Schritte bei der Entscheidungsfindung in Führungspositionen

Die folgenden Punkte verdeutlichen die sieben wichtigsten Schritte bei der Entscheidungsfindung in Führungspositionen. Die Schritte sind: 1. Festlegung von Zielen 2. Definition des Problems 3. Identifizierung von Variablen und deren Beziehung zum Problem 4. Identifizierung von Alternativen 5. Erhebung von Daten 6. Bewertung und Überprüfung von Alternativen 7. Umsetzung und Überwachung der Entscheidung.

Schritt # 1. Ziele festlegen :

Entscheidungsfindung bezieht sich auf die Auswahl aus alternativen Vorgehensweisen oder alternativen Methoden. Wenn ein Manager eine Entscheidung trifft, wählt er aus einer Reihe von Alternativen und handelt nach der, von der er glaubt, dass sie am besten zu einem bestimmten Endergebnis oder Unternehmensziel beiträgt.

Mit anderen Worten, Entscheidungen werden im Kontext des vom Entscheidungsträger festgelegten Ziels oder Zielsatzes getroffen und von diesem beeinflusst. Der erste Schritt bei der Entscheidungsfindung ist daher die Formulierung einer klaren und präzisen Erklärung der Ziele des Unternehmens und des Managements. Im gesamten Text gehen wir davon aus, dass das Hauptziel des Managements die Maximierung des Unternehmenswertes oder -vermögens ist.

Die Ziele müssen notwendigerweise in einer konkreten operativen Form definiert werden. Es ist, weil, wenn sie in einer sehr allgemeinen Form angegeben werden, sie Mehrdeutigkeit verursachen. Infolgedessen ist es praktisch unmöglich festzustellen, ob eine bestimmte Entscheidung dem festgelegten Ziel näher bringt oder nicht. Betrachten wir zum Beispiel die folgenden zwei Möglichkeiten, wie ein Marketingmanager eines seiner Ziele angeben könnte.

Ziel A: Steigerung des Marktanteils des Unternehmens.

Ziel B: Steigerung des Marktanteils um mindestens 10% im nächsten Rechnungsjahr.

Mit Ziel A hat das Unternehmen kaum eine Möglichkeit, die Wirksamkeit verschiedener Entscheidungen in Bezug auf dieses Ziel zu bewerten. Eine Steigerung des Marktanteils um 0, 005% sowie eine Steigerung um 1% oder 20% erfüllten das Ziel.

Bei einem wie in B angegebenen Ziel kann der spezifische Betrag in B jedoch von Jahr zu Jahr revidiert werden. Wenn das Unternehmen ein bestimmtes Ziel konsequent erreicht, kann das Ziel geändert werden, um eine unbefriedigende Leistung zu verhindern.

Kurz gesagt, wenn das Management beschließt, dass eines seiner Ziele darin besteht, seinen Marktanteil zu vergrößern, kann die betriebswirtschaftliche Ökonomie dazu beitragen, die Größe des Marktes, die wahrscheinlichen Reaktionen der Wettbewerber und die Techniken zu bestimmen, die zur Erreichung dieses Ziels beitragen.

Schritt # 2. Das Problem definieren :

Mit fest festgelegten Zielen ist das zweite Element eines Entscheidungsrahmens eine klare Darstellung des Problems (oder der Probleme). Die Tatsache, dass jemand in der Organisation eine Entscheidung treffen muss, impliziert einfach, dass es ein Problem gibt, das eine Lösung erfordert. Bei der Definition von Problemen sollte man so genau wie möglich sein und das Problem explizit angeben.

In der Regel kann das Problem des Entscheidungsträgers darin gesehen werden, welche spezifische Kombination von Produkten, Preisförderung, Produktionstechniken usw. das bereits gesteckte Ziel am ehesten erreicht. Somit kann ein Geschäftsproblem als jede Situation definiert werden, in der das Management angesichts des Problems der Ressourcenknappheit gezwungen ist, eine Wahl zu treffen, dh eine Entscheidung zu treffen.

Bevor das Problem gelöst werden kann, muss es jedoch genau definiert werden. Es kann hinzugefügt werden, dass eine genaue Bewertung des zu lösenden Problems den Entscheidungsträger auch bei der Auswahl der theoretischen Werkzeuge unterstützt, die bei der Problemlösung am nützlichsten sind.

Ein wesentlicher Bestandteil dieses Schritts ist die Berücksichtigung politischer, sozialer, moralischer, ethischer und anderer nichtwirtschaftlicher Faktoren. Wenn dem Management diese breite Perspektive fehlt, kann es die wirtschaftlichen Aspekte eines Problems definieren und ansprechen, um herauszufinden, dass ein anderer (nichtwirtschaftlicher) Aspekt der Entscheidung wichtiger und kritischer ist.

Bei der Definition von Problemen sollte darauf geachtet werden, nicht das eigentliche Problem, sondern ein Symptom zu definieren. Die Symptome ermöglichen es einem, das Vorhandensein eines Problems zu erkennen, sind jedoch nicht gleichbedeutend.

Nehmen wir zum Beispiel eine Firma an, die beobachtet hat, dass die Umsätze von 1990, wenn sie mit den monatlichen Umsätzen von 1989 verglichen werden, die Umsätze von 1989 übertreffen. Der Umsatzrückgang ist nicht wirklich das Problem, sondern nur ein Symptom.

Der Umsatz ist aus irgendeinem Grund gesunken. Die Preise des Unternehmens sind höher als die der Wettbewerber, die Produktänderungen wurden von den meisten Kunden als unerwünscht angesehen, das Werbeprogramm ist unwirksam oder andere ähnliche Umstände können das eigentliche Problem darstellen. Durch die entsprechende Frage, was? Wer? Wo? und wie? Fragen, kann man sicher die wirklichen Probleme identifizieren.

Schritt # 3. Identifizierung von Variablen und deren Beziehung zum Problem :

Die Antworten auf diese Fragen bilden die dritte Phase des Entscheidungsprozesses, dh die explizite Identifizierung von Faktoren, die sich auf die identifizierten Probleme auswirken, und deren Einfluss auf wichtige Variablen. Im weiteren Sinne muss das Management, sobald die Ursache oder die Ursachen des Problems identifiziert und geklärt wurden, die alternativen Lösungen identifizieren, bewerten und vergleichen.

In einem fundamentalen Sinn ist die Wahl zwischen Alternativen das Wesentliche der Entscheidungsfindung durch das Management, die eine genaue Bewertung der Ergebnisse der Auswahl jeder der Alternativen beinhaltet.

Es ist unbedingt erforderlich, dass solche Schätzungen den abzuleitenden Nutzen quantifizieren, dh die Menge der Einnahmen, die in den folgenden Zeiträumen erzielt werden, und die Ressourcenkosten, dh den Wert der knappen Ressourcen, die verwendet werden bei der Entscheidungsfindung und -umsetzung.

Wenn fundierte wirtschaftliche Entscheidungen über ein Problem getroffen werden sollen, ist es für den Entscheidungsträger unbedingt erforderlich, die Variablen, die potenzielle Auswirkungen auf die Situation haben, sorgfältig zu berücksichtigen und die Beziehungen zwischen (oder zwischen) ihnen zu hypothetisieren. Dies beinhaltet eine Art Modellbau.

Für einen Geschäftsmann, der daran interessiert ist, den Einzelhandelspreis für ein neues Produkt zu ermitteln, können die folgenden Variablen eine solche Entscheidung beeinflussen: der Preis für ähnliche Produkte auf dem Markt, das projizierte Verkaufsvolumen zu verschiedenen Preisen, die Garantie (oder Garantie) Rückstellungen, die verschiedenen möglichen Vertriebskanäle, die festen Produktionskosten, die variablen Gesamtkosten, die Werbekosten oder Verkaufskosten, die Preisspanne des bestehenden Produktmix des Unternehmens, die Preise für Ergänzungsprodukte und die Wahrscheinlichkeit, dass Wettbewerber ein ähnliches Produkt vermarkten (und wenn ja, wann?), die Produktionskapazität, das Einkommen des Zielmarktes, die möglichen Änderungen der Faktorpreise (Lohnsätze, Zinssätze usw.) und so weiter.

Nachdem man die Variablen identifiziert hat, die die Entscheidung beeinflussen, muss man die Beziehung zwischen diesen Variablen hypothetisieren, dh eine vorläufige Erklärung entwickeln, wie diese Faktoren mit dem Problem zusammenhängen. Dies läuft praktisch darauf hinaus, ein Modell (oder Modelle) der Situation zu erstellen. Die wichtigen Faktoren werden einbezogen und weniger wichtige gestrichen.

Jedes Modell kann anschließend verwendet werden, um mögliche alternative Vorgehensweisen zu bewerten. Mit weiteren Fortschritten im Entscheidungsprozess werden zusätzliche Erkenntnisse über das Problem gewonnen. Dies führt manchmal dazu, dass die ursprünglichen Modelle geändert werden, um diese neuen Informationen aufzunehmen und den Prozess der Problembewertung zu verbessern.

Schritt # 4. Identifizierung von Alternativen :

Die vierte Phase des Entscheidungsprozesses besteht darin, Alternativen zu identifizieren, die verschiedene mögliche Vorgehensweisen darstellen. Am Anfang wird nur das offensichtlichste davon offensichtlich sein. Man muss vorsichtig sein, um nicht aufzuhören, zu schnell nach Alternativen zu suchen. Die Aufzählung möglicher Handlungsoptionen muss vollständig sein.

Manchmal scheint Untätigkeit eine wichtige Alternative zu sein. Einige der vorgeschlagenen Maßnahmen müssen möglicherweise später ohne umfassende Bewertung abgewiesen werden, da einige ihrer Aspekte sofort als kontraproduktiv anerkannt werden.

Die verbleibenden Alternativen müssen unter Verwendung der entwickelten Modelle sorgfältig und genau untersucht werden, um ihre Konsequenzen zu bestimmen. Es ist ziemlich offensichtlich, dass die Entscheidung wahrscheinlich umso besser ist, je mehr Alternativen vollständig evaluiert werden.

Schritt # 5. Datenerfassung :

Um Alternativen bewerten zu können, muss der Entscheidungsträger über die erforderlichen Informationen verfügen, um das Modell bzw. die Modelle verwenden zu können. Dies ist die fünfte Stufe des Entscheidungsprozesses.

Er muss Daten zu den wichtigen Variablen sammeln, die direkten und indirekten Einfluss auf das aktuelle Entscheidungsproblem haben. Einige dieser Daten sind innerhalb des Unternehmens leicht verfügbar, z. B. aus Aufzeichnungen in den Bereichen Produktion, Marketing, Finanzen, Personal, Buchhaltung, Qualitätskontrolle oder anderen Abteilungen.

Oft sind diese Informationen nicht in leicht verwendbarer Form verfügbar, aber mit einigem Aufwand und einem Geist der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit ist es möglich, solche Daten in leicht verwendbarer Form zu erhalten. Manchmal müssen jedoch neue Daten gesammelt werden.

Darüber hinaus werden weitere Informationen aus externen Quellen (dh veröffentlichte Dokumente) für Entscheidungszwecke benötigt. Solche Daten können auch von Beratungsunternehmen wie Tata Consultancy Services oder Data India Ltd. oder dem Center for Monitoring Indian Economy bezogen werden.

Zusätzliche externe Daten können auch durch direkte Maßnahmen der Firma gesammelt werden. Verschiedene Arten von Erhebungen, z. B. Markterhebungen, können durchgeführt werden, um neue (oder primäre) Daten zu Variablen zu erfassen, die für das Unternehmen von Interesse sind. Die Erfassung solcher Daten muss mit größter Sorgfalt erfolgen, insbesondere wenn die Stichprobenmethode anstelle der Erhebungsmethode verwendet wird.

Schritt # 6. Bewertung und Überprüfung von Alternativen :

In der sechsten Phase des Entscheidungsprozesses werden die gesammelten Informationen fruchtbar genutzt, um die zuvor festgelegten Alternativen zu bewerten und zu überprüfen. Einige der ursprünglichen Alternativen könnten ohne formelle Analyse beseitigt werden, weil sie nicht mit den ursprünglich festgelegten Zielen vereinbar sind oder zu kostspielig geworden sind, um sie umzusetzen, selbst wenn eine wirtschaftliche Analyse ergeben hätte, dass sie wünschenswert wären.

Die verbleibenden Alternativen werden einer umfassenderen Untersuchung unterzogen, damit ihre Konsequenzen möglichst genau bestimmt werden können. Dieser Analyse- und Untersuchungsprozess bildet das Herzstück der betriebswirtschaftlichen Forschung.

Die Bewertung von Alternativen muss unter Berücksichtigung der vorgegebenen Ziele erfolgen. Die beste Alternative ist zweifellos diejenige, die das oder die Ziele erreicht, die von diesen Zielen bestimmt werden, oder die das Unternehmen diesem Punkt am nächsten bringt. Bei diesem Bewertungsverfahren müssen statistische Daten mit fundierten Beurteilungen von Personen kombiniert werden, die mit den institutionellen und nicht quantifizierbaren Faktoren, die die Entscheidung beeinflussen, vertraut sind.

Schritt # 7. Implementierung und Überwachung der Entscheidung :

Nachdem die Alternativen evaluiert und überprüft wurden, besteht der siebte und letzte Schritt des Entscheidungsprozesses darin, die geeigneten Maßnahmen umzusetzen und zu überwachen.

Mit anderen Worten, der letzte Schritt im Entscheidungsprozess ist die Implementierung und Überwachung der gewählten Alternative. In Anbetracht der Tatsache, dass alle Entscheidungen auf begrenzten Informationen beruhen, kann die Bedeutung der Überwachung der Ergebnisse der Entscheidung kaum genug betont werden.

Die Dynamik des Marktes und die damit verbundene Unsicherheit machen es erforderlich, dass alle Entscheidungen ständig überprüft und geändert werden, je nachdem, wie es die Situation erfordert.

Die Manager, die diese Veränderungen erkennen können, überdenken die möglichen Alternativen und treffen neue Entscheidungen, um beruflichen Erfolg zu erzielen. Zweifellos wird erwartet, dass diese Maßnahmen zur Erreichung der Unternehmensziele führen. Möglicherweise ist es jedoch nicht möglich, diese Erwartungen zu erfüllen.

Es ist daher von größter Bedeutung, Verfahren zur Überwachung und Bewertung des Fortschritts der implementierten Lösung festzulegen. Von Zeit zu Zeit dürften Änderungen wünschenswert sein, um Schwankungen im externen (Makro-) Umfeld des Geschäfts Rechnung zu tragen.

Dieser Entscheidungsprozess ist weithin anwendbar. Jedes Problem ist jedoch einzigartig und hat seine eigenen Merkmale. Der Entscheidungsprozess muss sich also an die jeweilige Situation anpassen. Daher müssen bei wiederkehrenden Entscheidungen möglicherweise einige Schritte weggelassen werden, um den gesamten Prozess zu vereinfachen.

In ähnlicher Weise kann es im Falle komplizierterer Entscheidungen auch bedeuten, einige Phasen zu verlängern oder einen Teil des Prozesses zurückzuschleifen. Beispielsweise muss beim Sammeln der erforderlichen Informationen zur Bewertung von Alternativen möglicherweise eine zusätzliche Variable identifiziert werden, die wichtig sein kann oder eine zuvor vernachlässigte Alternative darstellt.

Einige andere wahrscheinliche Punkte, an denen Entscheidungsschleifen relevant sind, sind ebenfalls in Abbildung 8.1 dargestellt. Es reicht nicht aus, einen Entscheidungsrahmen zu haben. Ebenso wichtig ist es, innerhalb dieses Rahmens flexibel zu bleiben.

 

Lassen Sie Ihren Kommentar