Funktionen eines Managers: Planen, Organisieren, Führen und Kontrollieren

Alles, was Sie über die Funktionen eines Managers wissen müssen. Management ist ein kreativer Prozess, der verschiedene verfügbare Ressourcen integriert und effektiv nutzt, um bestimmte Ziele zu erreichen. Für die ein Individuum verantwortlich ist, Ideen zu entwickeln und Dinge durch andere zu erledigen.

Die betroffene Person wird als Manager bezeichnet, jede Person, die die Funktionen der Planung, Organisation, Besetzung, Leitung und Kontrolle zur Erreichung vorgegebener Organisationsziele wahrnimmt, wird als Manager bezeichnet.

Das reibungslose Funktionieren eines Geschäftsbereichs hängt von der Leistung des Managers ab. Wenn ein Manager über ausreichende Fähigkeiten verfügt, kann er seine Aufgaben effektiv erfüllen.

Die meisten Führungsfunktionen lassen sich in eine der folgenden Kategorien einteilen: - 1. Planen 2. Organisieren 3. Führen 4. Controlling.

Einige der Funktionen, die von einem Personalmanager ausgeführt werden, sind:

A. Führungsfunktionen: - 1. Planung 2. Organisation 4. Leitung 5. Kontrolle. B. Operative Funktionen: - 1. Beschäftigung 2. Entwicklung 3. Vergütung 4. Instandhaltung 5. Motivation 6. Personalakten 7. Arbeitsbeziehungen 8. Trennung. C. Beratungsfunktionen.

Einige der Funktionen eines Finanzmanagers sind:

1. Entscheidung über die Mittelanforderung 2. Finanzierungsentscheidung 3. Investitionsentscheidung 4. Dividendenentscheidung 5. Bewertungsentscheidungen.

Einige der Funktionen eines Vertriebsleiters sind:

1. Einstellung 2. Schulung 3. Auswertung der Schulungsergebnisse 4. Coaching 5. Motivierung 6. Veränderung der Trends bei Verkaufsanreizen 7. Festlegung von Zielen und Verfolgung von Ergebnissen 8. Erkennen und Belohnen von Leistungen 9. Bereitstellung von Leads und Verkaufsunterstützung 10. Organisation der Verkaufsaktivitäten 11. Durchführung von Verkaufsgesprächen.

Einige der Funktionen eines internationalen Managers sind: - 1. Planung 2. Organisation 3. Besetzung 4. Leitung 5. Kontrolle.

Einige der Funktionen eines Marketing Managers sind: - 1. Integriertes Marketing 2. Festlegen der Ziele 3. Produktpolitik 4. Richtige Planung 5. Verkauf 6. Service.


Funktionen Durchgeführt von einem Manager, Personalmanager, Finanzmanager, Vertriebsmanager, internationalen Manager und Marketingmanager

Funktionen von Managern - klassifiziert als Planen, Organisieren, Führen und Kontrollieren

Die meisten Managementfunktionen können in eine der folgenden Kategorien eingeteilt werden:

1. Planung

2. Organisieren

3. Führen

4. Steuern

Funktion # 1. Planung :

Die Planungsfunktion repräsentiert die Vorbereitung eines Unternehmens auf zukünftige Geschäftsbedingungen. Als erster Schritt im Planungsprozess legt das Unternehmen sein Leitbild fest, das sein vorrangiges Ziel beschreibt.

Hier ist zum Beispiel das Leitbild von Bristol-Myers Squibb:

"Die Mission von Bristol-Myers Squibb ist es, das Leben der Menschen durch die Bereitstellung von Gesundheits- und Körperpflegeprodukten von höchster Qualität zu verlängern und zu verbessern."

Die meisten Leitbilder sind allgemein gehalten, wie das von Bristol-Myers Squibb. Die Mission von General Motors ist es, weltweit führend bei Transportprodukten zu sein, und die Mission von Ford Motor Company ist es, weltweit führend bei Konsumgütern zu sein, die Automobilprodukte und -dienstleistungen anbieten.

ein. Strategischer Plan:

Der strategische Plan legt den Hauptgeschäftsschwerpunkt des Unternehmens über einen langfristigen Zeitraum fest. Der strategische Plan ist detaillierter als das Leitbild und beschreibt allgemein, wie die Mission des Unternehmens erreicht werden soll.

Wenn es zum Beispiel die Aufgabe eines Unternehmens ist, hochwertige Computerprodukte herzustellen, könnte der strategische Plan die zu produzierenden Computerprodukte und die Art und Weise, in der sie verkauft werden (Einzelhandelsgeschäfte, Internet usw.), spezifizieren.

Der strategische Plan umfasst in der Regel Ziele und Strategien, die zur Erfüllung der Unternehmensaufgabe verwendet werden können. In einem aktuellen Geschäftsbericht von Bristol-Myers Squibb wurden beispielsweise die folgenden Hauptziele und -strategien aufgeführt.

Tore:

„Führend in jeder Produktkategorie und in jedem geografischen Markt, in dem wir konkurrieren. Wir wollen mit zunehmenden Marktanteilen die Nummer eins oder die Nummer zwei erreichen. “

„Überragende Kundenzufriedenheit durch Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen von höchster Qualität für unsere Kunden. Wir werden uns bemühen, die Nummer eins oder zwei zu werden und uns kontinuierlich zu verbessern, so wie es unsere Kunden beurteilen. “

"Überragende stabile Rendite für Aktionäre, gemessen an der Nummer eins oder zwei der Wettbewerbspositionen bei der Wirtschaftsleistung in unserer Branche."

"Eine Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, durch Teamwork, Empowerment, Kundenorientierung und offene Kommunikation zu gewinnen."

Strategien:

„Unsere Mission und Ziele werden durch die Einhaltung der folgenden Kernstrategien erreicht:

(a) Erzielen Sie ein Einheitswachstum, das intern durch neue Produkte, geografische Expansion und Marketinginnovationen sowie extern durch Akquisitions-, Joint-Venture- und Lizenzvereinbarungen befeuert wird.

(b) Wir sind bestrebt, in unseren Geschäftsbereichen als die Besten in Forschung und Entwicklung anerkannt zu werden.

(c) Kontinuierliche Verbesserung unserer Kostenstruktur erreichen…

(d) Menschen von höchster Qualität anzuziehen, zu entwickeln, zu motivieren und zu binden. Das Berichterstattungs-, Belohnungs- und Anerkennungssystem des Unternehmens basiert auf der Erreichung der oben genannten Ziele. “

Sobald ein Unternehmen seine Mission spezifiziert, kann es Pläne entwickeln, um diese Mission zu erreichen.

Die Mission eines Unternehmens kann sich im Laufe der Zeit ändern. Als eBay gegründet wurde, bestand seine Mission darin, ein Online-Auktionssystem zu schaffen, mit dem Käufer und Verkäufer interagieren und Produkte kaufen und verkaufen können.

Als eBay immer beliebter wurde, erweiterte es sein System auf mehrere Länder im Ausland und richtete eine ehrgeizigere Mission ein: Käufer und Verkäufer überall dort zu bedienen, wo sie praktisch alles kaufen oder verkaufen möchten.

b. Taktische Planung:

Hochrangige und mittlere Manager beschäftigen sich auch mit taktischer Planung oder kleineren Plänen (über ein oder zwei Jahre), die mit dem strategischen (langfristigen) Plan des Unternehmens im Einklang stehen. Die taktische Planung konzentriert sich normalerweise auf einen kurzfristigen Zeitraum wie das nächste Jahr oder so.

Um ihren taktischen Plan zu entwickeln, beurteilen die Manager von AT & T und anderen Unternehmen die wirtschaftlichen Bedingungen, die allgemeine Nachfrage nach verschiedenen Produkten, das Wettbewerbsniveau zwischen den Firmen, die diese Produkte herstellen, und die Veränderungen in der Technologie.

Sie nutzen ihre Vision, um Chancen zu nutzen, bei denen sie gegenüber anderen Unternehmen der Branche einige Vorteile haben. Wenn der strategische Plan eines Unternehmens darin besteht, seinen Marktanteil um 20 Prozent zu erhöhen, können sich seine taktischen Pläne auf die Steigerung des Umsatzes in bestimmten Regionen konzentrieren, in denen weniger Wettbewerb herrscht. Mit der Zeit wird eine zusätzliche taktische Planung in Übereinstimmung mit dem strategischen Plan durchgeführt.

c. Einsatzplanung:

In einer anderen Form der Planung, der operativen Planung, werden die Methoden festgelegt, die in naher Zukunft (beispielsweise im nächsten Jahr) zur Erreichung der taktischen Pläne angewendet werden sollen. In Anlehnung an unser Beispiel eines Unternehmens, dessen taktischer Plan darin besteht, den Umsatz zu steigern, kann der operative Plan die Mittel festlegen, mit denen das Unternehmen den Umsatz steigern kann.

Das heißt, der Einsatzplan kann eine Erhöhung der für Werbung und die Einstellung zusätzlicher Vertriebsmitarbeiter bereitgestellten Mittel vorsehen.

Die Ziele der operativen Planung hängen in gewisser Weise von den langfristigen Zielen des Unternehmens ab. Zum Beispiel könnten die Top-Manager eines Unternehmens das Ziel eines jährlichen Umsatzwachstums von 12 Prozent in den nächsten Jahren festlegen.

Die Vertriebsmitarbeiter des Unternehmens werden möglicherweise gebeten, im kommenden Jahr eine Steigerung des monatlichen Gesamtumsatzes um 1 Prozent anzustreben. Ihre monatlichen Ziele orientieren sich an den langfristigen Zielen des Top-Managements.

Wenn sich Unternehmen an der operativen Planung beteiligen, müssen sie sich an ihre Richtlinien oder Richtlinien zur Erledigung von Aufgaben halten. Zum Beispiel kann eine Richtlinie zur Einstellung von Mitarbeitern erfordern, dass ein bestimmter Prozess befolgt wird. Von Unternehmen durchgesetzte Richtlinien stellen sicher, dass alle Mitarbeiter bestimmte Aufgaben auf ähnliche Weise ausführen. Die Richtlinien sollen Mitarbeiter daran hindern, Aufgaben auf ineffiziente, gefährliche oder illegale Weise auszuführen.

Die meisten Richtlinien enthalten Verfahren oder Schritte, die zum Implementieren einer Richtlinie erforderlich sind. Beispielsweise kann eine Richtlinie für die Einstellung vorsehen, dass eine Anzeige für so viele Tage in der lokalen Zeitung geschaltet werden soll und dass die Kriterien für den Job in der Anzeige offengelegt werden müssen.

Mit diesen Verfahren sollen Missbräuche verhindert werden, z. B. wenn ein Manager einen Freund oder Verwandten anstellt, der für den Job nicht wirklich qualifiziert ist. Ohne Verfahren könnten Manager Entscheidungen treffen, die im Widerspruch zu den Unternehmenszielen stehen.

Als weiteres Beispiel kann ein Unternehmen Verfahren für Flugreisen implementieren, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter Fluggesellschaften mit relativ niedrigen Preisen einsetzen und in der zweiten Klasse fliegen. Diese Verfahren sollen verhindern, dass Manager übermäßige Reisekosten verursachen.

d. Notfallplanung:

Einige der Pläne eines Unternehmens werden möglicherweise erst abgeschlossen, wenn bestimmte Geschäftsbedingungen bekannt sind. Aus diesem Grund wenden Unternehmen die Notfallplanung an. Das heißt, sie entwickeln alternative Pläne für verschiedene mögliche Geschäftsbedingungen. Der umzusetzende Plan ist abhängig von den eintretenden Geschäftsbedingungen.

Beispielsweise kann ein Unternehmen, das Sportgeräte herstellt, als Reaktion auf die jüngste Nachfrage planen, die Produktion von Rollerblades zu steigern. Gleichzeitig könnte ein alternativer Plan entwickelt werden, mit dessen Hilfe andere Geräte anstelle von Rollerblades hergestellt werden können, wenn die Nachfrage nachlässt.

Es könnte auch einen Plan zur Steigerung seiner Produktion entwickeln, wenn die Nachfrage nach seinen Rollerblades viel höher ist als erwartet.

Die Krise vom 11. September veranlasste viele Unternehmen, einen Notfallplan für den Fall einer zukünftigen Krise zu entwickeln. Einige Firmen haben Backup-Produktionspläne für den Fall erstellt, dass ihre normalen Einrichtungen nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Andere Firmen haben Backup-Büroräume identifiziert, die genutzt werden können, wenn ihre normalen Büros zerstört oder auf andere Weise unbrauchbar werden. Viele Firmen haben auch versucht, ihre Informationsdateien zu sichern und an einem alternativen Ort zu speichern.

Beziehungen zwischen Planungsfunktionen:

Die Beziehungen zwischen den Planungsfunktionen sind in Abbildung 7.4 dargestellt. Beachten Sie, dass der taktische Plan vom strategischen Plan abhängt und der operative Plan auf dem taktischen Plan basiert. Der Notfallplan bietet Alternativen, die in bestimmten Situationen (z. B. höhere oder niedrigere Nachfrage nach dem Produkt als erwartet) anstelle des Einsatzplans zu berücksichtigen sind.

Um zu verstehen, wie diese Pläne zusammenpassen, gehen Sie davon aus, dass Ihr Unternehmen Herrenhemden herstellt und Ihr strategischer Plan die Ziele für die Expansion in verwandte Produkte festlegt. In diesem Fall konzentriert sich Ihr taktischer Plan möglicherweise auf die Herstellung eines anderen Produkts zusammen mit Herrenhemden, beispielsweise Damenhemden.

Im Einsatzplan werden die Änderungen in der Geschäftstätigkeit des Unternehmens aufgeführt, die für die Herstellung und den Verkauf von Damenhemden erforderlich sind.

Im Einzelnen bestimmt der Plan, wie viel Stoff monatlich gekauft werden muss, wie die Preise für die Damenhemden festgelegt werden und wo sie verkauft werden. Ein Notfallplan kann auch für den Fall erstellt werden, dass sich auf dem Markt für Damenhemden ein übermäßiger Wettbewerb entwickelt. In diesem Fall besteht der Notfallplan möglicherweise darin, auf verschiedene Produkte, z. B. Herrenhosen, auszuweiten.

Funktion # 2. Organisieren :

Die Organisationsfunktion umfasst die Organisation von Mitarbeitern und anderen Ressourcen in einer Weise, die mit den Unternehmenszielen im Einklang steht. Sobald die Ziele eines Unternehmens festgelegt sind (aus der Planungsfunktion), werden Ressourcen beschafft und organisiert, um diese Ziele zu erreichen. Beispielsweise sind Mitarbeiter von DaimlerChrysler auf Fließbändern organisiert, um Autos oder Lastwagen in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen zu produzieren.

Die organisierende Funktion erfolgt kontinuierlich während des gesamten Unternehmenslebens. Diese Funktion ist besonders wichtig für Unternehmen, die häufig ihre Geschäftstätigkeit umstrukturieren. Organisatorische Änderungen wie das Anlegen einer neuen Position oder die Beförderung eines Mitarbeiters treten häufig auf. Diese Änderungen können sogar eine Überarbeitung der Arbeitsaufträge von Mitarbeitern erforderlich machen, deren Arbeitsstellen sich nicht geändert haben.

Stellen Sie sich eine Baufirma vor, die Häuser baut, um die Bedeutung der Organisationsfunktion zu veranschaulichen. Der Generalunternehmer weist den Mitarbeitern Aufgaben zu. Von der Grundsteinlegung bis zur Lackierung müssen die meisten Aufgaben in einer bestimmten Reihenfolge erledigt werden. Da nicht alle Aufgaben einfach erledigt werden können.

Manager, die viel Mitarbeiterfeedback zulassen, können Konflikte zwischen Management und Mitarbeitern oder sogar Konflikte zwischen Mitarbeitern verhindern. In dem Maße, in dem die Führungsfunktion die Leistung der Mitarbeiter verbessern kann, wird sie die Leistung des Unternehmens verbessern.

Damit Manager effektive Führungskräfte sein können, müssen sie Initiative ergreifen, was die Bereitschaft zum Handeln bedeutet. Manager, die alle anderen Fähigkeiten haben, aber keine Initiative zeigen, sind möglicherweise nicht sehr effektiv. Einige Manager, die erkennen, dass Änderungen erforderlich sind, sind nicht bereit, Maßnahmen zu ergreifen, da das Vornehmen von Änderungen mehr Aufwand erfordert als das Beibehalten der aktuellen Situation, und Änderungen können einige Mitarbeiter verärgern.

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Manager vor, der erkennt, dass die Ausgaben des Unternehmens ohne negative Auswirkungen auf das Unternehmen gesenkt werden könnten, indem eine bestimmte Abteilung eliminiert wird. Dennoch kann dieser Manager davon absehen, Maßnahmen vorzuschlagen, da dies einige Mitarbeiter verärgern könnte. Manager sind eher geneigt, Änderungen einzuleiten, wenn sie direkt dafür belohnt werden, dass sie Änderungen vorschlagen, die den Wert des Unternehmens steigern.

Führungsstile:

Obwohl alle Manager ihre eigenen Führungsstile haben, können Stile im Allgemeinen als autokratisch, frei oder partizipativ klassifiziert werden. Manager, die einen autokratischen Führungsstil verwenden, behalten die volle Entscheidungskompetenz. Mitarbeiter haben wenig oder gar keinen Input.

Wenn Manager beispielsweise glauben, dass in einem ihrer Produktionswerke weiterhin Verluste entstehen, können sie beschließen, das Werk zu schließen, ohne die Mitarbeiter des Werks um Eingaben zu bitten.

Autokratische Manager sind möglicherweise der Ansicht, dass Mitarbeiter keine Beiträge leisten können, die zu einer bestimmten Entscheidung beitragen würden. Die Mitarbeiter werden angewiesen, Aufgaben auszuführen, die von autokratischen Führern angeordnet wurden, und werden davon abgehalten, kreativ zu sein. Im Allgemeinen werden Mitarbeiter, die Verantwortung wünschen, mit einem solchen Führungsstil wahrscheinlich unzufrieden.

Manager, die einen freien Führungsstil (auch „Laissez-faire“ genannt) verwenden, delegieren viel Autorität an die Mitarbeiter. Dieser Stil ist das Gegenteil von dem autokratischen Stil. Manager, die freie Hand haben, teilen den Mitarbeitern ihre Ziele mit, aber sie können festlegen, wie die Ziele erreicht werden sollen.

Zum Beispiel können Manager die Mitarbeiter in einem Produktionswerk darüber informieren, dass die Leistung des Werks verbessert werden muss, und dann den Mitarbeitern ermöglichen, eine Verbesserungsstrategie umzusetzen. Von Mitarbeitern, die unter einem freien Führungsstil arbeiten, wird erwartet, dass sie sich täglich selbst führen und motivieren.

Im partizipativen (auch als demokratisch bezeichneten) Führungsstil akzeptieren die Führungskräfte einen gewissen Beitrag der Mitarbeiter, nutzen jedoch in der Regel ihre Autorität, um Entscheidungen zu treffen. Dieser Stil erfordert eine häufige Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern. Manager, die einen partizipativen Führungsstil verwenden, ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Meinung zu äußern, üben jedoch keinen Druck auf die Mitarbeiter aus, wichtige Entscheidungen zu treffen.

Zum Beispiel können Manager eines Werks von General Motors überlegen, wie die Leistung des Werks durch Fließbandarbeiter verbessert werden kann. Die endgültigen Entscheidungen werden jedoch von den Managern getroffen.

Der optimale Führungsstil hängt von der jeweiligen Situation sowie von der Erfahrung und der Persönlichkeit der Mitarbeiter ab. Der freie Stil kann angemessen sein, wenn die Mitarbeiter sehr unabhängig, kreativ und motiviert sind.

Ein autokratischer Stil ist möglicherweise am effektivsten für die Verwaltung von Mitarbeitern mit geringen Fähigkeiten oder hohen Fluktuationsraten. Partizipatives Management ist dann effektiv, wenn Mitarbeiter eine andere Perspektive bieten können, weil sie den täglichen Aufgaben mehr Aufmerksamkeit schenken.

Innerhalb eines Unternehmens können alle drei Führungsstile verwendet werden. Zum Beispiel kann das Top-Management von General Motors die autokratische Führung nutzen, um die Typen von Autos (große Autos gegen kleine Autos, Luxusautos gegen sparsame Autos usw.) zu bestimmen, die in Zukunft entworfen werden sollen.

Diese Pläne werden ohne großen Personaleinsatz erstellt, da sich die Top-Manager auf aktuelle Umfragen zu Verbraucherpräferenzen sowie auf ihre eigene Vision verlassen können, welche Autotypen in Zukunft gefragt sein werden.

Sobald das Top-Management die zu produzierenden Fahrzeugtypen identifiziert hat, kann ein partizipativer Führungsstil verwendet werden, um jeden Fahrzeugtyp zu entwerfen. Das heißt, das Top-Management kann allgemeine Konstruktionsrichtlinien für einen bestimmten Fahrzeugtyp festlegen (z. B. die Spezifikation eines Kleinwagens) und die Mitarbeiter nach ihren Vorschlägen für die Entwicklung dieses Fahrzeugtyps fragen.

Diese Mitarbeiter haben Erfahrung mit bestimmten Fließbandoperationen und können nützliche Informationen basierend auf verschiedenen Produktions- oder Qualitätsproblemen, die sie mit anderen Fahrzeugen hatten, liefern. Die endgültigen Entscheidungen werden von den Top-Managern getroffen, nachdem sie die von den Ingenieuren vorgeschlagenen Entwürfe erhalten haben, die auf den Beiträgen zahlreicher Mitarbeiter beruhen.

Dieses Beispiel spiegelt einen partizipativen Stil wider, bei dem der Auftragnehmer Mitarbeiter an verschiedenen Häusern beschäftigt. Auf diese Weise können die Mitarbeiter ihre jeweiligen Spezialgebiete (z. B. Malerei, Elektrotechnik usw.) auf die Häuser anwenden, die sich im richtigen Bauphase befinden.

Funktion # 3. Führen :

Die führende Funktion ist der Prozess, die Gewohnheiten anderer zu beeinflussen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Dies kann die Übermittlung von Arbeitsaufträgen an Mitarbeiter und möglicherweise die Methoden zur Erfüllung dieser Aufträge umfassen. Dies kann auch ein Vorbild für die Mitarbeiter sein. Das Führen sollte in einer Weise erfolgen, die mit dem strategischen Plan des Unternehmens im Einklang steht.

Die Leitfunktion beinhaltet nicht nur Anweisungen zum Ausführen einer Aufgabe, sondern auch Anreize zum korrekten und schnellen Ausführen. Einige Formen des Führens können dazu beitragen, die Mitarbeiter zu motivieren. Eine Methode besteht darin, die Autorität zu delegieren, indem den Mitarbeitern mehr Verantwortung übertragen wird. Eine erhöhte Verantwortung kann die Mitarbeiter dazu ermutigen, mehr Stolz auf ihre Arbeit zu zeigen und ihr Selbstwertgefühl zu stärken.

Wenn die Mitarbeiter aktiver in den Produktionsprozess einbezogen werden und Bedenken äußern dürfen, können Probleme besser gelöst werden, da die Manager ihre Befugnisse nutzen, um über die jeweilige Art des zu produzierenden Produkts zu entscheiden, aber von vielen Mitarbeitern Input zu erbitten.

Nachdem das Design eines bestimmten Autos abgeschlossen ist, verwenden Manager für einige Teile des Produktionsprozesses einen freien Stil. Beispielsweise kann eine Gruppe von Mitarbeitern einer Reihe von Fließbandaufgaben zugewiesen werden.

Möglicherweise können sie die spezifischen Aufgaben untereinander zuweisen. Möglicherweise dürfen sie auch ihre spezifischen Jobs wechseln, um Langeweile zu vermeiden. Dieses Beispiel spiegelt den freien Stil wider, da die Mitarbeiter entscheiden können, wie sie die Unternehmensziele erreichen möchten.

Funktion # 4. Steuern :

Die Controlling-Funktion beinhaltet die Überwachung und Bewertung von Aufgaben. Zur Bewertung von Aufgaben sollten Manager die Leistung im Vergleich zu den von ihnen festgelegten Standards und Erwartungen messen. Das heißt, die Controlling-Funktion beurteilt, ob die in der Planungsfunktion festgelegten Pläne erreicht werden.

Standards können auf Produktionsvolumen und -kosten, Verkaufsvolumen, Gewinne und verschiedene andere Variablen angewendet werden, um die Leistung eines Unternehmens zu messen. Die Controlling-Funktion ermöglicht eine kontinuierliche Evaluierung, damit das Unternehmen sicherstellen kann, dass es den zur Erreichung seines Strategieplans vorgesehenen Kurs einhält.

Der strategische Plan von Bristol-Myers Squibb besagt, dass seine Belohnungssysteme auf Standards basieren, die durch die in diesem Plan festgelegten Ziele festgelegt werden.

Einige Standards wie Gewinne sind allgemein und gelten für alle Abteilungen eines Unternehmens. Daher ist wahrscheinlich keine einzelne Abteilung vollständig rechenschaftspflichtig, wenn die Gewinne des Unternehmens nicht ausreichen. Andere Standards konzentrieren sich auf eine bestimmte Tätigkeit des Unternehmens.

Beispielsweise können Produktionsvolumen, Produktionskosten pro Einheit und Lagerbestandsstandards zur Überwachung der Produktion verwendet werden. Ein bestimmtes Umsatzvolumen kann als Standard verwendet werden, um die Wirksamkeit von Marketingstrategien zu überwachen.

Der Hauptgrund für das Setzen von Standards ist das Erkennen und Korrigieren von Mängeln. Wenn Mängel festgestellt werden, müssen die Manager Abhilfemaßnahmen ergreifen. Wenn beispielsweise die Reparaturkosten für Arbeitskräfte und Ausrüstung zu hoch sind, wird das Unternehmen versuchen, den Grund für die hohen Kosten zu ermitteln, damit sie in Zukunft vermieden werden können.

Wenn ein Unternehmen feststellt, dass sein Umsatzvolumen unter den Standards liegt, entscheiden seine Manager, ob die vorhandenen Marketingstrategien überarbeitet oder die für den Mangel verantwortlichen Mitarbeiter bestraft werden sollen.

Frühzeitig erkannte Mängel können leichter behoben werden. Durch die Identifizierung von Mängeln, die behoben werden müssen, kann die Kontrollfunktion dazu beitragen, die Leistung eines Unternehmens zu verbessern.

In einigen Fällen müssen die Standards und nicht die Strategien korrigiert werden. Beispielsweise kann eine bestimmte Werbestrategie zur Steigerung des Automobilabsatzes scheitern, wenn die Zinssätze hoch sind, weil die Verbraucher nicht bereit sind, Geld zu leihen, um Autos zu diesen Zinssätzen zu kaufen. Das Nichterreichen eines bestimmten Umsatzniveaus kann eher auf die hohen Zinssätze als auf eine schlechte Werbestrategie zurückzuführen sein.

ein. Kontrolle durch Investoren:

Corporate Governance beinhaltet die Überwachung oder Steuerung der Unternehmensführung. Führungskräfte werden indirekt durch den Corporate Governance-Prozess gesteuert. Anleger von börsennotierten Unternehmen versuchen sicherzustellen, dass die Manager wirksame Entscheidungen treffen, die die Leistung und den Wert des Unternehmens maximieren.

Anleger haben einen gewissen Einfluss auf das Management, da sie sich beim Verwaltungsrat oder bei Führungskräften beschweren können, wenn die Manager schlechte Entscheidungen treffen. Der Verwaltungsrat und die Führungskräfte sind besonders besorgt darüber, institutionelle Anleger zufrieden zu stellen, die einen großen Teil der Aktien des Unternehmens halten, da es zu einem deutlichen Rückgang des Aktienkurses kommen kann, wenn diese Anleger ihre gesamten Aktienbestände des Unternehmens verkaufen.

In einigen Fällen bilden die institutionellen Anleger eine Gruppe, so dass sie einen größeren Einfluss auf die Unternehmensführung haben. Institutional Shareholder Services (ISS), Inc., ist ein Unternehmen, das institutionelle Aktionäre organisiert, um sich für eine gemeinsame Sache einzusetzen.

Wenn die ISS von institutionellen Anlegern Rückmeldungen zu einem bestimmten Unternehmen erhält, organisiert sie eine Telefonkonferenz mit hochrangigen Führungskräften des Unternehmens und ermöglicht den Anlegern, den Anruf mitzuhören.

Im Gegensatz zu Telefonkonferenzen zum Ergebnis, die von der Firma kontrolliert werden, wird die Telefonkonferenz von der ISS durchgeführt, die Fragen stellt, die sich auf die Bedenken der institutionellen Aktionäre hinsichtlich der Unternehmensführung konzentrieren.

Typische Fragen der ISS sind:

(i) Warum ist Ihr Chief Executive Officer (CEO) auch der Vorsitzende des Verwaltungsrates?

(ii) Warum ist Ihre Vergütung für Führungskräfte viel höher als in der Branche üblich?

(iii) Was ist Ihr Verfahren zur Ernennung neuer Vorstandsmitglieder? Abschriften der Telefonkonferenz sind innerhalb von 48 Stunden nach dem Anruf verfügbar.

b. Kontrolle der Berichterstattung:

Ein weiteres Ziel des Controllingprozesses ist die Sicherstellung einer korrekten Berichterstattung innerhalb des Unternehmens. Anleger von börsennotierten Unternehmen versuchen, eine gewisse Kontrolle über das Management eines Unternehmens zu erlangen, indem sie vierteljährlich die Finanzberichte überprüfen, die das Unternehmen veröffentlicht. In den letzten Jahren haben einige börsennotierte Unternehmen Meldeverfahren angewendet, die absichtlich die Einnahmen oder Gewinne des Unternehmens über einen bestimmten Zeitraum hinweg übertrieben haben.

Eine solche ungenaue Berichterstattung kann Anleger irreführen, die versuchen, das Management eines Unternehmens zu überwachen, indem sie bewirken, dass das Management besser aussieht als es tatsächlich ist. Infolgedessen können Anleger den Wert des Unternehmens überschätzen und daher zu viel für seine Aktie zahlen. Darüber hinaus können Führungskräfte, die die Aktien des Unternehmens halten, diese möglicherweise zu einem hohen Preis an Anleger verkaufen, die über die Gewinne des Unternehmens falsch informiert wurden.

Das Sarbanes-Oxley-Gesetz (SOX) wurde im Jahr 2002 verabschiedet, um solchen Meldungen von Missbräuchen vorzubeugen. Unternehmen müssen ein System implementieren, mit dem sich ihre Produktivität und Rentabilität auf einfache Weise überwachen lässt. Das System muss so ausgelegt sein, dass Abweichungen bei der Berichterstattung erkannt werden, damit die gemeldete finanzielle Leistung eines Unternehmens regelmäßig überprüft werden kann.

Im Allgemeinen basiert die finanzielle Leistung auf den Einnahmen und Ausgaben des Unternehmens. Die meisten Unternehmen verwenden Softwareprogramme, mit denen ihre Informationen zu Einnahmen und Ausgaben überprüft und festgestellt werden können, ob die Finanzberichterstattung mit den Informationen der verschiedenen Abteilungen des Unternehmens übereinstimmt.

Integration von Managementfunktionen :

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, das Kinderspielzeug herstellt und beschließt, seine Geschäftstätigkeit umzustrukturieren, um zu veranschaulichen, wie die vier verschiedenen Managementfunktionen integriert sind. Aufgrund des geringen Umsatzes erstellen die Top-Manager einen neuen strategischen Plan, um die Produktion von Plastikspielzeug einzustellen und mit der Produktion von Computerspielen zu beginnen. Diese Planungsfunktion erfordert die Verwendung der anderen Verwaltungsfunktionen.

Die Organisationsfunktion wird benötigt, um den Produktionsprozess des Unternehmens so zu organisieren, dass Computerspiele hergestellt werden können. Die führende Funktion wird benötigt, um den Mitarbeitern Anweisungen zur Herstellung der Computerspiele zu geben. Die Kontrollfunktion wird benötigt, um festzustellen, ob der für die Herstellung von Computerspielen eingerichtete Produktionsprozess effizient ist und ob der Umsatz mit Computerspielen so hoch ist, wie prognostiziert.

In einem kleinen Unternehmen kann der Eigentümer häufig alle Verwaltungsfunktionen ausführen. Beispielsweise kann ein Inhaber eines kleinen Unternehmens den strategischen Plan überarbeiten (Planungsfunktion), die Produktionsstätte des Unternehmens neu organisieren (Organisationsfunktion), den Mitarbeitern neue Aufgaben zuweisen (Führungsfunktion) und dann beurteilen, ob alle diese Überarbeitungen zu akzeptablen Ergebnissen führen Ergebnisse (Kontrollfunktion).

Einsatz von Technologie und Software zur Verbesserung der Verwaltungsfunktionen :

Technologie erleichtert die Integration von Managementfunktionen. Die Planungsfunktion kann leicht Eingaben von verschiedenen Managern über ein Online-Netzwerk beinhalten. Sobald bestimmte Pläne festgelegt sind, können sie den Managern in allen Büros oder Werken sofort mitgeteilt werden. Als nächstes entscheiden die Manager, wie die festgelegten Pläne verwirklicht werden sollen.

Anschließend üben sie die leitende Funktion aus, indem sie ihren Mitarbeitern Anweisungen erteilen. Sie können einige allgemeine Anweisungen online und andere Anweisungen auf einer persönlicheren Ebene bereitstellen. Schließlich kann ein Online-Netzwerk zur Durchführung der Steuerungsfunktion verwendet werden.

Während die Mitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen, werden ihre Manager über die Menge der produzierten Leistung informiert und sie leiten die Informationen an die Top-Manager weiter, die die Pläne ursprünglich erstellt haben. Arbeiten die Vorgänge nicht planmäßig, wird dies in der Controlling-Funktion erkannt. Unter diesen Umständen kann entweder der Betrieb oder der Plan geändert werden.

Software zur Verbesserung der Verwaltungsfunktionen :

Kürzlich wurden Computersoftwarepakete entwickelt, mit denen Manager ihre Funktionen effektiver ausführen können.

Diese Software unterstützt eine breite Palette von Aktivitäten, einschließlich der folgenden:

(i) Software zur Einstellung von Personal zur Überprüfung von Bewerbern nach psychologischen Grundsätzen kann verwendet werden, um Einstellungen und mögliche Anpassungen an das Unternehmen zu beurteilen. Software dieses Typs wird seit langem bei einer Reihe bekannter Unternehmen eingesetzt, beispielsweise bei Mrs. Fields Cookies.

(ii) Personalbewertung:

Das Überprüfen und Bewerten von Personal ist seit langem eine heikle Aufgabe, die von vielen Managern gefürchtet wird. Es ist eine Software verfügbar, die Managern hilft, Bewertungen zu erstellen und zu verfassen sowie den Fortschritt der Mitarbeiter bei der Erreichung der Ziele aufzuzeichnen.

Solche Software kann Managern helfen, den Überprüfungsprozess zu durchlaufen, und kann äußerst nützlich sein, um schlechte Leistungen zu dokumentieren, die zu einer Kündigung des Mitarbeiters führen. Eine solche Dokumentation kann äußerst wertvoll sein, wenn der gekündigte Arbeitnehmer seinen früheren Arbeitgeber verklagt.

(iii) Geschäftsführung:

Eine breite Palette von Software steht zur Verfügung, um Manager bei ihren täglichen Managementaktivitäten zu unterstützen. Kalender- und Planungssoftware können für Termine und für die Zeitverwaltung verwendet werden. Personalsoftware kann die Grundlage eines Personalsystems bilden und verschiedene Informationen wie Urlaubsnutzung, medizinische Leistungen, Rentenbeiträge usw. verfolgen.

Darüber hinaus stellen einige Versionen der Personalsoftware Managern Vorlagen zum Erstellen vollständiger Personalhandbücher zur Verfügung. Mithilfe der Kontaktverwaltungssoftware kann das Verkaufspersonal Kundenanrufe nachverfolgen.

Finanzsoftware kann Managern dabei helfen, vernünftige Prognosen für zukünftige Geschäfte zu erstellen. Eine breite Palette von Software unterstützt bestimmte Aktivitäten wie das Erstellen von Präsentationen und die Geschäftsplanung.

(iv) Verhandeln:

Es wurde eine Reihe von Softwarepaketen entwickelt, die psychologische Modelle verwenden, um Managern dabei zu helfen, Verhandlungsstrategien für verschiedene Situationen zu entwickeln. Das Softwaredesign basiert auf dem Prinzip, dass im Umgang mit unterschiedlichen Individuentypen unterschiedliche Verhandlungsstile angewendet werden sollten.

(v) Entscheidungsfindung:

Eine wachsende Anzahl von Softwarepaketen soll Managern dabei helfen, Entscheidungen rationaler zu treffen. Mit erprobten Entscheidungstechniken zwingen sie die Manager, Alternativen zu identifizieren und zu priorisieren, so dass sie intern einheitlich eingestuft werden können.

(vi) Kreativität:

Einige Softwareprogramme sollen die Kreativität von Managern anregen. In solchen Paketen werden Techniken aus der Brainstorming-Forschung eingesetzt. Möglicherweise werden auch Frage-Antwort-Sitzungen durchgeführt, um Manager mit neuen Ideen zu inspirieren.

Obwohl es unwahrscheinlich ist, dass Software jemals die Erfahrung von Managern ersetzen wird, verwenden Manager zunehmend Software, um ihre eigenen Managementtechniken zu ergänzen.


Funktionen eines Managers

Management ist ein kreativer Prozess, der verschiedene verfügbare Ressourcen integriert und effektiv nutzt, um bestimmte Ziele zu erreichen. Für die ein Individuum verantwortlich ist, Ideen zu entwickeln und Dinge durch andere zu erledigen. Die betroffene Person wird als Manager bezeichnet, jede Person, die die Funktionen der Planung, Organisation, Besetzung, Leitung und Kontrolle zur Erreichung vorgegebener Organisationsziele wahrnimmt, wird als Manager bezeichnet.

Der Manager erledigt die Arbeit nicht wirklich, sondern weist andere an, die Dinge richtig zu machen. Mit anderen Worten, der Manager hat keine Fabrikgebrauchsmaschinen gebaut oder installiert und betreibt diese nicht oder verkauft Waren auf dem Markt.

Eine wachsende Tendenz in der Wirtschaft erfordert professionell qualifizierte Personen. Der Grund dafür ist, dass der Manager die Bemühungen anderer auf untergeordnete Ebenen einer Organisation lenken sollte. Die Hauptaufgabe eines Managers ist das Management von Menschen.

Peter F. Drucker: „Jeder Job sollte als integriertes Set von Operationen konzipiert werden, die so vielfältig sind, dass Langeweile aufkommt. Den Arbeitnehmern sollte ein ausreichendes Maß an Freiheit eingeräumt werden, um ihr Arbeitsumfeld zu organisieren und zu kontrollieren. Es ist die Pflicht eines jeden Managers, Menschen unter ihm auszubilden, zu schulen und zu entwickeln, damit sie ihre Möglichkeiten und Fähigkeiten nutzen können, um die ihnen zugewiesene Arbeit auszuführen. Er hat ihnen auch geholfen, ihre Bedürfnisse und Bestrebungen durch Anreize und andere Dinge zu befriedigen. Damit die Menschen, die unter ihm arbeiten, den besten Beitrag leisten können, muss er ihnen ein angemessenes Umfeld bieten. A manager must create a climate which brings in and maintain satisfaction and discipline among the people.” Hence, the job of manage is very difficult one and requires some significant qualities to get the possible results. The manager should have the capacity and capabilities to meet the challenges of his job.


Functions of a Manager – For Smooth Functioning of a Business Unit

The smooth functioning of a business unit depends on the performance of the manager. If a manager has adequate skill, he can discharge his duties effectively.

Generally, the following functions are performed by a manager:

1. Planning the work – Planning involves deciding the course of action well in advance. The manager can decide the procedure to be followed in order achieve the objectives of an organisation. Planning the work is a rational activity.

2. Taking decisions – Manager has to take a lot of decisions with regard to the assignment of work to every worker and delegation of authority to do a job. A wise decision can be taken by an efficient manager. Quality of decision is based on the intelligence of the manager.

3. Delegating authority – Manager should delegate authority whenever a project or work is assigned to others. Nobody can do anything without authority. So, the manager has to delegate authority on need basis.

4. Solving the problems – Sub-ordinates bring problems before the manager. The manager has to solve the problems instead of salving the problems quickly. Finding solution to a problem will prevent cropping up such problems in future.

5. Co-ordination – The tasks or activities of the sub-ordinates are co-ordinated for quick execution of a work. Increased productivity is to be achieved through effective co-ordination. Overall organisational objectives could be achieved only by the process of co-ordination of various individual efforts.

6. Stimulating workers – The workers have to be motivated to do their work. Workers will be idle in the absence of motivation. Motivation could be done by money or kind. The Manager has to choose between the two depending on the situation.

7. Setting target – Target is to be fixed by the manager section wise. Setting of target indicates the workers the extent of contribution made by them in the overall performance. Target is fixed on the basis of the main objectives of an organisation.

8. Guiding sub-ordinates – Even though the manager is a boss to his sub-ordinates, he can guide the sub-ordinates in the performance of their work. The Manager is acting as a friend at this stage. The guidance of the manager is indispensible a tonic to sub-ordinates.

9. Arranging the facilities – Availing the facilities in the working place is imperative for effective performance of any work. So, the manager has to arrange the required facilities. Besides, the manager has to watch over the utilisation of the facilities.

10. Control the deviations – The Manager has to control the workers if there is any difference between standards of performance and actual performance. The control ensures the right performance. The exercise of control is in the hands of the manager.


Functions of a Human Resource Manager – Managerial, Operative and Advisory Functions

Basically, there are two categories of functions involved in personnel management. These are managerial and operative. The managerial functions are concerned with planning, organizing, directing and controlling personnel. The operative functions of management are concerned with selection, training, placement etc. of staff.

Following are the functions of a Human Resource Manager :

A. Managerial Functions :

The Human Resource Manager being a member of the management must perform the basic managerial functions of planning, organising, directing and controlling in relation to his department.

These functions are briefly discussed below:

ich. Planning:

(a) Planning is the foremost managerial function so substantial portion of managers time should be devoted to planning.

(b) For a personnel manager, planning means to determine in advance about personnel programme that will contribute to the goals established for the enterprise ie anticipating vacancies, planning job requirements and descriptions and determining the source of recruitment.

ii. Organising:

(a) After determining the objectives and plans for an enterprise, the personnel manager has to establish an organization to carry them out.

(b) This function involves:

(i) Grouping of personnel activities.

(ii) Assignment of different activities to different individuals.

(iii) Delegation of authority to carry them out.

(iv) Provision for co-ordination of activities performed by different individuals.

iii. Richtung:

(a) It involves encouraging people to work willingly and effectively. The personnel manager must inculcate in the workers a keen appreciation of enterprise policies.

(b) It involves career planning, salary planning and administration, ensuring employee morale, developing cordial industrial relations and provision of safety requirements and welfare of employees.

iv. Controlling:

(a) It is concerned with regulation of activities in accordance with the personnel plans.

(b) It involves observation and comparison of results with the targets and correction of deviations that have occurred and helps in evaluating the performance of personnel department in discharging the various operative responsibilities.

B. Operative Functions :

The personnel department performs the following operative functions:

ich. Employment (Procurement Function):

This function is basically concerned with the employment of right kind and right number of persons in order to achieve the objectives of the organization. The function basically involves manpower planning, recruitment, selection, placement, promotion, transfer and other related issues.

ii. Entwicklung:

Training and development of employees is another important operative function of personnel management. It is basically concerned with arranging various programmes in order to improve knowledge, skills and abilities of employees for achieving their better performance on job.

Training and development programmes basically are designed to improve employee's efficiency on the job, orientation to achieve and improve decision making abilities etc. Personnel department should arrange training for new as well as for old employees to update their knowledge and thus helps to improve their efficiency.

iii. Compensation:

This function deals with the determination of adequate and equitable remuneration of the people in the organisation for their contribution to the organizational goals. The basic component of compensation programmes includes job evaluation, wage policies, wage systems, incentives and terms of employment.

iv. Instandhaltung:

Working conditions influence the motivation and morale of the employees. Maintenance function includes various health and safety measures for employees on work in the organization. It also covers various welfare measures such as canteen, education of employees' children and insurance, rest rooms, recreational facilities.

v. Motivation:

Employees work in the organization for the satisfaction of their needs. HRM function not only includes putting right men on right job, but it also comprises of motivational programmes, ie, incentive plans to be framed for further participation and employment of employees in a concern. Thus, financial and non-financial rewards should be designed to motivate the employees.

vi. Personnel Records:

Personnel department maintains the records of the employees' training, achievements, transfer, promotion, etc. It also preserves many other records relating to the absenteeism and labour turnover, personnel programmes and policies of the organization.

vii. Industrial Relations:

The personnel manager is responsible for maintaining good and healthy industrial relations. He should always try to reconcile the interest of personnel with that of the organization. In case of any disputes, the personnel manager can do joint consultation, negotiation with trade unions and collective bargaining.

viii. Separation:

The first function of personnel management deals with the employment whereas the last relates with the separation. The organization should ensure the provision of retirement benefits to the employees whose

C. Advisory Functions :

Personnel / Human resource manager has specialized education and training in managing human relations.

He offers his advice to:

ich. Top Management:

Personnel manager advises the top management to formulate and evaluate personnel programmes, policies and procedures so that good human relations can be maintained.

ii. Departmental Heads:

Personnel manager also provide suggestions to the heads of various departments regarding manpower planning, job analysis and design, recruitment and selection, placement, training, performance appraisal, etc.


Functions of a Finance Manager – Funds Requirement, Financing, Investment, Dividend and Valuation Decisions

A finance manager is expected to perform the following main functions:

1. Funds Requirement Decision :

This is the most important function performed by the finance manager. A business requires funds for its operations. Funds may be required for short term or for long term. Financial management helps in estimation of funds required both for short-term as well as long-term. It does the important task of striking a balance between short-term and long-term requirements. A careful estimate has to be made about the total funds required for both the fixed and working capital requirements.

2. Financing Decision :

This is an important decision for the finance manager. It is concerned with determination of the quantum of finance, the amount that can be raised from each source and the cost and other consequences involved. After making the finance forecasting and planning, the next step will be to acquire funds.

The finance executive must find out the various sources available for acquiring funds. These sources may be long-term or short-term. The various long-term sources are issue of shares, debentures, long-term loans from financial institutions, etc. The various short-term sources are bank credit ie, short-term loans, cash credit, overdraft facilities, discounting of bills of exchange, trade credit, factoring, lease finance, etc.

3. Investment Decision :

Investment decision refers to planning the deployment of available capital for the purpose of maximization the long-term profitability of the firm. This comprises decisions relating to investment in both fixed assets and current assets. The finance manager has to evaluate different capital investment proposals and select the best keeping in view the overall objective of the enterprise.

It is the firm's decision to invest its current funds most efficiently in long-term activities in anticipation of flow of future benefits over a series of year. Capital budgeting decisions are the most crucial and critical business decisions because the success or failure of a concern based on these decisions.

4. Dividend Decision :

The dividend decision involves the determination of the percentage of profits earned by the enterprise, which is to be paid to the shareholders and the percentage of profits that should be retained as retained earnings. Dividend is the portion of earnings of a firm which is distributed among the shareholders. A firm may distribute only a part of or a certain percentage of profit among its shareholders.

Dividend policy is the determination of the division of earnings between payments to shareholders and retained earnings. The establishment of dividend policy is another important function of finance manager. Every firm needs to have a clear dividend policy. Formulation of a proper dividend policy is also the major concern of the finance executive.

5. Valuation Decisions :

In a globalised world, one hears about a number of mergers, acquisitions and consolidations that take place every day. They have become one of the modes of expansion and diversification. It also can help a firm in improving its financial position. Valuation of a corporate entity is at the very base of a decision involving mergers, acquisitions and consolidations. The top management of a company may not have the adequate knowledge and experience to make valuations of a corporate entity.

Such valuation decisions also are made under analysis of vast amounts of financial data which involves good financial knowledge and expertise. Such decisions have long term repercussions on a firm's financial position. The top management relies on the finance executive for corporate valuations. A finance manager must assist the top management in making accurate valuations. This decision is a very crucial decision because the future expansion and diversification is based on this decision.

Inter-Relationship and Inter-Dependence between the Financial Decisions of a Firm :

Although there are different kinds of financial decisions to be made by a company engaged in the proper management of its finance, the basic objective behind all these decisions is the same, which is the maximization of the wealth of the shareholders. All the financial decisions of a firm are inter-related, inter-dependent and they influence one another.

The amount and time of availability of funds depends on the funds requirement decision. The decision to invest cannot be taken without having necessary finance for undertaking the investment in the proposal. The financing decision influences and is also influenced by the dividend decision. Valuation decision is influenced by the investment decision and the dividend decision.

Valuation decisions may impact a firm's funds requirement decision, its financing decision, its investment decision and its dividend decision. So an efficient financial management never makes these decisions in isolation without considering the effect of one decision on another and with due consideration whether the implementation of the decision results in the maximization of the wealth of the shareholders.

So an efficient financial management always:

ich. Takes the optimal joint decision by evaluating each of the decisions involved in relation to its effect on shareholder's wealth.

ii. Considers the joint impact of these decisions on the market value of the company's shares.


Functions of a Sales Manager – Hiring, Training, Evaluating Training Results, Coaching, Motivating, Changing Trends in Sales Incentives and a Few Others

Sales executives at different levels of an organization's hierarchy are to undertake different activities and functions so that proper marketing efforts can be ensured.

The sale people at the lower levels are generally concerned with executing the various plans and activities that have been devised by the sales executives at the higher level and one such executive concerned with the sales department of any organization is the sales manager.

It is the function of the sales manager of any sales team to ensure that proper workforce is recruited for the selling activity apart from keeping them motivated and inspire them to achieve targets on a consistent basis.

We will now look at some of the prominent functions of the sales manager in any sales organization:

1. Hiring:

It is the function of the sales manager to first understand the basic traits required to sell a particular product of an organization and accordingly scout for people who can be the potential sales people of the company. Any hiring activity done by the sales manager should aim at establishing a symbiotic relationship with the organization.

2. Schulung:

Once the suitable manpower is recruited, they are to be trained on the company culture and the products that are to be sold. The recruited work force need to briefed about the features and the associated benefits so that they are equipped in terms of product knowledge and are able to handle customer queries and complaints convincingly.

3. Evaluating Training Results:

After the training is over, it is the function of the sales manager to see to it that the newly recruited work force have correctly understood the content of the training program. This can be evaluated by way of written test or having some mock sales call where they are presented situations where they are to apply the tricks of the trade taught during the training program.

4. Coaching:

It is something which is a bit different from the initial training activity. Over here, mentoring takes place on a consistent basis so that the sales executives do not feel left out or uncared for. Continuous up gradation of product knowledge is required more so if the product happens to be a sophisticated one that is continuously evolving.

5. Motivating:

In any sales job, there are instances when executives or rather the front line sales executives feel depressed when targets are not achieved or they face the wrath of the customer. It is the function of the sales manager that his team members are always charged up and never short of confidence. It is to be seen that they stay motivated and are optimistic about achieving the targets given to them.

6. Changing Trends in Sales Incentives:

Sales as a profession has undergone significant evolution over the years in the way it is approached and executed and hence the incentive pattern is also required to be changed so that the sales force feel that they are getting what they deserve.

Sales managers need to evaluate the pattern of disbursing incentives so that no one in team feel deprived and it constantly pushes them to work as a team and challenge newer frontiers in terms of targets.

7. Setting Targets and Tracking Results:

This happens to be one of the most crucial function of the sales manager. The targets are to be set keeping the individual strengths and weaknesses in mind so that the team as a whole is found to perform and there is not wide disparities existing in the capabilities and results obtained by individual executives within a sales team. Proper tracking mechanisms have to be implemented so that the targets achieved by individuals within a group can be correctly analyzed.

8. Recognizing and Rewarding Performance:

The tracking of results will reveal certain performance measures in which a manger will find that there will be high performers and there will be some who will not be performing quite well.

The manager needs to identify the top performers within a group and reward them suitably so that not just they are motivated to achieve more in the subsequent month but this activity inspires the others in the group to achieve more in the coming months.

9. Providing Leads and Sales Support:

Apart from the reward and recognition programs, sales managers are often found to motivate their staff members by providing leads and other forms of sales support. This ensures that the sales staff feels that their boss is concerned about the performance of his executives and he is trying from his end to help them out and aiding the process of creation of new sales pipelines.

10. Organizing the Sales Efforts:

The sales department of any organization has a number of activities to be performed and proper organizing and coordination is required so that optimal performance is secured. Activities related to dealing with the channel members or promoting to the channel members or promoting to the customers are all needed to be organized properly.

11. Conducting Sales Meetings:

Another crucial and almost a regular function of the sales manager in most organizations where the daily performance of the sales force is evaluated and certain feedback given. Also certain specific problems are listened to and solutions offered.


Functions of an International Manager – Planning, Organizing, Staffing, Directing and Controlling

Following are the functions performed by international manager:

1. Planung:

The first stage of international planning is to decide how to do business globally: whether to export, to enter into licensing agreements or joint ventures, or to operate as a multinational corporation with facilities in a foreign country. To develop forecasts, goals, and plans for international activities, the manager must monitor environments very closely.

While planning; factors such as political instability, currency instability, competition from Governments, pressures from Governments, patent and trademark protection, and intense competition should be taken into consideration.

2. Organizing:

International businesses must be organized so that they can adapt to cultural and environmental differences and thus be responsive to foreign customers, employees, and suppliers. As an organization extends its operations internationally, it needs to adapt its structure.

When the organization increases its international focus, it goes through the following three phases of structural change:

(a) Pre-International Stage:

The first strategy used to introduce a product to a foreign market is to find a way to export the product. In this stage, the firm adds an export manager as part of the marketing department and finds foreign partners.

(b) International Division Stage:

Enforcement of host country laws, trade restrictions, and competition may prove cost disadvantage to firm. When a company decides to defend and expand its foreign market position by establishing marketing or production operations in one or more host countries, it establishes a separate international division.

(c) Global Structure Stage:

A company is ready to move when it meet the following criteria ie the international market is as important as the domestic market; senior officials in the company possess both foreign and domestic experience; As foreign operations become more important to the bottom line, decision making becomes more centralized at corporate headquarters.

3. Staffing :

The hiring and development of employees must be done very carefully. Management must be familiar with the country's national labour laws. It must decide how many managers and personnel to be hired for the business.

4. Directing :

Managers involved in international business come across many factors that are different from those of the domestically -oriented firm. Cultural differences, employee attitudes toward work, language barriers make the directing function more difficult for the international manager.

To minimize problems arising from cultural differences, organizations are training managers so that managers can interact with employees who have different educational and cultural background and value system.

5. Controlling :

Geographic dispersion and distance, language barriers, and legal restrictions complicate the controlling function. Meetings, reporting, and inspections are typically part of the international control system. Controlling operations is a crucial function for multinational managers.


Functions of a Marketing Manager – Integrated Marketing, Determining Objectives, Product Policy, Proper Planning, Selling and Service

Under the total marketing concept the objective is to manage the business in such a way as to make and sell what the customer wants at a reasonable price that he is willing to pay and with product characteristics that he wants in the product.

These products should be made available when and where the customer wants them to be made obtainable. In short all aspects of the business must be consumer oriented. The marketing manager must perform all such functions which are necessary to this objective.

A systematic marketing management requires the crystalizing of the company's overall objectives and determining consistent marketing objectives.

The following are considered the basic functions of a marketing manager:

(i) Integrated Marketing:

The marketing manager has to take decisions in various elements of the marketing mix in an integrated way. The customer does not pay attention only to the price of a product but there are other factors also which affect his decision to purchase a particular product.

He is influenced by the firm's advertising and promotional strategy and the convenience of the distribution arranged from the customer's view point.

The marketing manager has to keep his company's interests in mind. He tries to reduce the cost of marketing the products while at the sometime winning the goodwill of the customers. He also strives to maximise the sales and profits for his company. The task is pretty difficult and requires constant control and evaluation resulting in improvements in planning of the marketing strategy.

The marketing manager coordinates the activities of all the departments in a productive unit. The production department, finance departments etc. adjust their policies on the direction and suggestion of the marketing executive. His task is therefore very important.

Under integrated marketing some of the important activities of the marketing management are as follows:

(a) Collection of necessary information regarding marketing.

(b) Analysing the data and draw conclusions.

(c) Product development.

(d) Search and development of new marketing techniques.

(e) To check out detailed marketing programme.

(f) To implement that marketing programme.

(g) To coordinate between the wants of the customers and their satisfaction.

(ii) Determining Objectives:

The marketing objectives should be broad enough and should be based on situational analysis, ie, the position in which the company is operating and the nature of its customers. It is in the light of the overall company objectives that the overall marketing objectives have to be fixed.

The chief executive must know in specific terms whether he wants a return on investment of say 12 per cent after taxes or whether his company wants to be a price leader. He must also crystalize the product objectives, pricing objectives distribution strategy objectives and his promotional objectives. All these objectives should be integrated and directed towards his overall marketing objectives.

(iii) Product Policy:

The marketing executive should be very clear in his mind as to the type of customers for whom his products are intended. His product policy objectives must be in terms of customer orientation and are in conformity of the overall marketing objectives.

(iv) Proper Planning:

Planning is deciding in the present what to do in the future. All firms carry out some sort of planning. The marketing manager has to plan how the objectives that have been determined be implemented.

For proper planning the marketing manager has to perform the following tasks:

ein. Marketing research, forecasting the demand and developing the marketing activities.

b. Determining product line strategy and planning for product diversification.

c. Planning sales policies and their implementation.

d. Planning the long term marketing programme.

e. Co-ordinating the activities of production, finance and service departments.

(v) Selling:

The marketing executive performs the following functions in regard to selling:

ein. To direct the sales manager to regulate sales.

b. To organise sales territories and to fix their sales quota.

c. To select and train personnel for the sales department and organise sales.

d. To organise and develop distribution channels.

e. To advertise and organise sales promotion and public relations.

(vi) Service:

After-sales service is regarded as an essential part of modern marketing management. In fact all the functions of the management are integrated and it is realised that the company policies and operations should be customer oriented. The maximum satisfaction of the consumers should be the primary concern of marketing.

Customer's satisfaction should be considered to the first motto. The complaints and the suggestions of the customers would be promptly attended to by the marketing management division.

We can summaries the functions of a marketing manager thus:

(a) To work with top management and set the marketing policies;

(b) To supervise the co-ordinate various activities;

(c) To find out new markets;

(d) To evaluate the product;

(e) Development of new products;

(f) To select the channels and methods of Distribution;

(g) To formulation, coordinate and supervise the marketing programme;

(h) To study economic and political conditions in context to their influences on the sale of the products.


Functions of a Manager – 5 Basic Functions: Planning, Organizing, Staffing, Leading, Influencing and Controlling

Managers are known by the work they do, the functions they perform. According to the functional approach, originated by Henry Fayol, in every organization managers perform certain basic functions in order to achieve results. These functions may be broadly classified into five categories – planning, organizing, staffing, leading, and controlling. Managers perform these functions within the limits established by the external environment and must consider the interests of such diverse groups as government, employees, unions, customers, shareholders, competitors, and the public.

A brief discussion of the five basic functions is presented here:

1. Planning :

Planning is the process of making decisions about the future. It is the process of determining enterprise objectives and selecting future courses of actions necessary for their accomplishment. Planning can also be referred to as the process of deciding in advance what is to be done, when and where it is to be done, how it is to be done and by whom it is to be done.

Planning provides direction to enterprise activities. It helps managers cope with change and enables them to measure progress toward the objectives so that corrective action can be taken if the pace of progress is not satisfactory. Planning is a fundamental function of management and all other functions of management are influenced by the planning process.

2. Organizing :

Organizing is concerned with the arrangement of an organization's resources, ie, people, materials, technology, and finance, in order to achieve enterprise objectives. It involves decisions about the division of work, allocation of authority, and responsibility, and the coordination of tasks. The function increases in importance as a firm grows.

A structure is created to cope with problems created by growth. Through this formal structure, the various work activities are defined, classified, arranged, and coordinated. Thus, organizing refers to certain dynamic aspects – What tasks are to be done? Who is to do them? How the tasks are to be grouped? Who is to report to whom? Where the decisions have to be made?

3. Staffing :

A manager's greatest responsibility is to select, direct, develop, and evaluate the people of the organization. People are the source of all productive effort in organizations and, hence, need to be nurtured carefully. Staffing is the function of employing suitable persons for the enterprise. It may be defined as an activity where people are recruited, selected, trained, developed, motivated, and compensated for manning the various positions. It includes not only the movement of individuals into an organization, but also their movement through (promotion, job rotation, transfer) and out (termination, retirement) of the organization. Staffing involves selection of the right man for the right job.

It has four important elements:

ich. Recruitment may be defined as the process of attracting the maximum number of applications for a particular job

ii. Selection is the process of screening the candidates and choosing the best ones out of them

iii. Training involves imparting the necessary knowledge and skills required for the performance of a particular job

iv. Compensation is the price paid to the workers for the services rendered to the organization.

4. Leading and Influencing:

Leading is stimulating people to become high performers. It includes motivating and communicating with employees, individually, and in groups. Influencing may be defined as guiding the activities of organization members in appropriate directions. An appropriate direction is any direction that helps the organization move toward goal attainment. The ultimate purpose of influencing is to enhance productivity. The leading and influencing function typically had a number of different labels and is being studied under various heads over the years.

Let's look into these closely:

ich. Direction and Supervision:

The function of guiding and supervising the activities of the subordinates is known as directing. According to Dale, direction is telling people what to do, and seeing that they do it to the best of their ability. Acquiring physical and human assets and suitably placing them on jobs will not suffice; what is more important is that the people must be directed towards organizational goals. Supervision is seeing the subordinates do their work and do it as directed. It also involves overseeing employees at work.

ii. Führung:

Leadership is the process of influencing the actions of a person or a group to attain desired objectives. A manager has to get the work done with and through people. The success of an organization depends upon the quality of leadership shown by its managers.

iii. Motivation:

Motivation is the work a manager performs to inspire, encourage, and impel people to take required action. It is the process of stimulating people to take the desired courses of action. In order to motivate employees, a manager must provide a congenial working atmosphere coupled with attractive incentives.

iv. Communication:

Communication is the transfer of information and understanding from one person to another. It is a way of reaching others with ideas, facts, and thoughts. Significantly, communication always involves two people – a sender and a receiver. Effective communication is important in organizations because managers can accomplish very little without it.

5. Controlling :

The objective of controlling is to ensure that actions contribute to goal accomplishment. It helps in keeping the organizational activities on the right path and aligned with plans and goals. In controlling, performances are observed, measured, and compared with what had been planned. If the measured performance is found wanting, the manager must find the reasons for the same and take corrective actions.

If the performance is found to be adequate, some planning decisions must be made, altering the original plans. If the controlling function is to be effective, it must be preceded by proper planning. Thus, controlling includes four things – (i) setting standards of performance; (ii) measuring actual performance; (iii) comparing actual performance against the standard; and (iv) taking corrective actions to ensure goal accomplishment.


 

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