleinere oder mittlere Unternehmen bieten in der Regel Produkte an, die miteinander in Beziehung stehen, während größere Unternehmen eine breite Diversifikation anstreben.

Beispielsweise befasst sich Ayur Herbals, ein vergleichsweise kleineres Unternehmen, im Wesentlichen mit Kosmetika und Schönheitsprodukten, während Riesen wie die Reliance Group und die Tata-Industrie in verschiedenen Bereichen wie Telekommunikation, verarbeitete Lebensmittel, Konsumgüter usw. präsent sind Erweitern Sie die Kundenbasis und verteilen Sie das Risiko auf die verschiedenen Angebote. Der Produktmix umfasst sowohl Produktlinien als auch Produktartikel.

(i) Produktlinie:

Die Produktlinie ist eine Gruppe von Produkten, die eng miteinander verbunden sind, entweder weil sie eine bestimmte Bedarfsklasse erfüllen oder zusammen verwendet werden, an dieselbe Kundengruppe verkauft werden, über dieselbe Art von Verkaufsstellen vermarktet werden oder in eine bestimmte Preisspanne fallen oder dies sind aufgrund von Marketing-, technischen oder Endverwendungsaspekten als Einheit betrachtet werden. Beispielsweise bildet die Sunsilk-Reihe von Shampoos und Conditionern eine Produktlinie.

(ii) Produktgegenstand:

Es ist eine eigenständige Einheit innerhalb der Produktlinie, die sich aufgrund von Farbe, Größe, Preis oder anderen Attributen von anderen unterscheidet. Zum Beispiel ist Sunsilk Thick and Long Shampoo eine Produkteinheit, die sich von anderen Artikeln der Produktpalette unterscheidet.

Struktur des Produktmixes :

1. Breite:

Die Breite des Produktmixes gibt die Anzahl der verschiedenen Produktlinien im Unternehmen an. Somit wird die Breite durch die Anzahl der beförderten Produktlinien gemessen. Zum Beispiel hat die Bajaj-Gruppe eine Reihe von Tochterunternehmen, die Glühbirnen, Leuchtstofflampen, Mixer und Mühlen, Toaster, Motorräder, Schnellkochtöpfe und eine Vielzahl anderer Produkte herstellen.

2. Tiefe:

Die Tiefe des Produktmixes bezieht sich auf die durchschnittliche Anzahl von Artikeln, die das Unternehmen innerhalb jeder Produktlinie anbietet. Es wird anhand der Auswahl von Größen, Farben, Modellen, Preisen und Qualität gemessen, die in jeder Produktlinie angeboten werden. Beispielsweise bietet Hindustan Unilever eine Reihe von Varianten wie Lux Fresh Splash, Erdbeere und Sahne, Pfirsich und Sahne, Sandale und Sahne usw. innerhalb der Produktlinie Lux-Seifen an.

3. Konsistenz:

Die Konsistenz des Produktmixes zeigt, wie eng die verschiedenen Produktlinien in Bezug auf das Verbraucherverhalten, die Produktionsanforderungen, die Vertriebskanäle oder auf andere Weise miteinander verbunden sind. Beispielsweise haben die von der General Electric Company hergestellten Produkte eine allgemeine Konsistenz dahingehend, dass die meisten Produkte auf die eine oder andere Weise Elektrizität enthalten.

Laut Kotler haben alle drei Dimensionen des Produktmixes eine marktwirtschaftliche Begründung. Durch die Erweiterung des Produktmixes hofft das Unternehmen, seinen guten Ruf und seine Fähigkeiten auf den gegenwärtigen Märkten zu nutzen.

Durch die Erweiterung des Produktmixes möchte das Unternehmen Käufer mit sehr unterschiedlichen Vorlieben und Bedürfnissen ansprechen. Durch die Erhöhung der Konsistenz seines Produktmixes erhofft sich das Unternehmen einen beispiellosen Ruf in einem bestimmten Unternehmensbereich.


Produkt - Arten neuer Produkte

Unternehmen versuchen immer, durch Innovation und Forschung einen neuen Markt zu finden. Sie entwickeln neue Produkte, um den sich ändernden Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Wir können neue Produkte vor allem im Bereich der Elektronik und Computer sehen.

Booz, Allen und Hamilton haben sechs Kategorien neuer Produkte identifiziert:

(i) Neuheiten in der Welt:

Neuheiten in der Welt sind innovative Produkte, die einen völlig neuen Markt eröffnen, wie z. B. Wasseraufbereiter.

(ii) Neue Produktlinien:

Neue Produkte, die es einem Unternehmen ermöglichen, in einen etablierten Markt wie LCD-Fernseher einzusteigen.

(iii) Ergänzungen zu bestehenden Produktlinien:

Neue Produkte, die die etablierten Produktlinien eines Unternehmens wie Fair und Lovely for men ergänzen.

(iv) Verbesserungen und Überarbeitungen bestehender Produkte:

Beispiele für neue Produkte, die eine verbesserte Leistung oder einen höheren wahrgenommenen Wert bieten und vorhandene Produkte ersetzen, sind Bücher und Software.

(v) Neupositionierung:

Bestehende Produkte, die auf neue Märkte oder Marktsegmente abzielen, wirken sich positiv auf die Expansion des Marktes aus.

(vi) Preisdifferenzierung:

Aufgrund des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt müssen die Hersteller das Produkt manchmal mit denselben Merkmalen und Funktionen, aber zu niedrigeren Preisen anbieten.


Produkthierarchie

ein. Need-Family:

Es ist ein Kernbedürfnis, das der Existenz einer Produktfamilie zugrunde liegt. Diese Produkte erfüllen ein Kernbedürfnis der Personengruppe oder eines Einzelnen. Sie heißen Produkte aus der „Need Family“. Z.B. Hunger ist das Grundbedürfnis, das durch Nahrung befriedigt wird.

b. Produktfamilie:

Diese bestehen aus allen Produktklassen, die ein Kernbedürfnis mit angemessener Effektivität befriedigen können. Es umfasst Sorten von Produkten innerhalb dieser Gruppe, die miteinander konkurrieren, um das gleiche Bedürfnis zu befriedigen. Dies sind „Produktfamilien, die den gleichen Bedarf decken“. Z.B. Fast Food, Snacks, Gemüse. Thali usw.

c. Produktklasse:

Es handelt sich um eine Gruppe von Produkten innerhalb der Produktfamilie, die eine bestimmte funktionale Kohärenz aufweisen. Eine Gruppe von Produkten innerhalb dieser Produktfamilie mit ähnlichen Merkmalen wird als Produktklasse oder Produktkategorie bezeichnet. Z.B. Fast Food.

d. Produktlinie:

Es handelt sich um eine Gruppe von Produkten innerhalb einer Produktklasse, die eng miteinander verwandt sind, da sie eine ähnliche Funktion erfüllen, an dieselben Kundengruppen verkauft werden, über dieselben Absatzmärkte oder Vertriebskanäle vertrieben werden oder in die angegebenen Preisklassen fallen. Eine Produktlinie kann aus verschiedenen Marken oder einer einzelnen Familienmarke oder einer einzelnen Marke bestehen, die um eine Linie erweitert wurde. Z.B. Burger, Pizzas usw.

e. Produktart:

Es ist eine Gruppe von Artikeln innerhalb einer Produktlinie, die eine von mehreren möglichen Formen des Produkts umfasst. Z.B. Hähnchenburger.

f. Artikel (Lagereinheit oder Produktvariante):

Es handelt sich um eine eigenständige Einheit innerhalb einer Marke oder Produktlinie, die sich durch Größe, Form, Preis, Erscheinungsbild oder ein anderes Merkmal auszeichnet. Z.B. Burger Kings Jumbo Chicken Burger.


Produkt - Produktebenen

Die Bedürfnisse der Kunden richten sich nach ihren wirtschaftlichen und sozialen Verhältnissen. Da die Kunden wirtschaftlich wachsen, benötigen sie verbesserte Produkte, die ihre aktuellen Anforderungen erfüllen können. Die Organisationen gehen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden ein, indem sie ein und dasselbe Produkt auf verschiedenen Ebenen herstellen. Jede Ebene fügt einem Produkt einige wertvolle Funktionen hinzu. Mobiltelefone verfügen beispielsweise über verschiedene Merkmale und Funktionen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Wenn ein Kunde das Mobiltelefon nur für Kommunikationszwecke verwenden möchte, kann er ein sehr einfaches Mobiltelefon kaufen. Wenn der Kunde das Mobiltelefon jedoch für Kommunikations-, Geschäfts- und Unterhaltungszwecke verwenden möchte, kann er das Mobiltelefon mit zusätzlichen Funktionen kaufen.

Lassen Sie uns nun die verschiedenen Ebenen eines Produkts kurz diskutieren:

ich. Kernprodukt:

Es enthält die Hauptmerkmale eines Produkts. Es bildet die Grundlage für andere Produktangebotsebenen. Das Hauptmerkmal eines Autos ist beispielsweise, von einem Ort zum anderen zu fahren. Daher ist ein einfaches und kleines Auto ohne zusätzliche Funktionen ein Kernprodukt.

ii. Grundprodukt:

Es enthält einige zusätzliche Vorteile zusammen mit der Grundfunktion eines Produkts. Ein sauberes und geräumiges Auto ist beispielsweise das Grundprodukt.

iii. Erwartetes Produkt:

Es bezieht sich auf ein Produkt, das von Kunden gewünscht wird. Es variiert von Individuum zu Individuum in Abhängigkeit von anderen Faktoren, wie der sozialen Klasse. Zum Beispiel kann ein Kunde, der ein Auto kauft, eine Klimaanlage und ein Musiksystem erwarten.

iv. Verbessertes Produkt:

Es enthält zusätzliche Merkmale eines Produkts im Vergleich zu Produkten, die von Wettbewerbern angeboten werden. Der Zusatznutzen befriedigt rationale Kunden mehr in Bezug auf den Wert. Ein Auto verfügt beispielsweise möglicherweise über spezielle eingebaute Funktionen wie einen LCD-Fernseher oder einen Kühlschrank.

v. Mögliches Produkt:

Es vergleicht den zukünftigen Nutzen des Produkts mit dem aktuellen Produkt. Es schafft einen Wert für die Kunden, der ihre Erwartungen übertrifft. Zum Beispiel ist ein High-Tech-Gadget-Auto mit gutem Ambiente und Komfort ein potenzielles Produkt.


Produkt Design

Konstruktionsänderungen sind weitgehend davon abhängig, ob sie die Aussichten auf einen höheren Umsatz und damit die damit verbundenen Kosten verbessern. Änderungen im Design unterliegen auch kulturellem Druck. Je kulturgebundener das Produkt ist, zum Beispiel Lebensmittel, desto mehr Anpassungen sind erforderlich. Die meisten Produkte bewegen sich zwischen dem Spektrum der "Standardisierung" und "Anpassung".

Die Anwendung des Produkts wirkt sich auch auf das Design aus. In Großbritannien wurden Eisenbahnmotoren von Anfang an so konstruiert, dass sie aufgrund des Grads der Konkurrenz anspruchsvoll waren, in den USA war dies jedoch nicht der Fall. Um das reichlich vorhandene Holz zu verbrennen und die Prärie-Trümmer zu entfernen, waren große Schornsteine ​​und Kuhfänger notwendig.

In landwirtschaftlichen Geräten kann ein mechanisierter Kultivator ein Gebrauchsgegenstand in einem britischen Garten sein, in Indien und Afrika kann er jedoch eine wesentliche Ausrüstung sein. Die „Wahrnehmung“ der Produktvorteile kann auch das Design bestimmen. Ein Kühlschrank in Afrika ist ein sehr notwendiger und funktionaler Gegenstand, der in der Küche oder in der Bar aufbewahrt wird. In Mexiko ist derselbe Gegenstand ein Statussymbol und wird daher im Wohnzimmer aufbewahrt.

Faktoren, die die Standardisierung fördern, sind:

(i) Größenvorteile bei Produktion und Vermarktung

(ii) Verbrauchermobilität - Je mehr Verbraucher reisen, desto größer ist die Nachfrage

(iii) Technologie

(iv) Bild, zum Beispiel „Japanisch“, „Eingemacht“.

Letzteres kann ein Faktor sein, der die globale Marketingentwicklung unterstützt oder behindert. Nagashima (1977) stellte fest, dass das Bild „made in USA“ gegenüber dem Bild „made in Japan“ an Boden verloren hat. In einigen Fällen bietet "Made in Germany" einen Vorteil gegenüber einheimischen Produkten. In Simbabwe sieht man viele Anzeigen für "importiert", was dem beworbenen Produkt einen wahrgenommenen Vorteil gegenüber einheimischen Produkten verschafft.

Oft wird ein Preisaufschlag erhoben, um das Image der „importierten Mittelqualität“ zu stärken. Wenn die Auswirkung der ausländischen Quelle negativ ist, wird versucht, diese Tatsache durch beispielsweise Verpackung oder Etikettierung zu verschleiern oder zu verbergen. Mexikaner wollen keine Produkte aus Brasilien. Indem Sie das Produkt mit einem „made in else“ -Label versehen, können Sie dieses Problem beheben, sofern die Produkte an einem anderen Ort hergestellt werden, auch wenn das Unternehmen möglicherweise brasilianisch ist.

Faktoren, die die Anpassung fördern, sind:

(i) Unterschiedliche Nutzungsbedingungen:

Dies kann auf das Klima, die Fähigkeiten, den Alphabetisierungsgrad, die Kultur oder die körperlichen Verhältnisse zurückzuführen sein. Mais zum Beispiel würde sich in Europa niemals so gerollt und gemahlen verkaufen wie in Afrika. Es wird nur ganz, auf oder neben dem Kolben gegessen. In Simbabwe kann Kapentafisch als Relish verwendet werden, wird aber in den Industrieländern immer als „Vorspeise“ zu einer Mahlzeit gegessen.

(ii) Allgemeine Marktfaktoren:

Einkommen, Geschmack usw. Spargelkonserven sind in den Industrieländern möglicherweise sehr erschwinglich, werden in den Entwicklungsländern jedoch möglicherweise nicht gut verkauft.

(iii) Regierung:

Steuern, Einfuhrquoten, nichttarifäre Handelshemmnisse, Etikettierung, Gesundheitsanforderungen. Nichttarifäre Handelshemmnisse sind trotz ihrer angeblichen Unparteilichkeit ein Versuch, den Wettbewerb einzuschränken oder auszuschalten. Ein gutes Beispiel hierfür sind die Tomatenproduzenten in Florida, die das US-Landwirtschaftsministerium erfolgreich dazu gebracht haben, Vorschriften zur Festlegung einer Mindestgröße für in den USA vermarktete Tomaten zu erlassen.

Dadurch wurde die mexikanische Tomatenindustrie beseitigt, in der eine Tomate angebaut wurde, die unter die angegebene Mindestgröße fiel. Einige nichttarifäre Handelshemmnisse sind möglicherweise legitime Versuche, den Verbraucher zu schützen. Beispielsweise können die immer strengeren Beschränkungen des Einsatzes von Insektiziden und Pestiziden für Gartenbauer Kopfschmerzen bereiten, gelten jedoch als gemeinnützig.

(iv) Geschichte:

Infolge des Kolonialismus wurden manchmal Produktionsstätten im Ausland eingerichtet. Das östliche und südliche Afrika ist mit Beispielen übersät. In Kenia ist die Teeindustrie ein koloniales Erbe, ebenso wie die Zuckerindustrie in Simbabwe und die Kaffeeindustrie in Malawi. Diese Einrichtungen wurden lange Zeit an die örtlichen Gegebenheiten angepasst.

(v) Finanzielle Überlegungen:

Um den Umsatz oder den Gewinn zu maximieren, muss das Unternehmen seine Produkte möglicherweise an die örtlichen Gegebenheiten anpassen.

(vi) Druck:

Manchmal, wie im Fall der EU, sind die Lieferanten gezwungen, sich an die ihnen auferlegten Regeln und Vorschriften anzupassen, wenn sie in den Markt eintreten möchten.


Produktentscheidung

Entscheidungen in Bezug auf Produkt, Preis, Verkaufsförderung und Vertriebswege sind Entscheidungen über die Elemente des „Marketing-Mix“. Es kann argumentiert werden, dass Produktentscheidungen wahrscheinlich am wichtigsten sind, da das Produkt der Inbegriff der Marketingplanung ist. Fehler bei Produktentscheidungen sind Legion.

Dies kann die Einführung eines weltweit standardisierten Produkts einschließen, wenn es nicht anwendbar ist, z. B. können Großtraktoren für Gebiete, in denen kleinbäuerliche Landwirtschaft betrieben wird und in denen die Einkommen niedrig sind, völlig ungeeignet sein. Übergabe von Entscheidungen an angeschlossene Länder, die die Qualität beeinträchtigen könnten; und der Versuch, Produkte in ein Land zu verkaufen, ohne die kulturellen Anpassungsbedürfnisse zu kennen.

Die Entscheidung, ob global standardisierte oder angepasste Produkte verkauft werden sollen, ist für den heutigen Markt zu einfach. Viele Produktentscheidungen liegen zwischen diesen beiden Extremen. Das Bewusstsein für den internationalen Lebenszyklus, das eigene Produktportfolio, seine Stärken und Schwächen und seine globalen Ziele muss ebenfalls berücksichtigt werden.

Leider sind die meisten Entwicklungsländer nicht in der Lage, mit vielen hergestellten Mehrwertprodukten auf der Weltbühne zu konkurrieren. Qualität oder deren Fehlen ist oft die Hauptenttäuschung. Die meisten Entwicklungsländer dürften für einige Zeit Rohstoffe oder landwirtschaftliche Grunderzeugnisse mit hohem Wert exportieren.


Produkt - Elemente von Produktionsentscheidungen

Bei Entscheidungen über die Herstellung oder Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen auf dem internationalen Markt ist es wichtig, dass die Herstellung des Produkts oder der Dienstleistung sowohl innerhalb als auch mit anderen Funktionsbereichen des Unternehmens, insbesondere dem Marketing, gut geplant und koordiniert wird.

Im Gartenbau ist es beispielsweise unerlässlich, dass jeder Zulieferer oder einer seiner „Out Grower“ (Subunternehmer) das liefern kann, was er für möglich hält. Dies ist besonders wichtig, wenn Lieferverträge abgeschlossen werden, da die Nichterfüllung der Lieferverträge hohe Strafen nach sich ziehen kann. Die wichtigsten zu berücksichtigenden Elemente sind der Produktionsprozess selbst, die Spezifikationen, die Kultur, das physische Produkt, die Verpackung, die Kennzeichnung, das Branding, die Garantie und der Service.

Herstellungsprozess:

Die entscheidende Frage lautet: Können wir die Kontinuität der Versorgung sicherstellen? Bei hergestellten Produkten kann dies Entscheidungen über die Art des Herstellungsprozesses umfassen - Handwerks-, Auftrags-, Chargen-, Fließlinien- oder Gruppentechnologie. Bei vielen Agrarrohstoffen müssen jedoch Faktoren wie Saisonalität, Verderblichkeit sowie Angebot und Nachfrage berücksichtigt werden.

Quantität und Qualität der Gartenbaukulturen werden durch eine Reihe von Faktoren beeinflusst. Dazu gehören Vorleistungen (oder deren Fehlen), Verfügbarkeit von Finanzmitteln und Krediten, Sortenvielfalt (Auswahl), Aussaattermine, Produktpalette und Anlageberatung. Viele dieser Artikel werden im Liefervertrag berücksichtigt.

Spezifikation:

Spezifikation ist in landwirtschaftlichen Produkten sehr wichtig. Einige Märkte nehmen keine Produkte an, es sei denn, sie liegen innerhalb ihrer Spezifikation. Spezifikationen werden oft vom Kunden festgelegt, aber Vertreter, Standardbehörden (wie die EU oder ITC Genf) und Handelsverbände können nützliche Quellen sein.

Die Qualitätsanforderungen variieren oft erheblich. Im Nahen Osten werden rote Äpfel gegenüber grünen Äpfeln bevorzugt. In einem Beispiel werden französische rote Äpfel, gut verpackt, zu 55 Dinar pro Karton verkauft, während nicht so attraktive iranische grüne Äpfel für 28 Dinar pro Karton verkauft werden. Beim Export werden die Qualitätsstandards vom Importeur festgelegt. In Afrika stellte Maritim (1991) im Allgemeinen fest, dass es keine einheitlichen Standards für die Produktqualität und -bewertung gibt, was es schwierig macht, den internationalen Handel regional zu betreiben.

Kultur:

Produktverpackung, Kennzeichnung, physikalische Eigenschaften und Vermarktung müssen erforderlichenfalls an die kulturellen Erfordernisse angepasst werden. Religion, Werte, Ästhetik, Sprache und materielle Kultur beeinflussen alle Produktionsentscheidungen.

Physisches Produkt:

Das physische Produkt besteht aus einer Vielzahl von Elementen. Zu diesen Elementen gehören das physische Produkt und das subjektive Bild des Produkts. Verbraucher suchen nach Vorteilen und diese müssen im Gesamtproduktpaket vermittelt werden.

Zu den physikalischen Eigenschaften gehören Reichweite, Form, Größe, Farbe, Qualität, Menge und Verträglichkeit. Subjektive Attribute werden durch Werbung, Selbstverständnis, Kennzeichnung und Verpackung bestimmt. Bei der Herstellung oder dem Verkauf von Produkten sind die Kosten und die gesetzlichen Bestimmungen des Landes zu berücksichtigen.

Wiederum wird eine Reihe dieser Merkmale vom Kunden oder Vertreter bestimmt. Beispielsweise sind bei Rindfleischerzeugnissen, die in die EU verkauft werden, sehr strenge Qualitätsanforderungen zu beachten. Bei Fischprodukten verlangen die Japaner mehr „exotische“ Sorten, als beispielsweise in Großbritannien verkauft würden.

Keines der von den Sambiern am Kariba-See hergestellten und auf dem Lusaka-Markt verkauften getrockneten Fischprodukte würde jemals die Hygienegesetze erfüllen, wenn es international verkauft würde. In anspruchsvollen Märkten wie Saatgut sind die Sortenvielfalt und das Sortiment so groß, dass ständig auf die neuen Sorten und Sorten geachtet werden muss, um wettbewerbsfähig zu sein.

Verpackung:

Verpackung dient vielen Zwecken. Es schützt das Produkt vor Schäden, die bei der Handhabung und beim Transport entstehen könnten und hat auch einen werblichen Aspekt. Es kann sehr teuer sein. Größe, Einheitentyp, Gewicht und Volumen sind bei der Verpackung sehr wichtig. Für Luftfracht muss das Paket leicht, aber stark sein, denn Seefrachtcontainer sind oft die beste Form.

Der Kunde kann auch die beste Verpackungsform wählen. Im Gartenbau fordern die Industrieländer häufig Blisterpackungen für Zuckerschoten, Bohnen, Erdbeeren usw., während für Produkte wie Ananas ein Seecontainer ausreichen kann. Verpackungskosten sind stets gegen den daraus resultierenden Vorteil abzuwägen.

Zunehmend spielen Umweltaspekte eine Rolle. Verpackungen, die beispielsweise aus nicht abbaubarem Kunststoff bestehen, sind weniger gefragt. Biologisch abbaubare, recycelbare und wiederverwendbare Verpackungen sind an der Tagesordnung. Dies kann für viele Entwicklungsländer sowohl teuer als auch anspruchsvoll sein.

Beschriftung:

Die Kennzeichnung dient nicht nur dazu, den Inhalt des Produkts auszudrücken, sondern kann auch als Werbung dienen (Symbole, z. B. Cashel Valley Simbabwe; HJ Heinz, Africafe, Tansania). Die EU schreibt derzeit sehr strenge Vorschriften für die Kennzeichnung vor, selbst in dem Maße, in dem die Pestizide und Insektizide, die für Gartenbauerzeugnisse verwendet werden, aufgeführt werden müssen.

Dies könnte für Produzenten, insbesondere im kleinen Maßstab, sehr anspruchsvoll sein, bei denen die Produktionstechniken möglicherweise nicht standardisiert sind. Die behördlichen Kennzeichnungsvorschriften variieren von Land zu Land. Barcodes sind in Afrika nicht weit verbreitet, helfen jedoch bei der Bestandskontrolle.

Etiketten müssen möglicherweise mehrsprachig sein, insbesondere wenn es sich bei dem Produkt um eine Weltmarke handelt. Die Übersetzung kann ein Problem darstellen, da viele Wörter nur schwer übersetzt werden können. Auch hier ist das Etikettieren teuer, und Sonderetiketten sind in Bezug auf Werbung teurer als Standardetiketten. Anforderungen an die Kistenetikettierung usw. für den internationalen Transport werden später in der Dokumentation behandelt.


Produktentwicklung

Der gesamte Produktentwicklungsprozess ist durch eine Reihe von Faktoren gekennzeichnet, die sein Verhalten erschweren. Das erste ist, dass alle Funktionseinheiten des Unternehmens an verschiedenen Punkten und viele von ihnen während des gesamten Prozesses beteiligt sind. Sie müssen sorgfältig mobilisiert und ihr natürlicher Widerstand gegen kooperatives Handeln überwunden werden.

Zweitens müssen viele verschiedene Arten von Aktivitäten gleichzeitig ausgeführt werden. Praktisch all dies sind notwendige Voraussetzungen für spätere Aktivitäten. Daher gibt es ein akutes Zeitproblem, das die Festlegung von Zieldaten und Nachverfolgungsmaßnahmen zur Bestimmung des Fortschritts erfordert.

Bei Produkten, die einen erheblichen technischen Forschungs- und Entwicklungsaufwand erfordern, beträgt der Zeitraum vom ursprünglichen Konzept der Idee bis zur Vermarktung in der Regel fünf bis zehn Jahre.

Drittens: Sind mehrere Kontrollpunkte erforderlich, an denen das Projekt in all seinen Aspekten geprüft und Entscheidungen getroffen werden - ob es abgebrochen, in den Handel gebracht oder mit einer bestimmten Arbeitsgeschwindigkeit fortgesetzt werden soll?

Es gibt keine magische Anzahl solcher Punkte, obwohl die offensichtlichsten auftreten bei:

1. Vorläufiges Screening neuer Produktideen.

2. Die zeitlich wesentlichen Beträge der Ausgaben werden für Forschung und Entwicklung bewilligt.

3. Genehmigung für die Herstellung des Prototyps und das Inverkehrbringen oder Testen der Verwendung.

4. Die Entscheidung über die Herstellung und Vermarktung in vollem Umfang.

The process of reviewing the project in its manifold technical and economic aspects at each of these check points becomes increasingly more detailed and thorough as larger and larger amounts of company resources must be committed by decisions to continue it.

Fourth, new products that are quite similar to the present line in production and selling characteristics will not require a process of development so elaborate or as long as those that are more alien to the established knowledge and know-how of the company organization.

The nature of these complicating factors indicates the desirability of systematizing the search for new products. While the appropriate elements of a product development system would vary from one firm to another, certain activities are basic to the process itself.

These include at least the following phases:

1. Generating new-product ideas.

2. Preliminary appraisal of new product ideas and selection of projects.

3. Product and market research.

4. Process research.

5. Prototype testing in production and marketing.

6. Commercialization.

With the exception of the second step, the appraisals that are likely to be made near the end of one phase and the beginning of the next have been omitted.

1. Generating New-Product Ideas:

It is almost a truism that new product ideas should match the capabilities of the enterprise and be generated in sufficient number to present a real choice of opportunities. Both internal and external sources should be consulted.

ein. Internal Sources:

Stimulating a flow of ideas internally is largely a matter of gaining and holding the interest of groups in the organization. One means of doing this is to provide adequate machinery for prompt acknowledgement, review, and decision regarding new-product ideas submitted by insiders.

Delay in acting on such ideas is apt to be interpreted as lack of interest on the part of management and can dampen creative effort. Financial rewards can also be effective in generating ideas, particularly if they are offered promptly.

Some of the more obvious internal sources of new-product ideas are:

ich. Research and Development Departments:

For companies large enough to support them, R&D departments are usually fruitful sources of new-product ideas. As a rule, research personnel are very imaginative and accustomed to working with new concepts.

Although they are not always fully aware of the commercial requirements of new products, this limitation can be met in part through the efforts of the research director to create in his staff an understanding of cost and profit problems.

An important characteristic of research personnel as a source is that they are typically thinking ahead to future technology and are not likely to be influenced by current industrial practices.

In addition to ideas that may spring from an R & D department, an active program of research inevitably produces many “spin-off” products not included in the primary research objectives.

When research directed to a certain end turns up new-product ideas not contemplated in its original purpose, they are usually shelved for reexamination at a future time. Too often, they are forgotten.

These by-products of research frequently represent promising opportunities, either for development by the company or for sale or license to other firms. One chemical company found it very worthwhile to review the new-product projects it had placed on the shelf (because they did not fit company needs closely enough), and through license arrangements or sale, to exploit these properties and derive some income from them.

ii. Technical Service Staffs:

Technical service personnel are usually a good source of product ideas due to their close contact with the problems of applying company products to customer needs. Service personnel frequently specialize by customer industry and thus have an intimate knowledge of their changing needs. Dealing with complaints about the technical characteristics or performance of products often suggests new- product ideas.

Without proper encouragement, though, technical service men are likely to be interested only in improvements to present products rather than in new products. While the former are important, it is the latter which offers the greatest new business potential.

iii. Company Salesmen:

A salesman often displays the same tendency to relate ideas primarily to present products as do technical service personnel. However, a salesman is in a particularly good position to discover opportunities for new products because of his day-to-day contact with customers and his familiarity with competitive products.

If he is alert and has the right kind of contacts with influential managers inside the customer firm, he may be able to identify the direction of customer research and development. This provides important clues to the types of materials and equipment they are likely to need in the future.

The value of the industrial sales force as a source of new-product ideas depends in part on the marketing channels used by the company. If sales flow mainly through distributor channels, these provide a sort of insulation between user and company with regard to detailed knowledge of the user's needs and desires.

Even in this case, however, an alert sales force will maintain close contact with the most important customers of distributors and will attempt to keep in close touch with distributors and their salesmen about the problems and conditions of product use.

iv. Executive Personnel:

Executives in sales, production, research, and general management have an intimate view of the needs and probable future course of the company. They represent a source of ideas that should be consistent with company capabilities and potential.

Some of them are likely to possess an intuitive sense of profit opportunities and of the proper timing for maximum exploitation of them. In addition, they are apt to have access to the high-level trade grapevines that often carry surprisingly accurate news about the product planning and development activities of customers and competitors.

v. Company Sales Records:

Analyses of company sales results by product lines and by items is useful in indicating the need for redesign of some products and the approaching obsolescence of others, as well as the types of products that have won strong buyer acceptance.

vi. Company Patent Departments:

Personnel staffing patent departments should not be overlooked as sources of new-product ideas. They are trained to think in terms of new products. For the alert, motivated employee, patent searches as well as the writing of patent descriptions can generate new-product ideas.

b. Externe Quellen:

A variety of sources of new-product ideas may be found outside the company. The most common are probably competitors, free-lance inventors, and trade literature.

ich. Competitors:

Successful competitors can often be a source of valuable clues concerning the number of items or models which should be included in the product line. The concept of a full line is somewhat difficult to define. While it is often desirable to sell more than a single product or a single product line, the point of diminishing returns is difficult to identify.

The number of product lines and the breadth of these lines that competitors are selling successfully may serve as a crude yardstick in determining the product mix that is best for one's own company. If new products are called for, the general nature of these products is already outlined by competitors.

ii. Free-Lance Inventors:

Although not the important source of new- product opportunities they once were, free-lance inventors are still credited with some important product innovations. Business men will not soon forget CF Carlson's copying machine or Edwin Land's camera. Both men were turned down by blue-chip companies and forced to form their own enterprises—Xerox and Polaroid.

iii. Trade Literature:

Literature searches, both in United States publications and those of foreign countries, have proved fruitful for some companies. In a number of instances, equipment developed in foreign countries has later appeared in the United States through import channels.

The practice of following foreign technical literature enabled one domestic company to develop similar equipment and have it on sale in this country before imports appeared.

iv. Other Outside Sources:

These include professional society meetings, trade shows, exhibits, government research programs, university research programs, and consulting organizations. The problem in using such sources is how to tap them without an excessive expenditure of time and energy.

2. Preliminary Appraisal:

This phase has two major purposes. The first is to eliminate ideas that are clearly unworthy of further consideration. The second is to select from among the remainder those with enough promise to warrant exploratory work by technical research.

Great reliance is usually placed on the experience and judgment of executives in conducting the screening process. Because of the multiplicity of issues which affect the desirability of pursuing any specific new-product idea, it is often useful to develop a checklist of questions to be answered.

Checklists are no substitute for analysis, but they have the merit of preventing the omission of vital questions in the heat of pursuing what initially appears to be an exciting idea. If the company product mix is fairly homogeneous, one such list may serve the purpose; if not, it may be necessary to have more than one.

Although it is essential that the entire range of conditions influencing the success of an idea be considered, it is not necessary that detailed information about each be available at this time. The emphasis, rather, is on detecting negative issues that might suggest abandonment of the idea.

Major considerations in the appraisal of a new-product idea usually include expected profit potential, the competitive situation, the general adaptability of the company to the new product, and the scale of investment that would be necessary in relation to the funds the company has available.

Marketing considerations include the approximate size of the market, the trends operating within it, marketing methods that would be necessary for successful sale, price structures, and so forth.

Many new-product ideas involve problems of technical design. Thus, it becomes necessary to judge the technical feasibility of the idea and estimate the likelihood of success in solving technical problems.

Production considerations also enter in the form of the nature of production facilities required, approximate costs of production, availability of materials, and continuity of their supply. At times, legal considerations also enter, both as to the patent situation and as to hazards that may accompany customer use of the product.

Several firms have attempted to develop formulas to use as tools in making new-product decisions. A critical total score was worked out by applying the formula in retrospect to a number of products the company had introduced and comparing scores with actual performance.

Such a formula assures that all the factors generally significant in a new-product decision are considered in a systematic, uniform manner. But its use has dangers. When men have a formula, they tend to quit thinking. Any new-product idea may have one feature that outweighs all others and that is not general in the sense that few other ideas, or none, have it.

A formula is apt to be disastrous if used by a committee or staff group composed entirely of conformists. It may work well for a group that contains one or more highly vocal people who always look for the unusual in every situation.

3. Product and Market Research:

This phase includes the technical, economic, and market research carried on after an idea has been selected as a project after the preliminary appraisal. The amount of technical research necessary will vary greatly, depending on the difficulties involved in achieving a satisfactory product. The more similar the new product is to those currently being manufactured, the less likely is the need for significant amounts of technical work.

During this phase, the physical properties of the new product are determined, small quantities are prepared in the laboratory, research on possible uses is initiated, preliminary work on patents starts, and preliminary estimates of production costs are made.

Some industrial products, especially materials and supplies, lend themselves to limited field distribution of sample quantities, and thus permit preliminary evaluation of their suitability to the needs of selected customers.

It is usually advisable to prepare a study of the economic possibilities of the new product at this time which would seek answers to such questions as:

ein. What is the precise market or segment of the market in which the new product promises the greatest benefit to users?

b. How much effort will be needed to generate an acceptable revenue, and how much will it cost?

c. How much new investment must customers make in order to use the new product?

d. How much change must customer firms make in their present production techniques and routines to use it?

e. Have customers got the technical and application skills needed to use the new product?

f. How many people in the typical customer firm must be convinced before a sale can be made and how hard are they to reach?

G. How solid are relations between the typical customer and his present supplier?

h. What buying motivation can we offer the customer, such as reduction in cost, an increase in attractiveness and volume of the end product, or possible increase in its price?

ich. What risks will the user of the new product incur?

j. How fast will any information we may supply permeate the typical customer firm?

k. Are there any built-in customer roadblocks to trying or adopting the new product?

4. Process Research:

In point of time, this phase may overlap the preceding one as the technical group begins to investigate the most feasible way of producing the new product and developing information needed for patent application.

The best way to test various manufacturing techniques may be to build a pilot plant and produce the product in small quantities. Quality control problems are also investigated during this phase.

5. Prototype Testing:

With modest amounts of the product available, market development personnel can begin field testing with a selected group of customers who agree to cooperate, often in return for assurances of preferential treatment if the product proves satisfactory.

All information gathered from field evaluations is relayed back to the technical group who review it for clues to possible flaws in product design.

During this phase there is often a review by an appropriate executive committee which makes recommendations concerning the future disposition of the project. These are based on the results of research completed together with relevant marketing and economic data.

Further research might be recommended if information seems inadequate, further technical work might be authorized if serious product defects have been discovered, or the project might be abandoned.

If continuance of the project is recommended, larger field tests would be undertaken that would more nearly approximate conditions of actual marketing. The regular sales organization would begin familiarizing its members with the product, and promotional strategy would be worked out along with decisions concerning selling methods. It also would be necessary about this time to choose a brand name for the product and determine package design.

The makers of certain kinds of industrial materials and equipment face legal hurdles in introducing new products. For example, before the producer of a chemical used in medicines can market it, he must gain approval of the Food and Drug Administration by supplying evidence that it will do what he says it will do, and will have no more than allowable toxic side effects. In order to gain clearance, he must submit the results of approved independent clinical tests to satisfy the Administration.

This requirement has both good and bad effects on the manufacturer's marketing activities:

ich. It delays the introduction of the product. Not only does it take a long time to complete clinical tests, but after they are submitted the manufacturer must await completion of any supplementary tests the Administration decides to make and the slow unwinding of its bureaucratic red tape, which is further delayed by chronic undermanning due to the niggardly policy of Congress in dealing with its budget.

ii. The conduct of such clinical tests and presentation of their results in a form that suits the needs of the Administration is an art in itself.

iii. The timing of the Administration's release may bear no relation to the ebb and flow of demand. Many diseases are seasonal, and the release of a product at the end of the season may lose the maker a whole year in its introduction to the market.

Nor can the time of release be forecast with any accuracy. So marketing plans must be prepared in detail and then held in abeyance, often to become outdated before they can be put into effect.

iv. On the other hand, once the Administration issues a release, this in itself goes far to assure users that the product will do what is claimed for it, and thus materially eases the marketing task.

The maker of a food additive must have a release from the Administration, showing that its use will have no dangerous toxic effects on the people who consume the end products containing it.

The manufacturer of a plant protective material, or one designed to cure or prevent diseases of animals or fowl, or to stimulate the growth of animals, poultry, or plants must obtain such a release, assuring that no toxic residue remains in the meat, milk, eggs, fruits, or vegetables when prepared for human consumption.

This requirement adds all the handicaps in connection with medicinal materials, but does not establish that the product will do what it is designed to do. It constitutes merely a manufacturer's hunting license to try to capture sales, and affords no particular help in doing so.

Aside from the benefits of the Administration's work in protecting the public health, most manufacturers of such materials welcome these restrictions because they tend to preclude irresponsible producers from plaguing them with a type of competition very difficult to combat.

The makers of many kinds of building materials and equipment must see to it that the safety and fire-resisting properties of their products meet the requirements of the Board of Fire Underwriters and the local building codes. Since the codes differ from city to city, meeting their standards may be very cumbersome, time-consuming, and expensive.

A considerable amount of information is available regarding the new product as a result of prototype testing. Firm estimates of full-scale production costs, probable product uses, buyer reaction to prices, market potential, and other results of market evaluation tests are at hand. With this data one can predict the time required to recover development costs and the rate of return the product can be expected to earn on the funds invested in it.

If the results look impressive when compared to alternative investment opportunities, a recommendation for approval will probably be forwarded to top management for final action. This is the point at which large sums of money are committed to the manufacturing and marketing of the product.

6. Commercialization :

New products approved for commercialization enter the final phase of the development process. During the period required to get into full- scale production various activities, such as package design, promotional literature, and advertising copy can be completed.

Depending on the similarity of the new product to present products and its estimated market potential, it might be assigned to an existing division, to a new division specifically established for it, or to a new enterprise owned wholly or partially by the developing company.


Product – Determinants of the Product Mix

Conditions which appear to exert a major influence on the product- mix decision are:

1. Technology :

Comparatively little industrial research is basic in the sense that it is directed to the discovery of new principles or knowledge. By far the greatest industrial use of research and development is in the application of existing knowledge to the development of new products and processes or the improvement of existing ones.

The rate of technological change is accelerating, and technical research is unquestionably the most basic force affecting the product mix of the individual company.

2. Competition :

A second important determinant of a firm's product mix is changes in competitors' product offerings. Closely related is the introduction of competitive products by companies not now considered to be competitors.

This has happened increasingly in recent years, with the growing tendency of industrial firms to enlarge their product mixes to include product lines in fields and markets not previously served.

Changes in competitive products represent a direct challenge to a company, and if the change is a truly significant improvement, it may prove disastrous unless it can be matched or surpassed within a reasonable length of time.

This matter of the time element explains why firms seemingly in a solid product position spend large sums on research to discover new products that render their present ones obsolete. When asked why his firm was doing this, one chief executive replied, 'If we don't, someone else will.”

In addition to changes in their product designs, competitors may make changes in their overall product mix and put a rival at a competitive disadvantage. There are important forces favoring a product mix of considerable breadth. Broadening product lines may be a real advantage in distributor relations and in lowering selling costs.

The number of competitors may change. An increase in numbers is likely to result in keener competition and lowered profit margins. Significant increases in numbers of competitors are especially likely in industries where the capital investment necessary for entry is modest.

In such situations, a product that enjoys a rapid increase in sales is likely to attract many new entrants into the field, some of whom will not survive the period of consolidation, or “shakeout, ” as it is sometimes called.

In industries that require large investment, increases in the number of competitors are less dramatic. When they occur, the new competitors tend to reach for volume by cutting price, which reduces both the dollar sales and the gross profit rate of the original innovator.

The result is that as soon as a firm introduces a new product on the market, it starts research to improve it and to find other new products to replace it when competition develops.

3. Operating Capacity :

Another important factor influencing a marketer's product mix is underutilized capacity. Since production facilities are usually composed of complexes of interrelated machines, changes in production capacity can rarely be made in small increments.

When demand outruns existing facilities and a new equipment complex is brought on line, there may be a period in which it is not totally utilized in satisfying existing demand.

In such situations it is very common for management to be under pressure to find new products which the equipment can make. Similarly, when a marketing organization is established to serve a particular territory for a given product line, it often becomes apparent that salesmen could handle other lines as well, and pressure is generated to find other products they can sell profitably.

It is well known that many profitable firms do not pay out all their profits in dividends. Retained earnings become part of the firm's capital structure and must be invested. New products are one of the investment opportunities into which underutilized funds are often channeled.

Many manufacturing processes involve by-products which must either be used internally, marketed, or disposed of as waste. Growing concern with industrial wastes may be expected to stimulate greater efforts than in the past to turn them into products which can either be used internally or marketed. The latter instance, of course, leads to an expansion of the product mix.

4. Market Factors:

Although declines in demand are disturbing to management and may result in an expansion of the product mix in an effort to replace lost business, upward changes are also of significance. Management's responsibility is to capitalize as fully as possible on expanding product fields just as much as it is to meet the challenge of declining markets.

These changes in demand are of various types:

ich. Shifts in Customer's Product Mix:

Goods which enter into customers' products such as parts and components are vulnerable to changes in the product lines manufactured by customers. If the customer is himself an industrial goods producer selling to other industries, his shift may be triggered by changes his customers have found necessary. Depending on the direction of change, pressure for an expansion or contraction of his own product mix is apt to result.

In addition to the product demand shifts brought about by customers' changes in product line design to meet their own customer needs, some regular customers may engage in diversification programs that expand their product mix.

This offers opportunities for the sale of additional quantities or for modification of the seller's product mix to capitalize on additional business available from them. Since diversification programs often grow out of a decline in business or the fear of a future decline, there may well be concurrent drops in normal demand.

ii. Changes in Availability or Cost:

A material or part used in making an end product may become scarce or its price may go up so as to distort the competitive relationships in either the component or the end product market. This necessitates product modification by the firm supplying the components and by consequence alters its mix of products.

iii. Changes in Manufacturing Processes:

Manufacturers of special purpose machines are particularly vulnerable to changes in the manufacturing processes of their customers. A change in process can render their machines obsolete, forcing a constriction in the product mix.

iv. Shifts in Location of Customers:

Transportation costs are important for many types of industrial goods. These costs limit the geographical extent of the market that can be profitably served by an industrial marketer, and any shift of customers out of this market area can result in major declines in sales and the necessity for replacing this lost business with other products.

Sometimes migration of industry into the area economically served by a producer helps offset losses from outward migration. Some manufacturers, however, have been so closely tied to particular industries—for example, textiles—that large-scale migration becomes a death sentence unless the supplier also moves.

v. Changes in Levels of Business Activity:

Nearly every producer faces some type of seasonal pattern of sales, and also is vulnerable in greater or less extent to major shifts in the level of general business. Some companies have extended their product mix by adding lines whose seasonal patterns offset those of their present lines, and thus have obtained a reasonably even rate of total production and sales activity throughout the year. This consideration also applies to distributors who may feel the need for a product mix that evens out seasonal fluctuations.

In somewhat similar fashion, some companies have sought to add product lines less sensitive to business-cycle fluctuations than are their existing ones. Many manufacturers of machinery, particularly in the major equipment groups, are concerned about their sensitivity to cyclical drops in demand and would like to meet this drop through diversification, Cyclical fluctuations are often of the rolling type in that demand does not decline in all industries at the same time.

When this happens, a supplier who diversifies to sell to a number of industries may diminish the sharpness and extent of the decline in his sales volume.

In addition to changes in general business activity, there may be variations in local or regional markets or in individual industries.

vi. Government Controls:

The last several decades have been a period of war and general tension in international relations. It seems certain that for many years in the future there will be a high level of government spending for national defense, coupled with the possibility of limited scale military action.

Under such conditions, certain materials are of great strategic importance, and the government may take steps to limit their use for civilian purposes in order to manufacture military material or to build stockpiles.

Such government controls have widespread ramifications through industry, and tend to cause major changes in sales volume for particular product lines. When there is no possibility of substituting materials, little product action can be taken.

Frequently, however, such a tight material situation may encourage experimentation and research on substitute materials to perform the function. This leads to changes in product mix.


Product – Importance of Product

1. Central Point for All Marketing Activities:

Product is the foundation of all the marketing activities such as, selling, purchasing, advertisement, distribution, sale promotion, etc. It is the product which is the vehicle of profitability for the business.

2. Starting Point of Planning:

The starting point of any marketing programme is the product. Planning for all marketing activities such as distribution, price, sales promotion, advertising, etc. is made on the basis of the nature, quality and the demand for the product. Product policies decide all other policies.

3. Product is an End:

The main objective of all marketing activities is to satisfy the customers. Various policies and techniques are formulated to provide the customers benefits, utilities and satisfactions through the product. Thus, product is the means for satisfaction of customers. The producer must insist on the quality and functionality of the product so that it may satisfy the customer's needs.

4. Product is Indispensable:

Product is a must for marketing activities. All marketing activities are done for the satisfaction of customer. The producers must know their customers and their needs. They should also know their product and its qualities.

The product must contain the qualities which can satisfy the customers, should make continuous and sincere efforts to know their product through marketing research and planning and to improve it wherever it is lacking.


 

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