Entscheidungsfindung: Merkmale, Elemente und Prinzipien

Alles, was Sie über Entscheidungsfindung wissen müssen. Entscheidungsfindung ist die Auswahl einer Vorgehensweise aus zwei oder mehr alternativen Vorgehensweisen. Es ist eine Tätigkeit, bei der Entscheidungen getroffen werden, und die Wahl bestimmt unser Handeln oder unsere Untätigkeit.

Lassen Sie uns die Entscheidungsfindung eingehend untersuchen:

1. Definition der Entscheidungsfindung 2. Merkmale der Entscheidungsfindung 3. Elemente 4. Bedeutung 5. Wissenschaftlicher Prozess 6. Grundsätze.

Definition der Entscheidungsfindung:

Die wichtigen Definitionen des Managements lauten wie folgt:

1. In einfachen Worten:

„Entscheidungsfindung ist die Auswahl einer Vorgehensweise aus zwei oder mehr alternativen Vorgehensweisen. Es ist eine Entscheidung, die unsere Handlung oder Untätigkeit bestimmt. “

2. Nach George R. Terry:

"Entscheidungsfindung ist die Auswahl anhand einiger Kriterien aus zwei oder mehr möglichen Alternativen."

3. Philip Kotler hat die Entscheidungsfindung wie folgt definiert:

"Eine Entscheidung ist eine bewusste Wahl unter alternativen Vorgehensweisen."

Aus den obigen Definitionen geht klar hervor, dass sich die Frage der Entscheidungsfindung nicht stellt, wenn es nur eine Vorgehensweise gibt. Wenn jedoch mehr als ein Alternativkurs offen ist, wird die Auswahl der besten Alternative als Entscheidungsfindung bezeichnet. “

Merkmale oder Merkmale der Entscheidungsfindung :

Die wesentlichen Merkmale der Entscheidungsfindung sind:

1. Die Entscheidungsfindung ist ein selektiver Prozess, bei dem nur die bestmögliche Alternative ausgewählt wird.

2. Zur Entscheidungsfindung gehört die sorgfältige Bewertung und Analyse aller möglichen Alternativen.

3. Die Entscheidungsfindung liegt in der Verantwortung der Führungskräfte auf allen Ebenen.

4. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, der sich über das gesamte Leben einer Organisation erstreckt.

5. Es ist ein mentaler Prozess, bei dem tief gedacht und vorausgesehen wird.

6. Es kann positiv sein, eine bestimmte Sache zu tun, oder negativ, eine bestimmte Sache nicht zu tun.

7. Entscheidungen werden normalerweise auf der Grundlage früherer Erfahrungen und aktueller Umstände für ein künftiges Vorgehen getroffen.

8. Es ist kein Selbstzweck, sondern ein Mittel, um das Ziel zu erreichen.

9. Falls erforderlich, sollten Experten und Spezialisten konsultiert werden, bevor eine bestimmte Entscheidung getroffen wird.

10. Entscheidungen haben großen Einfluss auf den Erfolg oder Misserfolg einer Organisation. Daher sollten sie nicht in Eile oder ohne enge Sicherheit und Überlegung hergestellt werden.

Hauptelemente der Entscheidungsfindung:

Die wichtigsten Elemente der Entscheidungsfindung sind :

1. Konzept der besten Entscheidung:

Rationale Entscheidungen müssen dem Grundkonzept guter Entscheidungen entsprechen.

Curdiff und Still:

Erwähnt drei Schlüssel zur rationalen Entscheidungsfindung:

(i) Konzeptualisierung,

(ii) Informationen,

(iii) Vorhersage.

sind die drei Hauptschlüssel für rationale Entscheidungen. Das Problem sollte gründlich analysiert und alle möglichen Alternativen in Betracht gezogen werden.

Rationale Entscheidungen erfordern:

(a) Intelligenz,

(b) Einsicht und

(c) Viel Erfahrung.

2. Organisatorisches Umfeld des Unternehmens:

Das organisatorische Umfeld hat auch großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung. Einige Organisationen glauben an eine starre Zentralisierung, während andere an Dezentralisierung glauben und die Routineentscheidungsfunktion den Abteilungsleitern überlassen.

Darüber hinaus wurde im Interesse des Unternehmens vorgeschlagen, die Entscheidung über die politische Angelegenheit dem obersten Management zu überlassen und die alltäglichen Entscheidungen über die routinemäßigen Angelegenheiten den verschiedenen Abteilungsleitern zu überlassen. Externe, soziale, politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen beeinflussen ebenfalls die Entscheidungsfindung. Instabile politische Verhältnisse im Land sind jedoch nicht förderlich für wichtige Entscheidungen.

3. Psychologische Elemente:

In psychologischen Elementen haben persönliche Merkmale wie Vorlieben, intellektuelle Reiferfahrung, Bildungsstand, soziale und religiöse Benennung und Status usw. der für die Entscheidungsfindung verantwortlichen Person ebenfalls großen Einfluss auf die Entscheidungsfindung.

In der Gesellschaft müssen die Gewohnheiten, das Temperament, das soziale Umfeld, die Erziehung im häuslichen Bereich und das politische Lernen des Managers seine Wahl der Alternative nachvollziehen, folglich auch seine Entscheidungen.

4. Zeitpunkt der Entscheidungen:

Entscheidungen müssen zu gegebener Zeit unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen getroffen werden. Das Marketingziel sollte auch berücksichtigt werden und die zur Erreichung des Ziels erforderliche Zeit. Jede rechtzeitig getroffene Entscheidung hinterlässt bei den Betroffenen einen bleibenden Eindruck.

5. Mitteilung von Entscheidungen:

Wenn eine bestimmte Entscheidung getroffen wurde, muss sie den betroffenen Personen rechtzeitig mitgeteilt werden. Die Entscheidung sollte den untergeordneten Führungskräften in einer höflichen, einfachen und verständlichen Sprache mitgeteilt werden. Es sollte keine Mehrdeutigkeit in der geschriebenen Sprache geben. Es sollte in einer anderen einfachen Sprache sein.

6. Teilnahme der Mitarbeiter:

Die Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungsprozessen erleichtert die Umsetzung. Die Teilnahme der Mitarbeiter hat bestimmte Vorteile und sichert die Loyalität der Mitarbeiter gegenüber der Organisation. Es weckt das Gefühl der Einheit mit dem Unternehmen und die getroffene Entscheidung gilt als überlegen. Es hilft bei der Steigerung der Effizienz der Organisation, was bei der Erreichung der Ziele der Organisation hilft.

Bedeutung der Entscheidungsfindung im Management :

Das Management und die Entscheidung sind zwei sehr wichtige Tätigkeiten, die nicht getrennt werden können. Beide bewegen sich zusammen. Die Entscheidungsfindung ist das Hauptgeschäft des Managements und wurde als Seele des Managements angesehen. Entscheidungen sollten immer nach langen Überlegungen getroffen werden, und sie sollten schnell und so weit wie möglich auf der Grundlage der Intuition getroffen werden.

Fundierte Entscheidungen basieren immer auf Informationen und sind eine Kombination aus:

a) Urteil und

(b) Informationen (zu Fakten) auf der Grundlage.

Auf Informationen basierende Entscheidungen haben jedoch viele große Probleme, die in unregelmäßigen Abständen auftreten. Solide Entscheidungen leben lange, weil es sehr schwierig und umständlich ist, Entscheidungen zu ändern, wenn sie erst einmal getroffen wurden.

Wissenschaftlicher Entscheidungsprozess :

Der Entscheidungsprozess wurde in zwei Bereiche unterteilt:

1. Traditionelle Methode oder symptomatische Diagnose.

2. Wissenschaftliche Methode.

1. Traditionelle oder symptomatische Diagnose:

Diese Entscheidung wird auf der Grundlage begrenzter Kenntnisse, Erfahrungen und Intuitionen getroffen. Hierzu gibt es keine wissenschaftliche Analyse. In dieser Entscheidung getroffen sind nicht logisch. Diese Methode wird auch als "Symptomatische Diagnose" bezeichnet . Die Ärzte in der Antike diagnostizierten die Krankheit nur aufgrund der Symptome.

In gleicher Weise löst die Geschäftsführung auch die verschiedenen Probleme der Organisation anhand von Symptomen. Heutzutage verlässt sich ein erfahrener Arzt nicht nur auf äußere Symptome, sondern verwendet auch genaue Röntgenbilder, EKG-Berichte usw.

2. Wissenschaftliche Methode:

Der Prozess der wissenschaftlichen Entscheidungen ist wie folgt:

(i) Die Definition des Problems, der Ziele und der Einschränkungen wird untersucht.

(ii) Analyse des Problems.

(iii) Die Entwicklung einer alternativen Lösung wird gesucht.

(iv) Entscheidung über die beste Lösung.

(v) Umsetzung der Entscheidung in ein wirksames Handeln.

vi) Weiterverfolgung der Entscheidung.

(i) Die Definition des Problems, der Ziele und der Einschränkungen wird untersucht:

Dabei wird die Art des Problems berücksichtigt. Hier sollte eine sorgfältige Untersuchung der externen und internen Aspekte des Problems vorgenommen werden. Die Ziele der Lösung des Problems und die Einschränkungen bei der Lösung des Problems müssen ebenfalls angemessen berücksichtigt werden, um die richtige Entscheidung treffen zu können.

(ii) Analyse des Problems:

Dabei müssen die Alternativen sorgfältig geprüft und entschieden werden, welcher Abteilungsleiter die jeweilige Entscheidung treffen soll. Wer andere sollten vertraulich behandelt werden. Ob in diesem Zusammenhang auch einige Fachleute hinzugezogen wurden und wer über solche Entscheidungen informiert werden sollte.

Hierbei ist zu beachten, dass alle Richtlinien und Betriebsentscheidungen vom Top-Management getroffen werden sollten, während routinemäßige Abteilungsentscheidungen den Abteilungsleitern überlassen bleiben sollten. Um eine wichtige Entscheidung treffen zu können, ist eine gründliche Analyse der relevanten Informationen erforderlich. Wenn Fakten und Fakteninformationen nicht verfügbar sind, können sie nach bestem Wissen geschätzt werden.

(iii) Entwicklung einer alternativen Lösung:

Um alternative Lösungen zu entwickeln, werden folgende Kurse angeboten:

(a) Mehr für Werbung und Reklame ausgeben,

b) Entwicklung der Marktförderungsmaßnahmen oder

(c) Ernennung weiterer Verkäufer,

(d) Verbesserung der Qualität des Produkts,

(e) Verpackung sollte attraktiver sein oder den Preis senken usw.

Das Management sollte nicht nur auf eine Lösung angewiesen sein, denn wenn dies in einer besonderen Situation fehlschlägt, könnte die andere an ihre Stelle treten. Es ist daher wichtig, alle möglichen Maßnahmen in Betracht zu ziehen.

(iv) Entscheidung über die beste Lösung:

Es ist von wesentlicher Bedeutung, dass die Entscheidungen dort wirksam sind und eine koordinierte, systematische und kontinuierliche Information über alle Tatsachen und Situationen erfolgen muss. Zum Beispiel: Alle Entscheidungen zum Marketingproblem werden auf der Grundlage vollständiger Informationen getroffen, die aus internen und externen Quellen verfügbar sind. Bei der Auswahl der besten Lösung müssen verschiedene Faktoren berücksichtigt werden.

Sie sind:

(a) Das Verhältnis von Vorteilen und Nachteilen jeder Lösung.

(b) Von allen möglichen Lösungen ist eine solche, die den minimalen Aufwand erfordert.

(c) Was ist die finanzielle Begrenzung der Organisation?

(d) Welche Lösung ist unter Berücksichtigung all dieser Faktoren für die Umstände günstig, und es sollte die bestmögliche Lösung gefunden werden?

(e) Jetzt wird die Operation Research Technique eines Tages angewendet, um die beste Alternative auszuwählen. Jede Alternative wird quantitativ bewertet. Diejenigen, die nicht quantitativ bewertet werden können, werden auf der Grundlage von Erfahrung, Wissen und Intelligenz beurteilt.

(v) Umsetzung der Entscheidungen in wirksame Maßnahmen:

Es ist anzumerken, dass eine Entscheidung, wie wichtig sie auch sein mag, wenn sie nicht effektiv umgesetzt wird, keinen Zweck erfüllen kann. Die getroffene Entscheidung muss in die Hände aller nachgeordneten Amtsträger und Mitarbeiter sowie aller betroffenen Mitarbeiter und Führungskräfte gelangen, für die sie bestimmt ist.

Die Sprache der Entscheidung muss einfach und verständlich sein. Die Mitarbeiter müssen bei der Umsetzung uneingeschränkt mitarbeiten. Die Mitarbeiter sollten das Gefühl haben, dass die Entscheidung des Managements ihre eigene Entscheidung ist. Bei der Entscheidungsfindung ist es wichtig, dass die Untergebenen durch ihre Teilnahme einbezogen werden. Ihre Teilnahme hilft bei der Umsetzung und macht die Angelegenheit ganz einfach, effizient und effektiv.

vi) Weiterverfolgung der Entscheidung:

Das Treffen wissenschaftlicher Entscheidungen ist keine Garantie für die hundertprozentige Richtigkeit. Es ist durchaus möglich, dass es defekt ist und der Organisation Schaden zufügt. Um das Risiko von Verlusten so gering wie möglich zu halten, ist es erforderlich, dass dies sorgfältig befolgt wird und dass Unzulänglichkeiten bei der Entscheidung durch geeignete Maßnahmen behoben werden.

Daher wurde die Folgemaßnahme als bessere wissenschaftliche Entscheidung angesehen. Das Wissen über das Geschäft ist nie zu Ende und perfekt, ebenso sind die Vermarktungsbedingungen nie stabil. Die Zukunft ist immer ungewiss. Alle Entscheidungen müssen also unter Berücksichtigung aller Aspekte des Geschäfts getroffen werden.

Grundsätze der Entscheidungsfindung:

Namhafte Managementautoren sind der Ansicht, dass der Erfolg und das Scheitern des Unternehmens von richtigen und angemessenen Entscheidungen abhängen. Daher muss ein Manager alle Vorkehrungen treffen, bevor er eine Entscheidung trifft.

Im Folgenden sind die wichtigen Grundsätze aufgeführt, die bei der Entscheidungsfindung berücksichtigt werden können:

1. Randtheorie der Entscheidungsfindung:

Diese Theorie wurde von verschiedenen Ökonomen vorgeschlagen. Wirtschaftswissenschaftler glauben, dass ein Unternehmen arbeitet, um Gewinne zu erzielen. Profit machen lautet die Devise. Deshalb sind sie sich einig, dass der Manager jede Entscheidung mit dem Ziel treffen muss, dass der Profit der Organisation weiter steigt, bis er sein Maximum erreicht.

Die marginale Analyse des Problems basiert auf dem Gesetz der sinkenden Renditen. Mit der zusätzlichen Produktionseinheit für Arbeit und Kapital steigt die Produktion, jedoch mit proportional verringerter Geschwindigkeit.

Mit jeder zusätzlichen Einheit von Arbeit und Kapital sinkt die Produktion und es kommt zu einer Zeit, in der die Produktionssteigerung mit Null endet, als die Produktion der zuletzt dort eingesetzten Einheit. In dieser Phase wird entschieden, dass keine zusätzliche Einheit mehr vorhanden ist der Arbeit und des Kapitals muss jetzt in die Produktion eingeführt werden.

Die Produktion der letzten Einheit ist marginal, wenn die weitere Produktion der zusätzlichen Einheit unwirtschaftlich oder nicht rentabel wird.

Das marginale Prinzip kann effektiv und während der Entscheidung in Angelegenheiten sein, die Folgendes betreffen:

(i) Herstellung,

(ii) Verkäufe,

(iii) Mechanisierung,

(iv) Marketing,

(v) Werbung,

(vi) Ernennung und andere Angelegenheiten, in denen die Randtheorie wissenschaftlich und statistisch genutzt werden kann und eine gute Entscheidung möglich ist.

2. Mathematische Theorie:

Es gibt nur wenige andere Theorien wie die Venture-Analyse, die Spieltheorie, die Wahrscheinlichkeitstheorie und die Wartetheorie. Auf der Grundlage dessen analysiert ein Manager eine bestimmte Tatsache und trifft eine entsprechende Entscheidung. Dies hat zu einem wissenschaftlichen Ansatz für den Entscheidungsprozess geführt.

3. Psychologische Theorie:

Das Streben des Managers, seine Persönlichkeit, seine Gewohnheiten, sein Temperament, seine politischen Neigungen und sein sozialer und organisatorischer Status, sein häusliches Leben, seine technologischen Fähigkeiten und seine Denkweise spielen eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Sie alle haben in der einen oder anderen Form Einfluss auf die Entscheidung des Managers.

Er ist auch an seine Verantwortung und Verantwortlichkeit gebunden. Die Entscheidungsfindung ist ein mentaler Prozess, und die Psychologie der Überlegenden und der Person, die die endgültige Entscheidung trifft, hat ein klares Mitspracherecht bei der Entscheidungsfindung.

4. Prinzip der Begrenzungsfaktoren:

Die getroffenen Entscheidungen basieren auf begrenzten Faktoren, sie sollten jedoch gut sein, da dies unter den gegebenen Umständen die einzige Möglichkeit war.

Aus diesem Prinzip geht hervor, dass einem Entscheidungsträger zwar zahlreiche Alternativen zur Verfügung stehen, er jedoch nur die Alternativen kennt, die den folgenden Umständen entsprechen: (i) Zeitpunkt, (ii) Zweck und (iii) Umstände, und die angemessen und zweckmäßig sein können gründlich unter Berücksichtigung der menschlichen Leistungsfähigkeit analysiert und schließlich eine der Alternativen ausgewählt, die die Grundlage für eine Entscheidung bilden.

5. Prinzip der Alternativen:

Entscheidung ist ein Akt der Wahl. Es ist ein Auswahlprozess. Aus vielen verfügbaren Alternativen muss der Manager auswählen, welche er unter den gegebenen Umständen und für den gegebenen Zweck für am besten hält.

6. Grundsatz der Teilnahme:

Dieses Prinzip basiert auf menschlichem Verhalten, menschlicher Beziehung und Psychologie. Jeder Mensch möchte als wichtige Person behandelt werden, wenn es nicht möglich ist, ihm eine VIP-Behandlung zu gewähren. Dies hilft der Organisation, das Maximum aus jeder Person herauszuholen, zumindest aus denen, denen der Ort der Wichtigkeit und Ehre verliehen wurde.

Die Teilnahme bedeutet, dass die Untergebenen konsultiert werden sollten, auch wenn sie nicht betroffen sind, und dass ihrem Standpunkt angemessenes Gewicht beigemessen werden sollte. Japaner machen das. Japanische Unternehmen, Institutionen oder Regierungen treffen Entscheidungen im Konsens.

Dies gibt allen das Gefühl, Teil der Entscheidung zu sein. Die Japaner debattieren größtenteils über eine vorgeschlagene Entscheidung in ihrer gesamten Länge und Breite der Organisation, bis es eine Einigung gibt.

Einige sind möglicherweise nicht mit der japanischen Methode der Entscheidungsfindung einverstanden, weil sie der Ansicht sind, dass sie nicht für unsere Bedingungen geeignet ist. Eine solche Methode beinhaltet politische Entscheidungen, verzögert Entscheidungen und kann manchmal zu Unentschlossenheit führen. Die Beteiligung der Arbeitnehmer an Entscheidungsprozessen kann jedoch durch die japanische Methode sichergestellt werden.

Die Befürworter der japanischen Methode und der Arbeitnehmerbeteiligung machen geltend, dass Entscheidungen wichtig sind. Nach heutigem Verständnis sollte die Entscheidung jedoch nicht nur von wenigen Auserwählten getroffen werden. Diejenigen, die die Entscheidungen treffen sollen, müssen auch aktiv in ihre Entscheidungsfindung einbezogen werden.

Das Prinzip der Partizipation zielt hauptsächlich auf zwei Dinge ab:

(1) Ziel ist die Entwicklung und Erforschung aller möglichen Alternativen. Wenn mehr Betroffene aufgefordert werden, nach Alternativen zu suchen, auf deren Grundlage Entscheidungen zu treffen sind, ist eine stärkere Beteiligung gewährleistet, was sicherlich ein wichtiges Ziel dieses Grundsatzes ist.

(2) Nach diesem Grundsatz müssen immer mehr Menschen debattieren und beraten, um den Geist aller zu kennen und die mögliche Reaktion auf eine bestimmte Entscheidung zu bewerten, die der Manager im Auge hat.

Warum wird das Prinzip der Partizipation populär?

Das Prinzip der Teilnahme wird aus folgenden Gründen immer beliebter:

1. Die Teilnehmer glauben, dass das Geschäft ihr eigenes ist, von dem sie wichtige Teile sind.

2. Der Widerspruch gegen eine Entscheidung ist erheblich zurückgegangen, und diejenigen, die die Entscheidung tragen sollen, akzeptieren sie gern, auch wenn eine Änderung vorgenommen wird.

3. Führungs- und Richtungsfunktionen des Managements werden leicht ausgeführt;

4. Entscheidungen sind das Ergebnis einer bestmöglichen Auswahl der Alternativen, daher können Entscheidungen zu Ergebnissen führen, die den Erwartungen der Organisation entsprechen.

5. Steigerung der Effizienz der Arbeitnehmer;

6. Entwicklung koordinierter Anstrengungen;

7. Entwicklung guter menschlicher Beziehungen.

8. Entwicklung von Teamgeist und besserem Verständnis aufgrund guter menschlicher Beziehungen; und

9. Sicherstellung von Wachstum und Wohlstand sowohl für die Organisation als auch für die gesamte Belegschaft - Management, Aufsicht und Betrieb.

Heutzutage sind die Manager mehr daran interessiert, die Arbeitnehmer bei ihren Entscheidungen zur Teilnahme zu bewegen, um mehr Kooperationen zu erreichen und eine wirksame Kontrolle auszuüben. Über sie bei der Erfüllung der von den Zielen der Organisation zugewiesenen Aufgaben.

 

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